4月21日斯里蘭卡連續爆炸事件發生後，已造成200餘人死亡。
目前斯里蘭卡已暫停所有的國內航班且開始實行宵禁，國際航班仍能繼續乘坐️。
科倫坡的班達拉奈克國際機場已實行更多級別的安全措施。
中國國航、東航、南航等幾大航空公司臨時調整客規，針對斯里蘭卡航線受影響的旅客提供機票免費更變或退改方案。各航司相關客票免費變更規則如下：
✈️中國國際航空
1⃣️適用範圍
出票日期：2019年4月21日（含）
旅行日期：4月21日（含）至2019年5月5日（含）
客票為國航“999”票證
2⃣️航班更變
免費變更一次2019年5月31日(含)前國航自營承運的中國—科倫坡航線；旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年6月1日（含）後的航班，按照自願變更處理。
3⃣️退票
旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。Tips：1. 上述時間均為當地時間。2. 國航 24小時服務熱線：95583
✈️中國南方航空
1⃣️適用範圍
出票日期：2019年4月21日（含）
旅行日期：4月21日（含）至2019年5月20日（含）
客票為南航“784”票證
2⃣️航班更變
免費變更一次4月30日（含）前的南航/重航實際承運的中國—科倫坡航線；變更5月1日（含）後的航班，按照自願變更處理。
3⃣️退票
允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票。Tips:
南航24小時服務熱線：95539
✈️中國東方航空
1⃣️適用範圍
出票日期：2019年4月21日（含）
旅行日期：4月21日（含）至2019年4月30日（含）
客票為東航“781”票證
2⃣️航班更變
免費變更一次5月31日（含）前的東航實際承運的中國—科倫坡航線；變更6月1日（含）後的航班，按照自願變更處理。
3⃣️退票
允許於2019年4月26日（含）前對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。Tips:
旅客可聯繫東航客服中心95530、各直銷機構辦理航班改期、退票。
✈️斯里蘭卡航空
1⃣️機票退改簽
關於機票預定、資訊、改簽、退票、賠償和行李等一切問題，需聯繫斯航相關辦事處或聯繫斯航客服中心。如遇到電話打不通的情況，可發送中文郵件/英文郵件進行溝通。2⃣️斯航各辦事處聯繫方式
斯里蘭卡航空北京辦事處：電話：010-64617208
斯里蘭卡航空上海辦事處：電話：021-62376887轉分機11
斯里蘭卡航空廣州辦事處：電話:020-86266787
斯里蘭卡航空香港辦事處：電話：00852-25210825 / 00852- 30512822
3⃣️斯航各客服中心聯繫方式
☎️斯航客服電話/票務熱線：熱線電話：400-120-1979
北京時間週一至週五下午6點至凌晨1點為中文客服時間。斯航客服中心郵箱（須以英文溝通）
與乘客相關的所有問題：[email protected]
預定和改簽：[email protected]
Tips:
聯繫斯航辦事處時可使用中文溝通，但聯繫斯航客服中心時需要使用英文溝通。如果你現在在斯里蘭卡，請務必收好以下信息：使館領事保護與協助電話：+94-11-2676033
外交部全球領事保護與服務應急熱線：+86-10-12308
斯里蘭卡警察部門電話：警察（全國）：119，118；警察（科倫坡）：011-2433333；旅遊警察（科倫坡）：011-2421052
計劃近期出行斯里蘭卡，已買機票但未出行的蜂友們可參考以上信息決定是否退改簽行程。現在在斯里蘭卡的朋友們務必千萬注意安全！
*旅行遇見更好的自己*
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