美國的精神分析醫生E·柏恩為了讓任何人都能夠理解難懂的精神分析，通過將精神分析的精髓符號化、模式化的方法，創造了“交流分析”。
他在來訪者的接觸過程中發現，人有三種心理狀態（自我狀態）。他們分別是父母、成人和孩子狀態，他用他們名字的首字母將其符號化，命名為P.A.C狀態。他又進一步把p分類為批判型父母、養育型父母，將C分類為“自由型孩子”和服從型孩子，一共為五種狀態。
各個自我狀態分別表現為以下側面，cp表現出的側面為“我必須……”的義務感和責任感，NP表現出的側面為“我來給你……”的養護性，A表現出的側面為“我認為……”的客觀判斷能力，FC表現出的側面為“我想……”的自由主張性，AC表現出的側面為“我可以……嗎？”的擔心特性。
他認為，在溝通分析中，雖然是用這五種符號進行自我分析，但是某些自我狀態的組合可以使人與人之間的交流變得順暢。例如，對約會遲到的小X，小Y訓斥說“你真行啊”。這個時候，小X說“對不起啊”,兩個人的關係就會變得協調起來。但是，如果小x說“你之前也……”，兩個人就會吵起來。
因此，我們認為，要想構築良好的人際關係，就要分析自己與對方的自我狀態，接受對方的自我狀態，並一邊注意自己的自我狀態，這樣就可以了。
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