雖然沒有到抗疫阻擊戰一線，也沒有做出驚天動地的壯舉，但是，她立足本職，從細微之處做起，在疫情防控期間，圓老人與武漢親人視頻願，解宅家學生上網課急。以其細緻入微的服務贏得客戶的讚譽，她就是伊川聯通公司營業廳負責人郭曉莎。
2020年春節，沒有了鞭炮爆竹震天響、沒有了孩子們的嬉鬧聲、更看不到人們臉上的笑容。
2月13日晚8點，忙碌了一天的郭曉莎並沒有回到家和親人團聚，她還在縣城一小區為防控值班人員註冊培訓電子通行證軟件。這時，她接到了一個陌生的電話，一通話才知道是一位老人手機損壞無法正常使用，老人的孩子都在湖北做生意並且處於重點防控隔離區，每天老人不放心都要視頻通話，沒有電話不行，老人奔波於每個聯通營業廳，因疫情期間街道門面都關閉，根本就購買不到，通過防控值班人員聯繫到了郭曉莎。
得知老人的情況後，郭曉莎二話不說，立馬到達相約地點與老人見面，並且立即聯繫通信友商，電話一個個接通，都說種種原因送不了，當第15個電話接通時已經晚上10點10分。
一位友商說，“家中有個新手機，就是在小區出不了門”
“不用你出，我去取”。郭曉莎當即騎車直奔友商家小區。晚上10點30分，當郭曉莎戴著一次性手套將手機交到老人手中時，老人感動得連聲說，“謝謝，謝謝，俺終於可以和孩子們視頻了，謝謝你這熱心的好閨女。”
“在這個特殊的日子裡，雖然我不是在一線奮鬥的白衣天使，也不是為人師表的辛勤園丁，但為了響應疫情期間‘停課不停學’做好學生、老師使用網絡保障，為了每個疫情防控值班人員順利使用電子通信證驗證工作，我願意放棄休假、衝在一線、盡職盡責、舍小家、為大家。” 從事聯通營業前臺工作12年的郭曉莎這樣表示自己的決心。
3月的一天早上6點，正在睡夢中的郭曉莎手機微信不停的滴滴滴，她打開一看，一位微友發過來消息‘現在是不是營業廳還沒有開門，裝維師傅沒有正常上班呢？’
郭曉莎趕緊問微友怎麼了，原來微友一個朋友的孩子今年初三，需要上網課，沒有機頂盒，特別耽誤事。郭曉莎就告訴微友，“彆著急，我立馬幫您安排。”
“不行啊，他們小區不讓進，自己也不會調啊，怎麼辦” 對方在微信上焦急地說。
“別擔心，只要客戶需要，沒有我們辦不到的，下單後我立即聯繫裝維師傅在自己家中調通後給用戶送去。通過微信視頻教會用戶正常使用。”
“這辦事效率太高，太棒了，今天也不耽誤我孩子學習”。看到用戶在微信上連發好幾個感恩表情。郭曉莎回覆道：“您太客氣了，疫情期間為了孩子的學習，為了響應國家的停課不停學，這些都是我們身為聯通員工正常的本職工作。”
3月初，乍暖還寒，處理完用戶的求助，再看看睡夢中8個月的兒子，郭曉莎感到一陣陣愧疚，但想到千家萬戶都能在疫情防控中得到她們的優質服務，心裡感到無限的寬慰。
（葛高遠）
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