“張局長，又是您來給我們做早飯，我都不好意思啦！”
“沒事，應該的，你們天天可辛苦啦!”
作為鳳陽縣武店支局支局長，張豔在疫情期間沒有和家人住一起，反而留守支局，為員工做早飯。這是怎麼回事呢？
原來，張豔家在蚌埠市，疫情期間交通管制，禁止人員、車輛通行。她家裡有小孩需要照顧，在縣分公司徵求意見是否返回蚌埠照顧家庭時，張豔義無反顧選擇“留守”支局。正因為張豔的堅守，金融旺季營銷活動期間，支局淨增日均餘額7575萬元，計劃完成率位列全縣第1。
“支局距離縣城最遠，距離疫區最近，這個時候，我不會做逃兵，我要留下來，穩定軍心，繼續做好郵政的各項服務工作。”張豔說。
旺季營銷期間，張豔堅持存量“淘金”、增量開發。針對存量客戶，有效利用省、市分公司推出的維護客戶權益的“美食一元購”“月月大抽獎”等活動。在客戶參與活動的過程中，注重提升客戶的體驗感，以微笑服務打動客戶，提升了客戶的黏性，更有助於存量客戶資產提升。針對增量客戶，疫情前，張豔與同事堅持每天開展外拓活動，以普惠金融進萬家為主題，宣傳反假幣防詐騙等金融知識，深入各村各隊，田間地頭，開發空白區域客戶。
疫情期間，很多活動難以開展，張豔巧用網絡優勢，利用平時點滴建立客戶專屬微信群，結合短信和電話，為不同客戶提供線上金融服務，設計有獎問答活動，宣傳疫情防控知識。（俞雪）
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