去年3月份,劉先生通過毛豆新車網綠園店用以租代購的方式購買了一臺轎車。今年3月份,劉先生打算一次性還清尾款,便按照要求將錢轉賬到了毛豆新車網提供的銀行賬戶上。可沒想到錢已經付了十幾天,車仍然處於未結清尾款的狀態。
車主劉先生:
去年3月11號買的車,到今年3月份,我已經結清尾款,全部結清了。當時在銀行轉賬轉的,電腦上查已經過去了,但錢找不著了。對方賬戶還管我要錢,我說尾款給你打過去了,他還管我要,給我查了半個月,才查到說這筆錢在財務公司,正在審批。
劉先生說,自己是3月23號將五萬多塊錢的尾款打到了毛豆新車網提供的銀行賬戶上。可是,毛豆新車網方面卻一直顯示沒有收到這筆尾款。直到最近幾天才通知劉先生,錢已經到了財務賬上。
車主劉先生:
我結清以後,跟我就沒關係了,你中間跟銀行之間怎麼聯繫,跟我一毛錢關係沒有。我結完款就(應該)馬上給我辦過戶,一直拖到現在。那筆錢他讓我再打到我賬戶上,打完我賬戶,我再重新給他打。說4月1號(給我),到現在還沒給我打過來,主要這錢到底在哪,我找不到,他(工作人員)說話,我不相信。
那麼,從劉先生支付尾款到現在已經過去了十幾天,為何毛豆新車網方面一直沒有為劉先生辦理相關手續,尾款又是否已經轉到了相關賬戶上?隨後,記者來到了毛豆新車網長春綠園店,負責售後的工作人員不在店內,記者通過電話聯繫到了這位工作人員。
毛豆新車網長春綠園店售後人員:
是因為系統那邊沒結清,所以把錢退給他,他重新再打一遍,我們今天就會給他打回賬戶上,因為昨天已經在財務那審批完了,今天給他打。
車主劉先生:
我都不敢打(錢)了,20來天了,一點進展沒有。
毛豆新車網長春綠園店售後人員:
可能是我們的系統出bug了,所以沒給你劃扣,今天就能退到你賬戶上。我不接受採訪,我們專門有法務或者負責媒體的同事會回答你,你把你的聯繫方式告訴我,我記一下。
工作人員表示,因為系統問題才會出現尾款遲遲沒劃扣,對於為何會出現這種系統故障,又是否會對劉先生的結算進度造成影響,該工作人員則表示會有相關的法務人員聯繫記者。（守望都市）
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