企業生存的第一本領，就是成本控制，疫情下要建立全員成本意識。
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臺前打著柔光燈，臺上架著麥克風，身著黑色休閒衛衣的毛大慶端坐在直播臺上。他抱起黃澄澄的小熊玩偶“肥小柴”，跟網友打起招呼來親切熟絡。“肥小柴”是毛大慶請來的一位“快樂的小朋友”。因為他覺得，待會兒要聊的話題太沉重了，還是得製造一點兒輕鬆氣氛。
“直播者”毛大慶一直生活在光環之下。
他是地產老兵，馬拉松愛好者，社會學者，亦是創業導師。5年前，他創立優客工場，時至今日，已經在全球佈局了近200個聯合辦公空間，成為國內最大的聯合辦公運營商，中國聯合辦公行業首個獨角獸企業。
自2018年下半年開始，經濟整體下行壓力下，中小微企業生存態勢維艱，聯合辦公行業遭遇資本寒冬。更為嚴峻的現實是，國際資本市場開始對這一新興行業反應冷淡。年前，共享辦公空間鼻祖WeWork上市擱淺，估值遭遇滑鐵盧。當期，優客工場吸引了更高的關注度，也承受了更多猜測與擔憂。
創業公司該如何度過寒冬？疫情危機下，中小企業如何絕地求生？3月12日晚的“春播行動”中，優客工場創始人毛大慶做客《中國企業家》直播平臺，向網友分享中小企業的解困之道。
“以冬天態度過四季，則四季存。”直播伊始，毛大慶對著鏡頭說出了這句話。它最早來自雷軍2009年所發的一條爆款博文，這篇文章被視為創業公司的五個“過冬錦囊”。11年後，雷軍把文章翻出來增訂修補，又把這句話強調了一遍。
雷軍說，小米的創業選擇了一條極為艱難的道路。但優客工場以及它所承載的大大小小的創業公司又何嘗不是如此？過去的一個多月，毛大慶在關注疫情對社會經濟、行業影響的同時，也在反思自家公司治理過程中，需要改善、改良甚至需要做出巨大變革的部分。
“我要再次跟大家敲響‘現金為王’的警鐘。大家一直對‘現金為王’念念不忘，當經濟飛速發展，甚至我們頭腦發熱的時候，這四個字經常被掛在牆上。實際上，大家對這個問題的重視度遠遠不夠。”直播中，毛大慶反覆強調了成本控制的重要性。
“企業生存的第一本領就是成本控制。”毛大慶表示。他建議創業者，面對危機不要過度悲觀，勇氣是根本，信念很重要，要反思自己，減少冗餘，相信自己和團隊的力量。“疫情過去活下來的企業是懂得大趨勢、有基本功的企業。它們願意嘗試跟命運搏鬥、勇於挑戰。”
毛大慶提醒企業，除了活下去，還要鼓勵創新。此外，在直播中，毛大慶還針對近期部分熱點話題作出瞭解答。
反思“成本控制”，建立全員成本意識
“過去四五年是一個現金流充沛的時代。在國家政策支持、資金充裕的情況下，大家對成本沒有意識，甚至很多公司拿融資的錢隨便花，情況非常誇張。”如今，在疫情影響下，毛大慶建議，企業負責人及高管應該進一步反思“成本控制”這四個字，建立全員成本意識。
毛大慶表示，首先，公司管理層要以身作則成為成本控制典範。其次，企業要建立全員成本控制體系，尤其在現金流緊張的時候“增收節支”。此外，企業要培養員工與企業風險共擔的意識和習慣，同時也要對回報員工的方式有更多思考，諸如工資之外的股票、期權等方式。
毛大慶強調，疫情過後，拆解固定費用和可變動費用將是企業的看家本領。企業要非常明晰地跟員工分析固定費用和可變動費用。固定費用如果不能降下來，企業剛性壓力會很大。因此要拆解哪些屬於真正的固定費用，哪些可以劃到可變動費用，可變動費用中是否存在大手大腳的消費。
毛大慶提醒，當部門越來越多、職能越來越複雜時，製造花錢理由的部門也會越來越多。因此要去掉“花拳繡腿”的職能，促使管理更扁平、更下沉，花費反而會更少。此外，企業管理中還應注意應付和應收賬款的問題，分析應付原因，嚴格管理應收賬款，儘量現款銷售，建議設立專門負責人，加大去庫存力度，建立獎勵制度、階段性優惠政策。省錢也要群策群力。
在毛大慶看來，企業一方面要活下去，另一方面也要鼓勵創新。創新的本質是發現問題並解決問題。危機中的市場考驗是推動反思、逼迫反思的極好機會。無論是過去的地震、非典，還是現在的新冠疫情，企業都可以當成一次練兵。
“很多企業說要大膽擴張市場，這點毋庸置疑，因為很多企業從危機中誕生。”毛大慶表示，在企業抗疫過程中，無論是主動還是被動抵抗，都要思考“企業到底向何處去”的問題。疫情過去，企業成長道路或會分岔。因此要以終為始，思考企業命運的終極狀態。同時企業還要加大凝聚力，利用危難時刻，重新審視和研究企業文化價值觀，形成共識。
此外，毛大慶還建議企業設立專門人士，研究透政府出臺的一系列紓困政策，同時密切關注金融、資本市場趨向，補充相關管理架構短板，思考如何獲得更廣闊的資本支持。
保留剛性崗位，推進全員營銷
如今，在疫情的影響下，一些企業通過裁員的措施來應對危機。毛大慶認為是否應該裁員沒有固定答案。“一類說法稱，手段要堅決。另一類說法稱，要在保有員工的前提下節儉支出。這時候去精簡員工、修正冗餘，可以讓員工更有緊迫意識，讓留下的人迸發更大熱情。因此一定程度的精簡、修正是需要的，但更重要的是保有剛性崗位的員工。做出職能合併，砍掉平時沒有下狠心砍掉的職能，解決以前沒有下狠心解決的問題，反而會幫助我們更果敢地解決危機。”
另外，在過冬時，也可以採用“全員營銷”等辦法來支持公司的業務發展。毛大慶建議，所有員工動員所有資源，讓很多人變成網絡銷售高手。特殊時期學習的技能，也可能會變成公司的常規化手段和辦法。“優客工場最近會開放幾個有代表性的專題活動和平臺，來支持營銷業務。好多本事都是逼出來的，逼出來的本事才是真本事，痛苦中學會的本事才會變成看家本領。”
他還以近期的房地產企業直播賣房為例，毛大慶表示市場低迷時，採用直播賣房是房企主動出擊的自救手段。疫情出現前，VR、直播等營銷模式早有嘗試。須注意，消費者很謹慎，因為買房不像買麵包那樣簡單。因此，線上營銷中做些解答沒問題，但通過它來賣房的作用有限。
“在房住不炒的大背景下，過於嚴厲的調控手段會有放鬆，促使流動性增加。”毛大慶認為，有一批改善型需求會釋放。“比如，以前猶豫考慮的人會堅定決心，加上及時行樂的消費動機，對空間的要求也在提高，會促使改善型需求得到比較大的釋放。”
對於聯合辦公的未來，毛大慶稱，今天很難說聯合辦公適合於哪些企業。很多企業都在解決辦公效率、員工幸福度的問題。事實上，辦公服務市場一直在發生變化，疫情發生後這種變化會更快。場地成本問題、彈性辦公環境、辦公服務、敏捷空間也是很多企業的思考及需要。
“對優客工場來說，疫情期間，我們接待的企業越來越多。原來更多是中小微企業，現在很多擁有百十個人的大公司某部門也來關注了。我們也在加強線上營銷推廣能力，比如增強企業互動，建立無接觸小賣部。”
但他並不看好“共享員工”的未來，他認為這只是權宜之計。“共享員工從事的工種相對簡單、基礎，基本到位就上崗，類似行業也沒有行業壁壘。因此這是特殊情況下產生的臨時行為，也是企業間互助行為，值得稱讚，但只是權宜之計。我不太相信會長期存在。不過，類似模式為社會用工服務打開新視角，未來肯定會產生更靈活的用工機制和崗位，僱傭關係也會通過共享員工模式產生新啟示。”
備註：文章來源：李豔豔，《中國企業家》雜誌記者，關注地產領域，歡迎爆料
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