01
今天楊冪情商第一的話題衝上了熱搜。
與這件事一起的還有一個，那就是“李佳琦道歉”。
具體是什麼事呢？
就在昨天4月28日，直播一哥李佳琦等來了他直播間的最大挑戰者：楊冪。
原本這應該是一個強強聯合，一個是一億粉絲的流量女星，一個是直播界最大的頂流。
說不定這場直播可以創造一個銷量的奇蹟。
但有媒體人評價：這場直播應該是李佳琦的“滑鐵盧”。
為什麼呢？
因為李佳琦居然罕見的在直播間裡開起了黃腔。
可以說，這是李佳琦出道以來最不理智的時候了。
在試吃一款產品時，李佳琦突然說：“真的很好吃。它還需要，口活比較好，就是真的吸不出來！”
但隨後，李佳琦估計意識到自己失言了，趕緊問了楊冪一句：“所以開黃腔可以嗎？”
楊冪不回應說：“什麼東西啊？”
李佳琦眼看自己要翻車，也立馬轉換話題：“需要我們的唇、咬肌、更加的用力，它才會出得來！”
楊冪還是繼續聽不懂：“什麼東西啊！”
李佳琦接著露出無比崩潰的表情。
為此李佳琦在微博上發佈了道歉。
一直以來，我都覺得開黃腔是男生中情商最低的行為之一。
因為它直接透露著對女性的不尊重，還顯示了自己的低教養。
而且李佳琦還是當著這麼多女觀眾的面，對著一個女明星。
這肯定是極其不合適的。
更何況，李佳琦本人就是靠女性粉絲起家的，這肯定會敗壞無數的女粉好感。
但是，我也並不覺得楊冪在這件事裡情商很高。
我的觀點是：這是一場很糟糕的對話，雙方在交談中已經徹底破壞了安全氣氛。
真正的高情商，雙方應該意識到，這段對話在潛意識中已經充滿了攻擊，應該暫停對話，恢復安全感後，再重返對話。
在一段不安全對話裡，人很可能由於過度緊張，繼而口不擇言。
李佳琦的整段對話裡，真正帶黃的，就是“口活”二字。
在直播間裡，他肯定不可能當眾調戲楊冪，而是下意識地把日常生活裡的俗話，用到公眾場合裡了。
李佳琦的緊張不是沒有原因的，這場直播一上來火藥味就很濃。
直播剛開始，李佳琦就直言，自己非常的緊張，為了面對楊冪，自己還穿了衣櫃裡最時尚的衣服。
但是楊冪上場的第一句段話卻是和小助理展開的。
楊冪（對小助理）：哎你皮膚很白哎
小助理：你也很白！
小助理此時明白，如果上來對話就圍繞著他，那肯定喧賓奪主。
於是小助理把話題引向李佳琦說：他比我更白。
但楊冪沒有和李佳琦說話，而是直接對著觀眾。
“大家好，我是XXXX全球品牌代言人.....”
這樣的場景，李佳琦要內心一點芥蒂都沒，是不太可能的。
官場小說裡有這樣的情節。
省長來視察工作，市長和副市長一同迎接，可是省長一上來先和副市長握手並交流，副市長很尷尬，立馬把話題引向市長，但省長此時卻開始了對大家的發言。
就這麼個細節，市長坐立不安了一個月，最後演變為對副市長下手。
其實這個副市長是市長親信的，這麼一鬧，他最終倒戈，導致市長腐敗集團徹底崩潰。
但李佳琦直播間接下來的混亂還不止。
楊冪對李佳琦說：“聽說來你直播間的女明星也好，男明星也好，都沒有你白？”
原諒我直說，這個問題很糟糕。
李佳琦回答是，那就是得罪他直播間的明星。
李佳琦回答，我沒有他們白，就是變相貶低自己的產品。
李佳琦迴避了這個問題說：“但是你很白！”
而楊冪又接了一句：“你是故意給自己打光的對不對？”
同理，這個問題根本無法回答。
李佳琦運用了上次的戰術，不回答把話題轉向楊冪。
“所以我今天也幫你打了個光，這個光你覺得怎麼樣？”
然而言語上的明爭暗鬥還沒結束。
李佳琦為了表示自己對楊冪的重視，也可能是想緩和下開場的敵意，說了這麼一句：
“其他的明星，我都是隻給他們半個小時，而你是全程！”
而楊冪卻這麼問：
“那你為什麼只給他們半個小時，看不起他們嗎？”
李佳琦趕緊圓場道：
“沒有看不起他們，因為你更重要，你是帶貨女王。”
楊冪：“就別人不重要”
這事李佳琦受不了了，對著大家下跪，並說道：“我現在立馬去死！”
還是小助理為了緩解現場的尷尬氣氛，立馬說了一句：“我平時就是這樣給他挖坑等他跳進去的。”
李佳琦趕忙附和道：“我這個人真的超級容易掉進去。”
短短四分多鐘的直播，氣氛就已經火藥味十足。
對於這種狀況，我想說一個人情商再高，也是很容易失言的。
02
進入直播後，懟人與被懟的氣氛依舊層出不窮。
甚至在直播間裡，楊冪給李佳琦下了定義。
“表演性人格”
要知道這個詞在心理學裡的全名是“表演性人格障礙”，是一種疾病，需要長期治療的。
其實，楊冪平日裡的採訪，並沒有如此的咄咄逼人啊。
之前也有記者問過她：網絡評選的四小花旦，你怎麼看。
楊冪的回答是：“好朋友之間不存在比較，大家共同努力。”
又如對於有網友寫了個段子，大意是自己是植物人了，因為聽了楊冪的歌就立馬爬起來把聲音關了。
明顯這個段子是不尊重楊冪的，但楊冪卻說：“很高興我的歌能挽救一個人。”
甚至對於自己楊臭腳的梗，楊冪把它用到電影裡。
可以說，楊冪用“自黑”和“幽默”的方式化解別人的語言攻擊，這確實是高情商的。
但這次直播間裡，楊冪挖的坑就實在是太多了。
我覺得一個長期被人挖坑的人，應該是知道挖坑對於別人是一種很大的難受，特別在眾目睽睽之下。
最重要的一點是，我覺得一個人的高情商，應該是心裡裝著別人。
無論微博如何熱炒“楊冪情商高”，有一個事實是肯定的。
那就是無論李佳琦和品牌方都會因為這件事遭受重創。
相反何炅才是真正的高情商。
同類事件，何炅的處理方式就讓人很舒服。
謝娜曾在節目中說“那個時候熒屏上流行那種很做作的主持方式的時候，我都覺得我一輩子當不了主持人”。
這句話是非常得罪其他主持人的。
何炅立馬幫忙圓場道“也不能說是做作，那時候是比較規範。”
去年底，胡歌、霍建華共同出席頒獎典禮。
女主持立馬就開始給別人挖坑，問：胡霍兩人究竟有沒有緋聞，兩人現場十分尷尬。
此時，何炅見狀，立馬衝出來解圍道：“兩位都是靠作品征服大家的，所以一個《琅琊榜》，一個《花千骨》，隔空在飆演技，我覺得你不要聊什麼緋聞，飆飆演技好不好？”
我覺得這才是高情商的真正定義。
修復攻擊或者尷尬的語境、維護住在場人的體面，重新營造一個安全的對話。
所以，當李佳琦突然開黃腔的時候。
楊冪可以仿照一下何炅的言語模式。
“佳琦你向來都是靠實力贏得大家關注，這次我們就別開什麼黃腔，我們來聊聊這個產品的厲害之處好不好？”
我覺得這才是真正的，心裡裝著別人。
03
下面我和大家談談，如何修復“不安全對話”。
如果一段對話已經陷入危機而不修復，最後的結果就是，哪怕是李佳琦這樣的臨場高手，也是非常容易翻車的。
因為在不安全感作用下，你和對方的每一句話都可疑，最普通的話都可能被理解為諷刺和打擊。
這個時候人的情緒會高度緊張，要麼最後爆發衝突，要麼最後口不擇言。
所以當你發現一段對話正在陷入攻擊，安全氣氛正在被破壞時。
你就要修復對話氣氛。
一段好的對話，是必須在幽默和輕鬆的語境下的。
有以下三種方法：
（1）強調共同目的。
你應當讓對方感覺到，你們這段對話是朝著同一個方向努力的，為此我們的價值、目標、利益是一致的。
何炅上面的對話例子就是充分使用了這種溝通模式。
“兩位都是靠作品征服大家的，所以一個《琅琊榜》，一個《花千骨》，隔空在飆演技，我覺得你不要聊什麼緋聞，飆飆演技好不好？”
這段對話在提醒主持人，我們和胡霍兩位演員，是有共同目的的，那就是談演戲。
這就使得胡霍不再擔心自己失言，緩解了他們自我防衛的沉默。
（2）重新解讀
當對話中某個詞可以冒犯或者導致攻擊時，你可以用另外的解讀方式來化解誤會。
例如以前楊冪上節目時，曾經說：“家花沒有野花香。”
觀眾聽到楊冪這麼一說，立馬傳出了噓聲。
這可是在挑戰大家的倫理道德底線啊，要知道出軌可是女性網友極其討厭的一件事。
何老師趕緊又站出來把她往回拽，耐心的解釋到：“冪冪的意思是，不做溫室裡的花朵，野花的生命力更頑強，更有魅力。”
何炅的“也不能說是做作，那時候是比較規範。”也是這一技巧的示範。
當然，李佳琦當時的口活，如果楊冪可以解讀為“會說話”，也不失為一種保護對方的方式。
還有一個是對比法，內容太複雜，等我另外的文章詳細介紹。
其實，你不必在所有對話裡都有何老師一般的情商和快速反應模式。
你只需要在發現對話已經陷入攻擊時，放慢自己的節奏，調整自己的情緒，就可以選擇出最有幫助的技巧來幫你維護人際關係。
真所謂：人好知剛，吾以柔勝之；人用術，吾以誠感之；人使氣，吾以理屈之；則天下無難處之人矣。
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作者簡介：劍聖喵大師，百萬暢銷書作家，500萬粉絲個人帳號意見領袖，省高校心理協會常務理事，網易新聞·網易號“各有態度”簽約作者，情緒管理達人，陪同讀者成就強大，願得我心如明月，獨映寒夜迷途人。
著有《優秀的人，從來不會輸給情緒》《掌控情緒，從來不靠忍》《別讓情緒，毀了你的努力》正在熱銷中，微信公眾號：劍聖喵大師（ID:swordpain）
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