讓他們去講道理,我們來說故事

《巨人的工具》這本書裡說到風險投資人克里斯·薩卡,有一個忠告,說你應該掌握講故事的技能 —— 因為說服別人最好的辦法往往不是靠理論和數據,而是講一個好故事。既然說到了講故事,今天再說個更高級的。

我要說的道理,來自《像TED一樣講話:世界頂級大腦的九個演講秘密》( Talk Like TED: The 9 Public-Speaking Secrets of the World's Top Minds )這本書,作者是卡邁恩·加洛(Carmine Gallo)。

讓他們去講道理,我們來說故事

講解TED演講套路的書有好幾本,我最推薦這本。加洛不但量化分析了大量的TED演講,而且還把他分析出來的結果和當前各種科學研究結合起來,可以說是既有理論,又有數據。

—— 而今天的道理是理論和數據的作用遠遠不如故事。咱們先講個故事。

1.一個故事

這個故事是布萊恩·史蒂文森(Bryan Stevenson)在2012年的一次TED演講裡講的。史蒂文森是個非常有影響力的民權律師和社會活動家,他這次演講非常精彩,建議找時間聽一下,題目是" We need to talk about an injustice "。他講了好幾個故事,這是其中一個:

讓他們去講道理,我們來說故事

史蒂文森的外祖母有十個子女,子女們又各有孩子,整個是個很大的家族,所以史蒂文森小時候並沒有多少機會跟外祖母單獨相處。但是家裡人都知道,外祖母是個有智慧的人。史蒂文森九歲時候的一天,外祖母叫住他,領著他離開眾人,找了個小房間單獨談話。

外祖母說,布萊恩你知不知道,我一直在觀察你。我發現你是一個非常特殊的孩子。史蒂文森受寵若驚。

外祖母接著說,我認為你將來無論想做什麼事情都能做成。可是想要達到那樣的成就,你必須答應我三件事。史蒂文森有點懵,他馬上說行,我答應你。

外祖母說,第一,你必須保證永遠愛你的媽媽,永遠照顧你的媽媽,那可是我的好女兒。

第二,你必須永遠做正確的事,就算有時候正確的事很難,你也要做正確的事。

第三,你必須保證,永遠都不喝酒。

史蒂文森說可以!我保證。

從此之後史蒂文森就有了一種特殊的使命感,覺得自己責任重大。他的確做到了對外祖母的承諾 —— 至少做到了從來不喝酒。

長大以後,史蒂文森有一次和表兄弟們在一起聚會。表兄弟們就弄了一些啤酒,讓他喝。史蒂文森執意不喝。有個表兄弟就覺得史蒂文森很奇怪,然後他恍然大悟:布萊恩,你不會還想著外祖母跟你說的話吧?她是不是說你是個非常特殊的孩子?

—— 她跟我們每個人都說了這個話!

聽到這裡,觀眾鬨堂大笑。

但是史蒂文森接著說,我今年52歲了,我從來沒喝過酒。

2.故事的力量

這本書的作者加洛,對史蒂文森的演講做了量化分析。他發現整個將近24分鐘的演講裡,史蒂文森65%的時間都在講故事。他講了自己的故事,親朋的故事,和名人的故事。史蒂文森是來講道理的,那他為什麼用這麼多的時間講故事呢?

因為故事能讓聽眾的大腦和你同步。加洛引用一項研究,讓一個人講故事,幾個人聽故事。故事進行的同時,研究者用功能性核磁共振成像(fMRI),掃描講故事的人和聽故事的人的大腦。

讓他們去講道理,我們來說故事

研究者發現,故事開始之後,聽眾的大腦,就在一定程度上成了講故事那個人的大腦的鏡像。故事講到動情的地方,講故事者大腦的"島葉" —— 這個區域負責感情 —— 活躍起來,聽眾大腦的"島葉"也跟著活躍起來。如果講故事者的大腦的"前額葉" —— 這個區域負責理性決策 —— 活躍起來,聽眾大腦的"前額葉"也活躍起來。

我動感情,你也跟著我動感情。我怎麼想,你也跟著我怎麼想。我用故事,能讓你的大腦跟我同步 —— 所謂"人同此心,心同此理",也不過如此吧?

這就是故事的力量。如果你的大腦都跟我同步了,你就會不自覺地贊同我的觀點。

所以故事是一種傳播手段。

3.三種故事

加洛縱觀各個成功的TED演講,發現演講者愛講的故事總共有三種。要想有說服力,你可以考慮講這三種故事,而我們對這三種故事有不同的要求。

第一種,是自己的故事。只要跟演講主題稍微有點關係,你自己的任何故事都可以。

聽眾總是對你自己的故事比對別人的故事更感興趣!加洛說,沒有什麼演講技巧是萬能的,但是有一個辦法是接近萬能的 —— 那就是講一個關於你自己的故事。你要想確保別人引用你的話,最好的辦法就是講一個你自己的故事。

講一個自己的故事,能讓聽眾感受到你的真誠。領導者更應該多講自己的故事,這樣才能激勵別人。

我們知道"喜歡 = 熟悉 + 意外",如果你的故事能像史蒂文森的外祖母故事那樣來個轉折,當然就更好了。

第二種,是別人的故事。如果這個故事不是發生在你自己身上的,那聽眾的要求就要更高一點了。這個要求就是我們必須能從這個人的經歷中學到一個什麼道理。

第三種,是某個品牌或者產品的故事。像這樣的故事,聽眾的要求就更高:它必須是一個有關成功或者失敗的故事。

講道理不如講故事。我敢打賭,再過幾年你可能會忘記今天日課說的道理 —— 但是你會記得史蒂文森和他外祖母的那個故事。


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