在國家的把控下，三大運營商的問題已經出現在巡查組的視線裡，巡查組針對三大運營商的行為，以及在運營過程中的問題，國家下達了鐵命令，而三大運營商也宣佈整改。
對於中國移動侵害群眾權益，以及對網點以及網點人員管轄不利的情況，中國移動提出簡化資費，提升對客戶滿意度的重視，對網點進行同意整改，並對巡查組提出的核心能力不強，業務不規範等做出了相應的調整。
中國電信的問題在於騷擾電話、垃圾短信以及新老用戶權利不一致，虛假宣傳等。中國電信通過整改，實行同店同權，對於那些騷擾電話和垃圾短信進行強有力的攔截，為客戶提供專門的攔截服務，以保證用戶的使用流暢度。對於違規的號碼直接採取一定的措施。
而相對於前兩個，聯通的問題在於創新發展的力度不太夠，大多數問題出在聯通內部管理機制的問題，中國聯通的內部管理層也是非常複雜的，因此聯通表示聽取意見，並對內部的管理進行一定的改革，並且積極探索。
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