長榮航空侮辱空姐事件引網友怒懟,春節出行我們如何做文明乘客?

當我們踏上舷梯進入機艙,首先笑臉相迎的就是空姐,從登機那一刻起到落地,總有這麼一群負責的姑娘任勞任怨的照顧你關心你。

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空姐

這個職業常常為乘客們羨慕好奇,在乘客眼裡,空姐無論什麼時候都看起來漂亮體面,性格親切友好、有耐心,即便面對哭鬧的熊孩子或氣流顛簸,還是那麼淡定優雅。

然而,在今年1月,長榮航空白人男子侮辱空姐事件刷屏後,讓我們不得不開始重新開始審視我們在飛機的所作所為是否會換來空姐真誠服務,還是微笑的內心“詛咒”?

長榮航空侮辱空姐事件回顧

1月21日,臺灣長榮航空公司一位郭姓空乘人員出席由桃園市空服員職業工會舉行的記者會,講述了她在19日飛行途中被逼幫一名外籍乘客“擦屁股”的遭遇。

本月19日,一名體型壯碩(目測約200公斤)的白人男子搭乘長榮航空航班從美國洛杉磯飛往臺灣。飛行期間,該男子要求上廁所,又以自己體型為由,提出要使用公務艙的衛生間,並指使空乘人員扶他過去。

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時間主人公

然而,該男子進入衛生間沒1分鐘便立馬按下服務鈴,對空姐說:“我內褲脫一半,現在沒法拉下去,你幫我脫!”

該名空乘考慮到飛行時間還很長,且男子佔用衛生間會導致他人使用不便,只得強忍淚水,按照男子的指令做。隨後,該男子提出更為過分的要求:“我手臂有傷,你幫我擦屁股。”

下了飛機後,機場地勤問這位男士上廁所要不要協助,此人竟說不用協助,那在飛機上的突然不能自理怎麼解釋?

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這名空姐表示,每一次回憶此事都讓她痛苦不堪,而這名體重接近200公斤的白人男子更是在整個過程中發出呻吟聲,並惡言相向,讓空姐在事後內心嚴重受創。

空姐這職業,在微笑背後,你永遠看不到她們的委屈,總會碰到形態各異的奇葩、吹毛求疵的要求、意料不到的狀況、甚至是粗魯過分的服務。

和所有普通人一樣,空姐的工作飽含辛勤汗水:飛行前開機組會議,登機時迎賓,做好安全檢查後,轉身就鑽進服務間清點食物,為乘客發餐送水,送枕頭,拿毯子……

相互尊重,是最好的修養

曾有統計,每個航班上的空姐每天要向乘客說300次“歡迎乘機”,只有不到40個乘客做出回應。

1、禮貌微笑

當你登機時,空姐已經在過道等候多時,面對初次見面的你,她們會熱情大方的和你打招呼,當然也期待你的回應,

然而很多乘客非常害羞內斂,喜歡當空姐是隱形人,這種反應真的無法令人產生好感。

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如果你能微笑看著空姐,那怕點頭示意一下,她們也會收到你的誠意,感受到尊重和鼓勵。

2、不亂丟垃圾

很多人都喜歡在空姐發餐時遞垃圾,覺得自己方便,但多數人不知道,你這樣做讓空乘很不方便。

筆者在飛機上見到此類場景異常多。

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因為客艙的派發餐食服務和回收垃圾服務是獨立分開的,只有分開服務才能最大化保障乘客健康安全,試想一下,如果用餐車收垃圾,或者收了垃圾繼續派餐,會把各種細菌病毒交叉帶給不同旅客。

所以下次空姐派餐時,別再順手遞上垃圾,

就算給她們垃圾也沒地方放。

3、不要被多次催促,具有安全意識

飛機上我們常聽到空姐不厭其煩的提醒乘客繫好安全帶及關閉手機(或調整為飛行模式),然而直到飛機馬上起飛,很多乘客才不情願的按照規定操作(筆者經常懷疑是有多大事情,這幾分鐘都不願意關閉手機!)

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雖然你看過絕對不止一次飛行安全指南,但還是希望你能看進去,並且保持安靜讓他人觀看,畢竟這與每個人的生命安全都息息相關。 乖乖繫好安全帶、遵守其他一切安全規定的乘客最受空姐歡迎,相信你也不想每次起飛前,總在客艙裡反覆聽到“先生,請繫好安全帶”“請收起小桌板、打開遮光板”……

把該做的做好,不麻煩空姐多伸手多操一份心,只要在她來檢查的時候,給她一個乖巧的微笑。

4、不要動手動腳,小心告你“性騷擾”

當你需要幫助時,呼叫空姐最妥帖的方式是按亮頭頂的呼喚鈴,空姐看到後會第一時間過來。

沒有人喜歡被隨意拉拽衣服或用手戳,甚至有乘客動手動腳,滿足好奇心。更不要也不要打響指、大聲喊叫,更不要在走道上拖住空乘的胳膊,這些行為真的很不禮貌。

也當心下飛機後就被警察帶走,控訴“性騷擾”!

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春節來臨,希望歸途中的旅客們也給正在為大家服務的各行各業一份尊重及一個友善的微笑!





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