“現在辦理用電簡直太方便了，我在‘網上國網’填完用電申請沒幾分鐘，供電所就來電話預約上門看現場，看完現場接著就把電錶安上了，真是省時省力又省心。早知道這樣，就不該去供電所了，多跑了一趟冤枉路……”4月9日，濟南市鋼城區顏莊鎮鐵銅溝村村民黃偉勤一邊張羅著包子鋪開張，一邊對線上服務讚不絕口。
黃偉勤一家人常年在外地經營包子鋪，今年受疫情影響一直無法外出營業，而自己的家鄉鋼城區沒有出現新冠肺炎病例。黃偉勤就琢磨著今年就在家裡幹，把村裡的沿街房用起來，把包子鋪的生意做到家門口。有了這一想法後，首先要解決用電問題，沒有電，和麵機、蒸鍋等都用不起來，黃偉勤一開始還挺為難，沒想到去供電所一問，供電所工作人員幫他下載了“網上國網”，並手把手教他操作流程，他填完信息就回家了，包子鋪還有一大攤子事在等著他呢！
一路上，黃偉勤心裡七上八下，總覺得這事不大靠譜，心想“還不知道猴年馬月才能用上電！”沒想到半路上接到一個陌生電話，一接電話說是供電所，他心裡頓時緊張起來，以為又出什麼岔子了，一聽是和他約定時間勘查現場，黃偉勤一下子渾身來勁，彷彿看到了包子鋪生意興隆的場面，開著車加大油門往家趕。
其實，像老黃一樣，當下很多人對供電公司推行的“簡單業務一次都不跑，複雜業務最多跑一次”服務不是很瞭解。特別是去年以來，國網公司全面推廣“網上國網”，打造“馬上辦、一次辦、掌上辦”服務新模式，萊蕪供電公司立足當地實際，全方位提供辦電、報修“一站式”服務，一方面通過線上、線下交匯的服務方式，達到“讓信息多跑路、讓班組多服務、讓客戶最多跑一次”的目標，切實提升客戶辦電、用電感知。另一方面，該公司加強報修力量配置，客戶通過“網上國網”實現一鍵故障報修，供電所第一時間獲取故障位置信息，迅速組織故障搶修和業務處理。據該公司顏莊供電所所長張政介紹，截至目前，僅顏莊供電所“網上國網”APP推廣註冊數已達2500餘戶，下一步他們將加大“網上國網”宣傳力度，確保人人知曉，讓“線上辦電一次都不跑”成為老百姓的新體驗和新常態。
（大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 王憲才 報道）
閱讀更多 大眾日報 的文章
