最近一个多月来，长城宽带断网的问题苦恼了很多长城宽带的用户，很多地方到现在仍没有解决断网的问题，这种体验可以说是很差了，真想不到那些居家办公和孩子上网课的家庭怎么忍受的。
今天又看到网友说自己家里已经莫名其妙断网了三个月了，自己也是打了一个星期客服电话，但是永远都是没人接听，之前因为疫情期间修不了可以理解，但是现在都复工了，客服电话还是没人接，这让网友很烦恼，以至于对长城宽带一生黑了。
但是北京长城宽带的客服在微博上很快就回复了“您好，这里是长城宽带北京分公司微客服。非常抱歉给您带来不良体验，为了确保您的账号安全，烦请私信告知您的上网账号及联系方式，微客服竭诚为您服务。”
这就很奇怪了，你说电话没人接，微博回这么快有用吗？真不知道长城宽带公司内部出了什么问题，感觉管理很混乱的样子啊。
还有一名网友，是中国联通的用户，但是她选择了安装长城宽带，没想到使用起来网友觉得是“自己给自己逼上绝路”，因为现在长城宽带卡卡顿顿，而且联通的4g信号也只有两格，联通基站覆盖仿佛刚好漏掉网友家里的这片区域，网友认为：“活该让人移动一家独大！”
还有一名杭州网友“鸟钴蓝”，自2019年5月11日开始他安装了长城宽带，从此就开始了自己的“断网生涯”，宽带每个月网络故障至少1到2次，每次停网时间少则2到3天，多则2个多月。如果给长城宽带打电话申报故障，或者是投诉到官网上的客服，最后故障也是不而了之，一直采取踢皮球的处理方式。
此外，自2019年12月17号停网，一直到2020年3月15日，长达三个月之久，这么久的停网，长城宽带没有任何原因解释，也没有任何的赔偿，这三个月用户相当于自己交钱但是享受不到服务了，后期用户致电给长城宽带的客服，客服的态度也很恶劣，无法沟通。
当杭州网友“鸟钴蓝”不愿再使用长城宽带网络，打算退费退网申请退款的时候，因为当初沟通续费费用包含网络维护，但是用户其实是没有享受到该服务，但客服不但没有原因不能退网退费还挂断电话，可以说用户体验很差了。
此外还有在2019年11年14号，一位自称是长城宽带公司的业务员联系杭州网友“鸟钴蓝”说网友家里的宽带经常断网是因为她们家里的宽带网络不是光纤服务，需要升级才可以顺畅地使用网络，其中需要购买光猫200元，这个自称业务员的人能调出网友的长城宽带客户的后台数据，所以取得了网友的信任，当网友先交了99元的定金后，就被这位“业务员”拉黑找不到人了，长城宽带网点人员不仅不帮助解决，还讽刺网友笨，不愿意赔偿（这个倒是可以理解），不愿意一起配合我们报警处理，只提供该“业务员”身份证复印件（这么看还真是业务员了），官网反馈问题至今为止没有任何的回复。反正投诉什么的我都用尽办法都对他们无可奈何。
由此可见，杭州的长城宽带不仅是网络差，客服的服务态度也差，业务员还涉嫌诈骗了，不知道网友的声音是否是真实的，这些都是网友在微博上的控诉，希望长城宽带能够重视起来，毕竟也是一家大的宽带运营商，不能做的这么烂，大家说对不对。
但是如果长城宽带打算倒闭了，那就也不用在乎什么宽带质量和服务态度了，断网就断网吧，亏本的话不退钱也只能是用户倒霉了，那就当我没说，也没关心过长城宽带吧，毕竟途歌出行跑路坑了每个用户1500元，也没个解决办法。
如果你也遇到了宽带的问题，请关注我，并在下方评论区写下你的遭遇，我相信各家宽带的舆情系统一定能看到我的文章，也能看到大家的诉求！关注我，我们一起维护自己的权益！
閱讀更多 普惠金融網 的文章
