5月4日10時30分許，西峽所執勤民警張騫在站區巡查中發現，一名年近八旬的旅客準備在售票窗口買票時突然暈厥倒地，臉色蒼白，生命垂危。身邊隨行人員神情緊張、不知所措。
發現情況後，民警張騫立即實施緊急救助並將此情況迅速報告值班領導。經詢問隨行人員，得知該旅客有心臟病史且隨身攜帶的速效救心丸不知去向。教導員曹春紅聞訊後，快速反應，立即啟動緊急預案：一邊馬上報告車站指揮中心尋求地方單位防疫醫護人員和呼叫120前來救治，一邊攜帶急救箱跑步趕至事發現場並呼叫民警前來支援，同時要求民警安撫患者和隨行人員情緒，詢問更具體的情況。
時間就是生命！通過各方緊急聯動，患者在服用速效救心丸後恢復意識，暫時沒有生命危險。緊接著，副所長高國敏已打開站區特別通道，協助救護車趕至售票廳門口，小心翼翼地幫助醫護人員將患者轉移上120急救車，並安全引導120急救車離開站區，送往醫院救治。
由於天氣炎熱，民警們忙的滿頭大汗，但當得知患者無恙，又頓感清涼。紛紛表示要牢記“人民公安為人民”的初心使命，用實際行動確保旅客生命健康，護航旅客出行平安快樂。
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