去年7月給女兒在“芝麻開門夢工廠游泳俱樂部”辦理了一張游泳卡之後，趙女士只帶著女兒消費了兩次，卡中還剩10次未消費。到了今年4月初，當趙女士再帶著女兒來到這家游泳俱樂部時，才發現這裡已人去樓空。
芝麻開門夢工廠游泳俱樂部已停業近5個月 郭治華攝影
突然停業
據趙女士介紹，去年7月，她發現離家不遠的地方開了一家“芝麻開門夢工廠游泳俱樂部”，裡面有很多兒童游泳教學和戲水項目，便花2000元辦了一張游泳卡。該卡包含12次游泳和半年時間的免費戲水。
“因為離家近，價格也挺划算的，就給孩子辦了一張卡。”之後，趙女士帶著孩子游了兩次泳之後，孩子就開學了。
等到今年4月初，趙女士再次帶著孩子來到該游泳俱樂部時，卻發現這裡已停業，無人接待。而且俱樂部裡的部分設施已經搬走了。
俱樂部內部分設施已經搬走 郭治華攝影
趙女士一打聽才發現，與她遭遇同樣情況的還有100多人。這些人都是辦理了這家游泳俱樂部的會員卡，但卡內的金額還未消費完。
記者從芝麻開門夢工廠游泳俱樂部旁邊一家商戶瞭解到，這家游泳俱樂部是去年年底停業的，之後便陸續有消費者來諮詢退費事宜，但俱樂部工作人員早已不在現場。
負責人：無法退款 可轉入其他俱樂部繼續消費
趙女士輾轉找到了俱樂部法人董義，但被對方告知無法退費。
董義告訴記者，由於“芝麻開門夢工廠游泳俱樂部”已經停業，目前不能為消費者退費，但可以將消費者辦卡的餘額轉入呼市其他游泳俱樂部。等具體轉入事宜協商出結果後，將通知辦卡的消費者前去繼續使用。問及為何無法退費?董義未作回應。
消費者辦理的該俱樂部儲值游泳卡 郭治華攝影
市場監管部門：要求退費無果可訴訟
呼市賽罕區市場監督管理局大學路工商所靳所長告訴記者，從去年年底以來，他們就陸續接到消費者關於“芝麻開門夢工廠游泳俱樂部”停業後游泳卡無法退費的投訴。他們也與該俱樂部法人董義聯繫，督促董義為消費者出具處理方案。董義稱無力為消費者退款，只同意將辦卡者未消費完的游泳卡餘額轉接到其他游泳俱樂部。截至目前已有100餘人同意此方案。
靳所長還表示，對於不同意將游泳卡餘額轉接到其他俱樂部，只要求退款的消費者，目前市場監督管理部門無法為雙方協商。這部分消費者可通過法律途徑起訴該俱樂部要求退還卡內餘額。
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