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终于迎来五一劳动节假期，尼龙的新一波特别企划也如期而至啦！不知道你还是否记得我们今年春节时释出的「尼龙带你去朋友家玩」系列？从今天开始，它的姊妹篇「带你去朋友公司玩」企划将持续连载五天，覆盖时尚、艺术、科技等不同领域的独家“探班”，带你感受不一样的工作日常！
在疫情全面影响各个行业领域的当下，如果你毕业将至，正在找实习、对未来工作有点迷茫、有了目标行业但还不是很了解，或者不知道自己究竟想做什么工作，那么就赶紧关注我们这次不一样的实习探班，自行了解起来吧！
Farfetch
全球领先的奢侈品时尚技术平台
我们“探班”的第一个公司，熟悉尼龙的朋友可能不会陌生了。作为国内入驻的头部跨境奢侈品电商平台，Farfetch 构建了连接全球知名品牌和买手店的时尚网络，其专业的时尚造型师团队策划的定制推荐，也可以帮助各个年龄层的时髦精轻松定位个人风格，可以说是 5G 时代时尚日常不可或缺的存在！
比如去年尼龙就曾联合了我们20位大学生朋友，与 Farfetch 一起拍摄过一组关于千禧一代“时尚共融”的大片，用全新的视角解读高级时装与街头潮流的可能性。👇
而这次，尼龙则从实习就业的角度，为大家揭开在 Farfetch 工作的可能性！在 Farfetch 的上海 office，我们约见了来自私人客户部（Private Client team）的造型师小姐姐 Angelene，邀请她来讲解了一番整个 Farfetch 公司的运转日常、所在部门的工作内容，也从她的角度，给到了更多实习应聘的独家建议！
对高端时尚行业或者跨境奢侈品电商工作感兴趣的同学们，可以拿好小本本做笔记啦！
About「Farfetch」
Question = NYLON
Answer = 造型师 Angelene
Q：我们知道 Farfetch 是国内头部的跨境时尚电商之一，那么还有什么我们比较少了解的地方，你可以先大致介绍一下吗？
A：Farfetch 是一个全球性的奢侈品电商，它是在纽约上市的一家上市公司。Farfetch 和很多奢侈品电商不同的地方是我们是没有库存的，没有自己的 Buying team ，但我们和全球的买手店合作，把全球的资源利用起来，提供给用户们这样的时尚平台。
Q：那么整个 Farfetch 是怎么运转的？除了做电商，还会产出时尚方面的内容吗？
A：因为是奢侈品电商，所以 Farfetch 也是跟着春夏（Spring/Summer）、秋冬（Fall/Winter）这样的时尚圈节奏去运转的，如提前小半年的时间，我们就会陆续开始更新下一个季度的货品。同时也会开始筹备制作、上线对应的创意时尚大片（Campaign）和推广内容 ，如我们最近就上线了一个与演员黄觉合作的微信小程序：“黄觉的康米提”，在上面可以看到黄觉演绎 Farfetch 上在售单品的时尚大片，以明星的角度给到大家更多的穿搭建议，也是内容产出的一种。👇
Q：今年因为突发的疫情，时尚电商这个领域有受到什么影响吗？
A：如果你是说时尚整个行业，那么肯定是有的，时尚行业在未来的几年里肯定会放慢脚步，如早春（Pre-Spring）、早秋（Pre-Fall）这样的“季中季”可能就会没有了，回到常规的一年两季。
但电商肯定还会是未来几年的一个重要趋势。还有其实 Farfetch 也不是一个单纯的奢侈品电商公司，如 2018 年收购了奇智睿思（CuriosityChina），他们的团队就在做一些 B2B （Business-to-Business）的工作项目。整个公司业务的丰富性很高。
About 工作内容
Q：那么你所在的 Private Client 这个部门，主要负责 Farfetch 的哪些业务呢？作为这个部门中的造型师，你负责的工作是？
A：Private Client 这个部门的中文名称是：私人客户部。这个部门比较重要的一项工作就是为全球每年消费达到一定体量的顶尖客户服务（NYLON：感觉可以理解为 VVVIP 客户），根据他们的喜好、需要，单独为他们做一些购买。而我的工作是还会为他们做一些个人工作 & 日常的衣着搭配，当然这部分的选品肯定都是来自 Farfetch 了。
Q：有点好奇，那么你们是怎么知道他们喜欢什么样的单品呢？平时的交流沟通又是怎么完成的呢？
A：首先，我们可以从他们在 Farfetch 消费留下的数据分析出喜欢的品牌、风格、款式等等，然后我们会定期，如每个星期，将整理好的新季单品 list 以及搭配图通过微信推荐给他们，在微信沟通的过程中，也会得到客户的反馈以及需求。
部门中不同的造型师会负责不同类型的客户，如我负责的是一些喜欢时装的留学生，有留学背景的年轻客户（NYLON：小姐姐有过在 Farfetch 美国办公室工作的经验噢！），我同事负责对工作着装有高要求的商务人士这样。当然线下面对面的见面聊会是一种更好的方式啦！
Q：可以介绍一下你一天的工作日常是什么样的吗？
A：早上到公司一定会先留一个小时左右来回复邮件，协调各部门处理只开放给 vip 的售前和售后服务，比如限量版的预定需求，或是紧急的购物需求。
接下来我会看一下我们 Farfetch 上有哪些上新的单品，然后根据上新的力度和单品，给联系最频繁、积极度也最高的几位客人来做定制的推荐。后面会有一个和我们 Tech team 的会议，一起协商关于 App 优化，选品等一系列动作。
比如昨天我们也做了一场直播，所以昨天我花了很多的时间来彩排直播。到了下午就会和客人一起出去见个面。在美国的时候有很多的买手店就是我们的合作伙伴，所以我们经常会去线下的一些买手店里陪客户去逛街，或是实体店上新了哪些商品可以在线上提供给客人，这一块会相对少一些。
Q：听起来你的工作可以说是很多爱时尚的年轻人的 dream job 了，那么你的部门和岗位属于快节奏 or 慢节奏的工作类型？
A：我们的工作是围绕着客人展开的，所以有非常非常忙的时候，忙到完全停不下来，当然也会有没有什么客人在找你的时候，那么就要处理好自己手头上一些基本的工作，比如说看一下客人过去一个星期的数据，安排一下你接下来一个月的工作日程和项目预算，怎么去运用，所以说我觉得还是快、慢结合的。
Q：这种服务 VIP 类型客户的造型师，跟拍摄杂志大片或者负责明星的造型师，有什么区别呢？
A：大众认知意义上的造型师是要根据明星的不同需求去和线下的 Showroom 去借品牌的衣物的，也要根据每次拍摄的不同主题去帮客户打造造型。但是我们做的这个工作目标是给客户提供最人性化的服务，我们要很好地了解客人的喜好程度，根据他们的个人喜好来做一个衡量和推荐。
Q：所以要胜任这个岗位的工作，必须具备哪些技能和特质？又有哪些加分项？
A：首先是要对时尚行业有一个比较扎实的了解，就是对品牌、对时尚圈上新的速度和频率有比较深的了解。我觉得相比起有时尚的一些工作背景，更重要的是你要知道如何去与人交流，比如我个人就是先从市场这一部分做起来的。
要知道如何去管理好自己的时间，因为我们这个工作的自发性是很大的，所以要自我掌控好。所以我觉得一是要对时尚有兴趣、有了解，二是要有与人沟通和交流的能力，三就是要有工作的自发性，知道如何安排自己的时间和精力。除此之外，手上也一定要有高端客户的群体，要有这样的资源。
Q：做这份工作可以最快接触到最新季的时装吗？还有哪些工作福利可以分享嘛？
A：当然，比如去年的纽约时装周我都是陪同客人参加的，因为是时尚行业，所以肯定有很多参与时尚活动、与品牌方沟通的机会。像我们现在在做高端客户定制的服务，去年也有一位加拿大造型师和客人去参加了高定时装秀。还是有很多 Fancy 的福利的😄。
About 实习应聘
Q：想了解一下， Private Client team 有专业或者工作经验门槛吗？
A：我这个职位的平均年龄是 30 岁，大多数我身边的同事是有至少五年以上的时尚圈工作经验，然后我们部门下是有助理造型师，所以之前没有工作经验但对这个职位有兴趣的应届大学生可以先从助理造型师做起。
Q：那请问助理造型师平时的工作是什么？
A：我们的助理造型师会定制一个每周发给客人选择的新品，然后我们会再做一个调整，那他们就会帮我们先把给客人的选品做成模版，然后他们也会被安排给客人送礼物，或者跟品牌商接洽能给到客人什么样的福利。以及他们还会帮我们处理退换货和与买手店的协调和沟通等等工作。
Q：要进入 Farfetch 工作，是不是也普遍存在专业或工作经验门槛呢？还是你们也非常欢迎新人，有培养新人的氛围和计划？
A：我觉得因为我们公司的部门这么多，肯定每个部门对自己招实习生的要求也不一样的，比如我们的技术部门，肯定就是要学工科方面的，要有一定的 APP 运营的经历，我觉得可能给实习生建议就是要想清楚自己想要走哪条路，把自己放在这份工作里面去看一下，思考一下 ——“如果他们要聘用我的话，他们会喜欢什么样的人”（NYLON：非常重要！！）。
新人方面，我觉得 Farfetch 对新人的接纳程度还是很高的，因为 Farfetch 本身把员工也当作客户，所以员工满意度也是很高的。
Q：你前面提到 Farfetch 最近也开始做直播了，那么对于应届毕业生或者是在校学生群体而言，有做自媒体的技能会不会是一种加分项？
A：我觉得自媒体技能对于应届毕业生是非常加分的，如果你没有时尚专业的背景但想进入时尚行业，那你就需要打造一个大家可触摸的专业人设。
那么自媒体就是一个输出性的、打造一个专业人设的方式，让你的未来的雇主对你有个了解。所以其实自媒体是把这件事变得容易的途径。也就是打造个人的输出，把自己作为一个自媒体的品牌，你的老板会很看重这一点的。
看到这里，大家对在奢侈品电商行业工作有没有一个大致的了解呢？造型师 Angelene 小姐姐所做的工作会不会是你理想中的工作呢？
当然，如果你对 Farfetch 感兴趣，那么欢迎 follow 他们的公众号「Farfetch发发奇」，新季的时尚资讯和招聘信息都可以最快掌握在手噢！当然，尼龙的「带你去朋友公司玩」明日继续更新，带你们去不同领域的头部企业看看，千万别错过啦！
编排Muro
摄影Powai
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