亞馬遜因其向客戶交付商品的能力以及對倉庫工人的待遇而受到關注。作為第一季度業績的一部分，這家在線零售巨頭解決了這兩個問題，首席執行官兼創始人傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）表示，作為其冠狀病毒應對措施的一部分，他計劃在下個季度花費數十億美元。
他在星期四寫道：“如果您是亞馬遜的股東，您可能想坐下來，因為我們的想法並不小。” “在正常情況下，在接下來的第二季度中，我們預計將獲得約40億美元或更多的營業利潤。但是，這不是正常情況。相反，我們希望將這40億美元的全部支出，甚至是一點點以及與COVID相關的費用。”
這些支出包括工人的更高工資和更多的安全裝備，如口罩。此外，亞馬遜內部開發的COVID-19測試功能在第二季度將耗資3億美元，到2020年可能耗資10億美元。40億美元的支出比第一季度亞馬遜在冠狀病毒檢測上的6億美元有了巨大的飛躍。相關費用。
該公司週四表示，所有這些成本可能促使亞馬遜在第二季度報告運營虧損。
儘管本月亞馬遜的股價創下歷史新高，但在貝索斯發出警告後，該股收盤後下跌了4％，儘管收入增長好於預期。
在大流行期間，亞馬遜面臨著前所未有的挑戰，零售商努力應對 成千上萬的顧客不斷增加的訂單，要求他們留在家中。亞馬遜週四表示，需求仍然很高。這種激增迫使交貨放緩，並導致廁紙等受歡迎的物品缺貨。同時，該公司的許多員工一直在抗議更衛生的工作條件，因為美國數十個倉庫已報告冠狀病毒病例。
在最新的工人遊行示威中，週四上午，美國和歐洲的一群員工宣佈成立 亞馬遜工人國際組織， 以尋求更高的薪水和更好的工作保障。同樣， 在週五，來自亞馬遜，塔吉特，Instacart和沃爾瑪的工人正計劃在大流行期間對工作條件進行廣泛抗議。
儘管如此，在危機期間，亞馬遜的財務狀況令人羨慕。其主要的電子商務業務正在接受超過其快速處理能力的訂單，其在線雜貨店運營和Prime Video服務的需求激增，而Amazon Web Services部門正在處理對諸如Netflix之類的流媒體服務和工作的日益增長的需求在家操作。它的許多競爭對手都被迫關閉零售商店，客戶變得更加依賴亞馬遜的發貨-這表明該公司從健康緊急情況中走出來的力量可能比以前更強。
電子商務研究網站Marketplace Pulse的創始人Juozas Kaziukenas稱亞馬遜的在線銷售增長“驚人”，並預計第二季度的增長將更加可觀。他說，他現在期望亞馬遜正在努力盡快恢復其兩天和一天的運輸能力，以便“完全消除競爭”。
亞馬遜財務負責人布萊恩·奧爾薩維斯基（Brian Olsavsky）週四在電話中告訴分析師，他不知道該公司何時能夠提供這些更快的發貨，儘管他補充說，該公司正在努力解決這一問題。
他談到造成延誤的原因時說：“將貨物運進我們的倉庫和從我們的倉庫運出需要更長的時間。” 解決該問題後，“我們將看到更多的一日服務恢復，但現在情況仍然懸而未決，我無法真正預計當天是什麼時候，在第二季度或第三季度的什麼時候或更多。”
收入與支出
至於亞馬遜其餘收益報告，由於客戶訂單激增，第一季度收入躍升26％，至755億美元，遠超華爾街預期。這是亞馬遜六個季度以來最大的百分比增長。利潤從一年前的36億美元下降至25億美元，嚴重低於預期。由於貝佐斯週四發表聲明之前宣佈了鉅額支出，因此已經預計收入將下降。
這些費用包括支付更高的時薪7億美元，以及8億美元用於新的安全措施，例如增加看門人和為倉庫員工提供超過1億個口罩。亞馬遜還已經僱用了175,000名新員工，以幫助其管理訂單的增長。
作為亞馬遜實力的標誌，在這場危機期間，華爾街推高了該公司的股票，儘管總體而言，消費者支出暴跌，成千上萬人失業，經濟中的很大一部分，如旅行和航空公司基本上被凍結。亞馬遜的股票排名最高，科技巨頭微軟，Facebook和蘋果的股價都在反彈，因為在危機過後，它們有望吸引更多的客戶和市場份額。
大流行之後，最大的公司的發展勢頭越來越大，可能會加劇對這些科技巨頭的反托拉斯擔憂-在病毒感染之前的一年中，這個問題一直在蔓延。
但是目前，由於立法者和監管機構處於危機模式，而消費者只是想確保自己可以交付食品和衛生紙，因此，人們幾乎沒有興趣回顧亞馬遜是否是一家壟斷企業。
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