為做好2020年“五•一”假期旅遊服務保障工作，讓廣大旅客在黔南度過一個愉快的“五•一”假期，黔南州文化廣電旅遊體育部門在省文化和旅遊廳的統一指揮下，在州委、州政府的領導和部署下，認真貫徹落實習近平總書記指示精神，緊緊圍繞“錯峰、預約、限流”和“安全、有序”等關鍵詞，切實加強景區開放管理，嚴格落實疫情防控措施，確保“五•一”假日期間文化旅遊市場、旅遊景區秩序井然，旅遊活動豐富多彩、氛圍熱烈，旅遊市場火而不爆，接待遊客人數和旅遊綜合收入達到“雙豐收”，實現“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。
龍里油畫大草原遊客體驗騎馬
“五•一”假期整體情況
“五•一”假日期間，黔南州各旅遊景區廣大從業人員堅守崗位，以飽滿的熱情接待各地遊客，景區遊客接待量均保持在最大承載量的30%。
荔波樟江景區接待遊客五萬餘人次；貴定金海雪山景區、龍里油畫大草原景區、都勻茶文化影視小鎮景區、長順神泉谷景區接待遊客四萬餘人次；甕安草塘千年古邑景區、荔波古鎮景區接待遊客三萬餘人次；龍里中鐵雙龍鎮巫山峽谷旅遊景區、福泉古城文化旅遊景區、惠水好花紅鄉村旅遊區接待遊客兩萬餘人次；平塘“中國天眼”景區、羅甸高原千島湖休閒度假區接待遊客一萬餘人次。
惠水好花紅村遊客互動
假日保障工作到位
（一）高度重視，提前部署假日工作。根據省、州黨委和政府的要求，黔南州各級政府和各職能部門嚴格落實職責，密切配合，齊抓共管，全力做好安全穩定、旅遊秩序和疫情防控等方面工作，不斷加強市場監管和安全檢查，切實保障了“五•一”假日期間的旅遊市場的安全穩定。節日期間我局高度重視，黔南州各級文化旅遊部門幹部職工堅守工作崗位，嚴格執行24小時值班制度、領導帶班制度和信息報送工作，全天候靠前做好假日旅遊值班、旅遊數據統計和投訴受理等工作，有力保障了“五•一”假日期間旅遊秩序和安全。
惠水好花村布依婚禮
（二）開展節前旅遊安全大檢查，夯實假日旅遊安全基礎。一是黔南州旅發改領導小組辦公室牽頭，組織各成員單位開展節前文化和旅遊市場安全綜合檢查。各成員單位根據職能職責圍繞黔南州各A級旅遊景區、星級飯店、旅行社的服務質量、安全生產情況以及導遊和涉旅企業的各類違法、違規行為；無證（牌）非法從事旅遊客運行為；擾亂旅遊市場中的違規行為；旅遊景區、旅遊交通站點等侵害旅遊者權益的違法犯罪行為；景區最大承載量的30%核定以及客流分流預案制定情況；景區及各涉旅企業安全管理機構建立、健全情況，安全隱患的排查治理工作；景區規劃範圍內地質災害隱患點的排查治理情況；景區內防汛、防洪、防火及各類涉水安全生產情況等方面進行全面督查，確保我州“五•一”假日期間旅遊安全及市場秩序良好。二是各縣（市、區）職能部門也同步開展節前檢查，重點抓好“五•一”假日期間景區的安全防範、安全管理以及疫情防控工作，對各景區遊船、車輛、步道、棧道、護欄、河道、碼頭、吊橋、易落石路段、救生衣、安全警示標牌等開展全面排查。三是對各景區疫情防控措施及應急預案准備情況、消殺設備、臨時隔離室、景區預約制度、遊客健康碼核驗、信息登記體溫測量、安全隱患等進行指導及檢查，排除各種安全和感染隱患，確保各景區“五•一”假日期間旅遊安全零事故。
荔波小七孔遊客遊覽
（三）整治旅遊環境，提升旅遊服務質量。一是各景區完善旅遊基礎配套設施。節前，各景區進一步完善旅遊交通、公廁、停車場、交通標識系統等基礎設施配套項目，形成旅遊基礎設施配套體系，增強黔南旅遊的通達性、便捷性，提升遊客的滿意度。二是各涉旅企業提升旅遊服務接待水平。通過開展線上培訓、競賽等活動，提升全州旅遊飯店、旅行社和景區等重點涉旅企業的管理服務水平，確保“五•一”假日期間為遊客提供熱情、優質、周到的服務。三是提升旅遊住宿接待水平。針對“五•一”假日期間遊客增多，部分景區住宿接待能力不足的情況，各縣（市、區）制定方案、採取措施，增加總量、盤活存量，改造提升一批有品味、有檔次、有特色的滿足不同遊客需求的精品酒店、商務酒店、鄉村客棧（民宿）等住宿設施，或利用老百姓的住所臨時開放一批民宿、客棧，提升旅遊住宿設施接待能力和管理水平。四是提升旅遊市場監管水平。強化監管體系建設，健全完善旅遊投訴處理和建立健全內部質量監控機制，建立健全多部門協同的旅遊應急處置機制，為遊客提供安全、規範、舒適、放心的旅遊環境和服務。五是加強疫情防控，提高旅遊舒適度。認真學習貫徹全國全省2020年勞動節假日市場暨旅遊景區開放管理工作電視電話會議精神和《省委宣傳部、省文化和旅遊廳關於印發〈做好2020年勞動節假日旅遊景區開放管理工作的方〉的通知》精神，印發《全州2020年勞動節假期旅遊順景區開放管理工作方案》，全面落實網上預約遊覽方式，各景區景點遊客量均未超過最大承載量的30%，未發生“擠兌式”、扎堆、擁堵遊覽等現象，提高了旅遊舒適度。
黔南州文化廣電和旅遊局副局長葛明義同志陪同省廳領導檢查黔南旅遊市場
（四）加強宣傳營銷，營造歡樂、祥和的節日氛圍。積極組織轄區內旅遊企業開展“貴人黔行”、“暢遊貴州”、“雲旅黔南”等節前旅遊促銷活動，積極推出一批旅遊文化內涵突出、遊客參與性強的旅遊活動，活躍假日旅遊市場、營造節日祥和氛圍。針對不同消費群體開發不同的休閒度假旅遊、生態旅遊、文化旅遊、鄉村旅遊、健身康體旅遊等產品，倡導健康有益的假日休閒生活。積極引導自駕遊、探險遊、自助遊等個性化旅遊活動，在確保安全的前提下，滿足廣大遊客多樣化出遊需求。
都勻經開區秦漢影視城國學精典誦讀
（五）切實加強防控和監管工作。一是強化部署假日督查工作。黔南州文化廣電和旅遊局制訂了《黔南州“五一”勞動節文化和旅遊市場安全包片巡查工作方案》，局領導按照分片包保工作職責，分別到縣（市、區）景點上進行檢查督導，指導做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作，嚴守安全底線，狠抓安全防範責任措施的落實，切實推進文旅行業復工復產和安全防範工作的開展。二是認真履職，落實好假日值守工作。“五•一”假日期間，州、縣兩級旅遊部門按照一級管一級的要求，收集彙總全州旅遊部門假日值班表，壓實值班工作責任，認真落實24小時值班和領導帶班制度，加強與鐵路、交通、氣象等部門的對接，統籌做好假日旅遊信息收集、數據統計及彙總上報、遊客投訴處理等工作，有力保障了勞動節期間旅遊秩序和安全。截止報告時間，全州旅遊市場秩序井然,未接到旅遊安全事故報告，未接到重大投訴報告，讓廣大遊客和群眾共同度過了一個快樂祥和的勞動節，充分展示了黔南旅遊的獨特韻味和別樣精彩。
旅遊市場亮點頻出
“五•一”假日期間，我州集中推出了新景點、新項目、新業態，通過老產品提升、新業態培育，旅遊產品有效供給水平得到明顯提升。
（一）文體活動助推旅遊市場復甦。“五•一”假日期間全州各地依託豐富的自然資源和深厚的文化底蘊，結合當地旅遊特點，組織舉辦了各種形式多樣的文化、體育、民俗等旅遊活動，使廣大入黔南遊客體驗到全新、差異化的遊樂享受，放慢旅行節奏，駐足休憩景區（點），靜心細品黔南無限風情。如：一是龍里縣雙龍鎮5月1日正式對外開放飛拉達攀巖項目，巫山峽谷景區小火車項目試運營，以及景區推出的“幸福進萬家”文藝進景區活動為遊客帶來花燈劇團演出、舞龍表演等；油畫大草原推出瘋狂捉雞、瘋狂毛毛蟲以及傳統竹竿舞等親子戶外趣味活動；水鄉飛越叢林開展親子戶外營和“神獸體育課”戶外活動；龍門鎮“五一閤家歡”活動推出騎馬、射箭、投壺、抓魚等趣味項目。二是貴定縣格魯格桑民俗大觀園景區舉行“五一”雙節喜相逢系列民俗活動；金海雪山景區匠人小鎮開展五一小鎮尋寶活動。三是荔波縣瑤山古寨景區正式開放，使遊客領略到“東方印第安人”“人類文明的活化石”的魅力。四是都勻經濟開發區在秦漢影視城“慶餘年”、“陳情令”拍攝地進行文化植入打版工作,舉辦了非物質文化遺產都勻毛尖茶製作技藝、水族銀飾製作技藝和文創產品、書法、繪畫作品展示活動。五是惠水縣在好花紅鎮好花紅村舉辦的布依族婚嫁展演、武林郎之家活動。六是長順縣在縣城和神泉谷景區舉辦苗族“四月八”牛王節，潮井祭水大典，街頭文化表演漫的街頭音樂、震撼的近景魔術、驚險的特技表演等活動吸引眾多遊客駐足觀賞。七是羅甸縣紅水河景區憑藉“水上漂浮棧道”、水上飛人表演、摩托艇體驗等體旅項目吸引遊客，成為省內休閒度假的地標景區，眾多遊客走棧道賞美景，體驗各種水上運動項目，解鎖“五一”小長假。
（二）周邊遊、度假遊持續升溫。“1-5天”的周邊遊仍然是“五一”小長假的主流趨勢，其中“4天3晚”自由行產品最受寵，“五•一”假日期間“帶娃去周邊度假”成為許多家長的首選。小長假期間我州遊客主要以省內貴陽、凱里、遵義、畢節以及周邊縣市區為主，短線旅遊因為交通便利度提升和居民私家車擁有量的提升，加之小長假假期的限制，一般日內抵達。隨著平塘中國天眼、荔波世遺、都勻影視城品牌影響力的不斷擴大，加之省、州政府一系列優惠政策的推出，今年依舊人氣爆棚。隨著我州公路、民航、鐵路建設快速發展，“通道效應”在全州旅遊行業迅速釋放，自助遊、自駕遊等個性化、多樣化方式增長迅猛。很多遊客選擇休閒、個性化的文化體驗遊、無景點旅遊、鄉村生態遊、康體養生遊等形式的自駕自助遊。
（三）鄉村旅遊成效明顯。節前我州舉辦了“貴人黔行”、“暢遊貴州”、“雲遊黔南”等旅遊產品推介會，推出了田園賞花休閒度假之旅、戶外休閒之旅、傳統文化村落體驗之旅、茶文化康養休閒之旅、世界自然遺產之旅、天文科普研學之旅、不忘初心—紅色之旅、露營自駕之旅等精品鄉村行旅遊線路。“五•一”假日期間，隨著瑤山古寨景區開放、貴定縣格魯格桑民俗大觀園景區舉行“五一”雙節喜相逢系列民俗活動、長順縣苗族“四月八”牛王節和潮井祭水大典、惠水縣好花紅村舉辦布依族婚嫁展演和武林郎之家等活動的推出，吸引了眾多遊客前往體驗，荔波瑤山、貴定金海雪山、長順神泉谷、惠水好花紅村、龍里縣油畫大草原、甕安草塘千年古邑旅遊區等經典鄉村旅遊區遊人如織，場面十分火熱。（黔南州文化廣電和旅遊局 供稿）
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