隨著互聯網行業的興起，運營的作用越發的顯現出來，以至於哪怕是傳統的行業也紛紛開始增設運營這個崗位，於是乎各種運營的崗位分支也如雨後春筍般，層出不窮！比如，時下比較火的新媒體運營、電商運營、淘寶運營（客服）等等！種類眾多，名目繁雜！
而我，作為一個傳統零售業的老鳥，也加入了新媒體運營，成為了運營大軍中的一員，一個大齡的菜鳥姑且成為大鳥吧！然而，在從事新媒體運營以及和同行們交流的過程中，有一個疑問始終在腦海中回檔！運營是什麼呢？這個答案五花八門，更是有些人認為，為什麼要知道什麼是運營呢？把手頭的工作做好，數據提升就夠了！運營到底是什麼，每個人都有自己的認識和見解，就像莎士比亞筆下的著名人物哈姆雷特，每個人的心中都有一個自己理解的哈姆雷特，各不相同！
運營的目的或者說目標，在面對不同的產品時，在不同的企業內，甚至一個企業不同的階段，都會有所變化，所以運營就會各種不同的運營崗位，而運營也就顯得非常不標準，以至於很多小夥伴們幹了運營工作很久，卻無法總結出運營的定義！
對於運營這個概念，我自己的理解認為運營是一個資源整合的崗位，通過整合公司內部以及外部的資源，公司內的資源包括但不限於人力資源、營銷資源、渠道資源、文案資源等等等；而公司外部的資源則是推廣渠道、BD、新媒體等等；總的來說，就是調用一切可以使用的資源，用不同的方式，讓一個事情變的順暢，這個事情可以是一個產品，一個APP，又或者是一群客戶，甚至是公司的運轉等等！
雖然在不同公司裡的運營工作五花八門，在初創公司中，一個運營可能需要什麼事情都做，拉新、活動、引流、留存等等等！不過相對於一些初創公司，成熟的互聯網公司，對於運營的分工也會相對規範和標準!
一家成熟的互聯網公司，對於運營工作大體上會劃分成幾個類別，分別是：內容運營、活動運營、用戶運營；隨著對關鍵數據的關注點提升，有些公司也增設了渠道推廣運營。
當然，不同的公司，對於運營的內容也是有所差別的，而我對於這三大運營是這樣理解的：
內容運營：負責內容的生產、內容的組織和包裝、內容的傳播流通，激發內容消費路徑，提升用戶消費效率，培養用戶消費習慣，傳遞內容協調、建立內容識別度&品牌認知！
活動運營：主要負責各類大型站內活動的定期策劃和執行，定期根據需求通過活動拉昇各種數據指標，及時分析數據並調整策略；
用戶運營：針對性維護和管理重點客戶，保持或提升這些客戶的活躍度，並對於用戶規模、活躍用戶規模等數據負責！
最後再聊一聊運營和營銷的區別吧！其實這兩個是非常相近的工種，很多公司對於這兩個崗位的劃分界限非常模糊！主要目的就是讓消費者或者客戶建立對我們品牌的口碑，這個口碑建立的過程包括但不限於建立認知、認可價值、購買決策、後期使用等，我對運營的定義是“營銷崗+管理崗”，是一個整合資源的崗位，包括公司內以及公司外的資源，所以運營實際上是營銷、策劃、文案、編輯、傳播、活動策劃……這些手段的加總合，如果真要區分的話，營銷會更偏重於品牌傳播，讓消費者或用戶們更加信任我們的品牌。而運營則是讓這個信任持續或進一步提升!
以上是我對運營的一些認知！
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