相比一般常見交易所，社區型交易所的核心要務在於，交易所應當將全體用戶視為共建者而不是單純的客戶，不僅要全心全意為用戶提供需要的服務，還要將自身長期發展的利益與用戶適當共享，形成具有高度凝聚力與共識基礎的社區，充分發揮人民群眾的力量與智慧提升自家平臺的綜合實力。
今年2月，FCoin的「自爆」一度令此前熱捧的社區化口號成為一場笑話，但該事件有其偶然性與特殊性，它反映出社區化在交易所領域的實踐仍存在很多問題，但任何事物的發展都是前進性與曲折性的統一，FCoin此番事件勢必也會加深更多人對社區化的認識，其經驗教訓也會為其他類似交易所借鑑並進行改進。
分享/胡韜
01
社區化仍是大趨勢
在區塊鏈行業，社區永遠是絕大多數項目無法迴避的主題。作為區塊鏈精神的重要體現之一，項目社區機制的質量與路徑一定程度上能決定項目的未來發展空間，如今比特幣、以太坊等熱門項目大多以高度社區化的機制在運行。
過往，社區化主要由區塊鏈項目所承載，其分佈式存儲的特性與其具有天然的契合性，但加密貨幣交易所們在這方面的實踐與重視並不多，火幣、幣安等主流交易所更多地將社區作為與用戶及時溝通、增進關係的手段，而不是將社區化作為一種理念與機制納入自身的日常運營中。
當然，這類交易所也並非沒有，前段時間引起爭議的FCoin是過去幾年社區化口號喊得最大的交易所，組建了社區自治委員會並制定了相關自治條例，但2月份FCoin的「自爆」則令此前的所有口號都成為一場笑話，乃至令社區化交易所等相關概念一度遭到市場汙名化。
但在任何領域，少數個案永遠無法代表行業整體，FCoin事件有其偶然性與特殊性，它反映出社區化在交易所領域的實踐仍存在很多問題，但任何事物的發展都是前進性與曲折性的統一，FCoin此番事件勢必也會加深更多人對社區化的認識，其經驗教訓也會為其他類似交易所借鑑並進行改進。
實際上，社區型交易所的出現是交易所行業發展的必然趨勢。如今火幣、幣安等交易所利用先發優勢與資源優勢佔據了行業主要份額，極大地擠佔了新興交易所的市場空間。
在已經較為狹窄的路徑中，社區的屬性使得它可以成為新興交易所的重要突破口，即社區的凝聚力主要取決於交易所在何等程度實現以用戶為導向的思維方式，與平臺的其他要素並沒有密切關係。如果交易所能真正將用戶思維貫徹落實，在社區化過程中贏得用戶認可，將取得更具特色的發展路徑。
相比一般常見交易所，社區型交易所的核心要務在於，交易所應當將全體用戶視為共建者而不是單純的客戶，不僅要全心全意為用戶提供需要的服務，還要將自身長期發展的利益與用戶適當共享，形成具有高度凝聚力與共識基礎的社區，充分發揮人民群眾的力量與智慧提升自家平臺的綜合實力。
近期，一個主打社區化的交易所TACU亞交所則在社區型交易所方向探索頗有成效，不僅提出了「生根於社群、服務於社群、報答於社群」三大口號，也的確通過一系列舉措與社群建立了更加緊密的關係，並帶動平臺幣近期取得近百倍的增長。
不過在打造一個高凝聚力社區之前，多數交易所首先需要面對冷啟動的問題，即如何找到第一批種子用戶。
過去很多交易所會採取交易挖礦的方式來吸引新用戶，過往大量案例都證明，過度依賴該模式實際上是對平臺幣未來發展的透支，對平臺的健康發展具有潛在危害。因此，交易所們需要適度使用交易挖礦機制，並採用更加豐富有效的舉措來吸引用戶。
02
TACU交易所的實踐
TACU交易所對自己的定位是數字資產交易平臺的革新者，對於前述問題，它採取的一個辦法是在投資者市場教育方面發力，以區塊鏈知識的普及與教育為核心，在互聯網各大媒體渠道、社區持續不斷地進行高質量信息輸出，以此吸引大量加密貨幣行業新用戶。
可以看出，TACU所面向的目標市場是增量市場而不是存量市場，這是個競爭相對寬鬆但又更具高門檻的方向，不過TACU憑藉自身的經驗與實力仍然取得不錯的成績。據瞭解，TACU目前已經擁有超過100個活躍社群，並保持著每天開設1個新社群的拉新速度，這在競爭激烈的交易所行業頗為難得。
如今，加密貨幣交易所層出不窮，並通過各類營銷手段爭取客戶，使得多數交易所的客戶忠誠度大為下降。但是TACU交易所作為這些用戶在加密貨幣領域初次接觸的平臺，以及能夠持續提供優質信息與服務的平臺，這對建立TACU的用戶黏性具有重要作用。如今許多活躍在TACU社區的一些用戶就坦言，對數字資產的最早接觸就是在TACU，對這裡有天然的信任感。
許多交易所都將社區作為信息發佈、解答疑惑的渠道，但社區所具備的潛力遠高於如今交易所們所嘗試的動作，TACU在做的事情就是通過各種策略充分利用社區化的優勢，探索交易所行業更具想象空間的發展路徑。
一方面，TACU交易所在用戶社群舉辦大量的激勵活動，例如平臺知識問答、猜幣價、朋友圈轉發點贊排名，這些平臺的讓利活動不僅能帶動社區的氛圍，還能增加用戶對TACU的好感，擴大TACU在社交媒體的傳播。
另一方面，TACU採取了許多激勵措施鼓勵社區成員參選社區志願者，協助運營人員進行用戶答疑、每日平臺動態播報、組織活動、維護社區秩序等工作，為提升平臺軟實力做出大量貢獻。
種種舉措，TACU的多數社區都保持了相當高的活躍度，為用戶們創造了良好的用戶體驗，同時用戶自身也通過集思廣益為平臺提出了許多優秀建議，帶動平臺的發展。
「TACU的社群是我呆過最好的行業社群。在TACU的微信群，你有任何問題，都會有一群積極的小夥伴幫你答疑，他們不都是官方人員，自發組織起來幫助大家解決問題，讓人覺得很暖。」一名接受採訪的用戶說道。
當然，在TACU與社區用戶中最核心的紐帶則是平臺幣TAC，作為TACU亞交所的權益證明，用戶可以通過持有獲得投票自治、平臺獎勵、社區激勵等一系列福利。其中持幣投票是TACU實行社區自治的核心體現，反應出該交易所將重要事件的知情權、決策權都賦予到普通用戶，能夠最大程度維護普通用戶的利益，並提升出用戶的「主人翁」心態。
同時，TAC作為TACU生態系統的通證，還具有享受交易手續費50%折扣、優先優惠搶購優質數字資產等權益，並仍在繼續擴充。
03
更具發展空間的未來
除了運營層面，TACU交易所在交易所的技術實力與安全風控層面，也毫不遜色。據瞭解，該交易所採用了業內領先的冷熱錢包多重簽名與多級分離技術方案儲存資產，並聯合頂級安全公司知道創宇對平臺交易、資產進行全天候、全方位的監控與防護。同時，TACU開發了金融級別的交易系統，與全球前十大交易所共享流動性，支持專業投資者通過API進行高頻量化交易。
對於交易所而言，運營策略與技術實力永遠都是相輔相成的部分，也都是交易所走向強大的充分必要因素。不過在當前的區塊鏈行業，運營策略顯然比後者更能決定交易所的發展狀況，這與互聯網行業的發展路徑一脈相承。
如果對當前交易所們的運營組織模式進行劃分，大致可以分為社區化與中心化兩種模式，但無論交易所採取哪種路徑模式，最後都要回歸到服務用戶的落腳點。
隨著用戶遷移的成本越來越低，用戶思維的落實程度將決定交易所中長期的發展態勢，如今許多主流交易所仍利用自身的優勢地位偷摸侵犯用戶利益，純粹以利益為導向，幾乎是竭澤而漁的行為。
從前文分析可見，社區化較大程度能避免用戶流失的糟糕後果，社區自治是交易所走向社區化的必然結果，不過也對交易所的社區運作機制提出了較高要求，TACU通過前述舉措在社區化方面得到用戶的充分認可，並開始向社區自治大幅邁進。
對TACU交易所而言，社區化的種種舉措無疑已經獲得初步的成功，這直接體現在平臺幣的價格走勢上。從TACU官網可見，其平臺幣TAC的價格從最早期的0.067元上漲至近期最高超過13元，躋身「百倍幣」之列， 對投資者帶來巨大的經濟回報，這也是大部分社區用戶都願意陪同TACU共同成長、共同努力的重要原因。
更難得的是，即便在3.12黑天鵝事件中，其平臺幣TAC仍保持穩定爬升趨勢，是那幾天加密貨幣市場極少數逆市而行的幣種之一，這更加反映出TAC在其社區用戶群體中的共識度與認可度。事實上，共識度正是加密貨幣資產最大的價值來源，比特幣的「避險資產」共識已經逐漸被擊碎，但也有更多類似TAC一般具有堅實共識基礎的資產湧現出來。
據第三方監控軟件數據顯示，近期TACU交易所日活大多保持在5w左右，已經較為接近一線交易所的日活數量。在過去大部分時間，TACU保持著相對低調的公關策略，主要深耕社區培育與機制設計，如今隨著TACU交易所在行業宣傳方面的發力、流量渠道進一步擴充，其平臺價值大概率會獲得進一步擴充。
綜合而言，社區驅動型交易所正在成為交易所行業一大力量，它將社區化精神在交易所行業進行實踐與擴散，雖然有經歷挫折但也頗具亮點，並顯示出茁壯的成長力量，也值得更多觀察與關注。
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