這場戰“疫”，我們在！
2020年初這場始料未及的疫情讓這個庚子春節格外特殊。蔓延的疫情讓無數人焦慮難過。但危難險阻見擔當，關鍵時刻顯本色。在這段特殊的日子裡，中移鐵通咸陽分公司上下一心、合力戰疫，全力保障各抗疫一線的機關單位和用戶的網絡通信暢通。
保障防疫一線，我們在行動
緊急保障灃西新城管委會、咸陽疾控中心、涇陽疾控中心雲視訊安裝：2月5日傍晚，接省公司通知，需要為灃西新城管委會管內會議室安裝雲視訊設備。咸陽分公司接到任務後，連夜晚組織綜調中心和城區裝維人員人員楊鋒、張新國、康鵬、趙偉等4人，攜帶網線、筆記本電腦等調試設備，並佩戴口罩做好防護進行上門安裝，晚上12點20分完成了9個點位的調試安裝。2月7日，省分公司通知為咸陽市疾控中心、涇陽縣疾控中心安裝雲視訊業務，咸陽分公司當天組織人員完成安裝。截止當前，已安裝灃西新城管委會5套、下屬街道辦4套，咸陽疾控中心2套、涇陽疾控中心1套共計12套雲視訊系統。為防疫保障貢獻信息化力量。
永壽常寧鎮機房華為OLT中斷故障搶修：2月6日17點20分，後臺網管監控人員發現永壽常寧鎮機房華為OLT中斷，根據告警信息網管人員迅速判斷為光纜故障。永壽綜合維護站接到互聯網網管通知壽常寧鎮機房華為OLT 0/7/1、0/2/1 、0/6/8、0/6/10、0/1/7、0/2/0、0/2/2、0/4/2 共計8個PON口離線，經現場測試查看，發現故障點位於永壽長寧鎮陳家村附近，造成長寧鎮陳家村整體互聯網業務中斷，影響用戶331戶。由於疫情影響各村封路，維護員與村口檢查點人員耐心溝通解釋，向檢查人員表示進社區是為了保障用戶網絡暢通，並出具車輛消毒和和人員每日晨檢記錄，得到檢查人員理解並允許我們正常通行。於21點30分到達長寧鎮機房，經測試後判斷光纜出局3公里中斷，維護員立即攜帶熔接機、光纜熔接盒、備用光纜等工具備件繼續步行沿路尋找故障點，22點40分左右到達長寧鎮陳家村光交，發現光交被大車撞倒，光交箱內一條48芯、一條96芯光纜全部中斷，維護人員將該問題及時上報移動、鐵通雙方負責人，並根據現場情況建議遷改光纜路由。並與當晚協同移動制定遷改方案，2月7日經過雙方共同努力和溝通，克服困難現場開展修復工作，於2月7日16點55分光纜接續完成，中斷業務全部恢復。
湖北
加油!
彬縣發熱門診電話搶通：1月31日早，彬縣移動公司副總經理劉建強電話聯繫彬縣服務中心，告知彬州市中區醫院發熱門診為疫情保障工作新開通的兩部固話號碼不通，且號碼已向社會公佈，客戶經理已緊急聯繫移動省計費中心確認號碼開通流程無誤，屬設備故障，需要緊急處理恢復。彬縣服務中心第一時間安排集客維護人員秦鵬穿戴好防護用具到達現場排查處理，發現故障原因為設備數據問題並第一時間聯繫設備廠家遠程處理，於1月31日12點01分處理恢復。
隔離區域錦醇商務酒店故障修復：1月31日早，城區服務中心接到了錦醇商務酒店的網絡故障，該酒店已被政府徵用，屬隔離區域。接到故障後，城區服務中心積極響應，安排張新國、陳錚兩名維護人員穿戴好防護用具到達現場處理。在排除外線故障原因後，兩名維護人員穿好隔離服進入酒店內部查詢故障原因，最終證實為酒店內部設備故障，更換後網絡恢復正常。
二、隔離不隔愛，我們在！
遠程指導用戶自助排障：為響應國家號召，咸陽市內小區、村鎮均已實行進出管制、封村等隔離措施，導致用戶故障報修不能及時上門處理。為保證用戶居家期間網絡正常使用，維護人員採用朋友圈推廣“寬帶常見故障處理辦法”和微信視頻遠程指導用戶進行故障排除處理，常見的數據或設置問題導致的網絡故障和機頂盒故障基本均可遠程處理成功。
湖北
加油!
居家辦公確保支撐到位：疫情發生以來，咸陽鐵通分公司各級領導高度重視，各級黨員領導幹部及縣區服務中心嚴格落實應急值班制度，要求各中心班組儘量以“居家辦公”為主，個別需在崗員工要加強自我防護，除工作期間按要求佩戴口罩外，每日由專人對辦公區域進行消毒，上下班均要對當日在崗人員進行體溫測量，嚴防死守，堅守崗位，為一線維護人員提供準確的數據支撐同時，也確保了疫情防控工作的有序開展。
湖北
加油!
在疫情前線，有些身影全力以赴、無所畏懼；在疫情背後，有些力量凝聚集結、溫暖同行。這是咸陽鐵通人的初心使命，也是無數鐵通人的擔當。在這樣的特殊時期，保證一線防疫指揮部門和用戶的網絡、通信暢通，不僅是我們的職責所在，更是我們立足本職工作，以實際行動為抗擊疫情做出貢獻。
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