新冠疫情發生之後，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，成為全社會的共識。金融戰“疫”，人民銀行在河南選定三家疫情防控專項再貸款資格行，平頂山銀行是其中之一。春節以來，平頂山銀行全面升級自身服務體系，不斷加強對防疫企業、中小微企業復工復產的支持力度，取得突破性成效。
河南羚銳集團是全國製藥行業的骨幹企業，新冠疫情發生後一直加班加點，投產防疫物資。大規模生產需要大量資金投入，隨著生產進度的加快，羚銳集團一度出現暫時性的資金缺口。得知相關情況後，平頂山銀行信陽分行第一時間與企業負責人取得聯繫，啟動疫情防控緊急綠色通道，加班加點整理貸前審批資料，即報即審，快批快放，2個工作日內完成授信審查，3000萬元疫情防控專項貸款投放到位，跑出金融戰“疫”的“平頂山銀行速度”。
2018年下半年以來，平頂山銀行立足服務地方經濟、服務中小微企業，堅持走特色化、差異化、創新化發展之路。新冠疫情期間，平頂山銀行不但加快發放疫情防疫專項貸款，還針對防疫企業、中小微企業推出一系列特色服務、貼心服務，成為一大亮點。
疫情發生之後，全社會投入疫情防控，一部分客戶無法進入銀行大廳辦理櫃檯業務。針對這一新情況，平頂山銀行相關業務單位換位思考，主動優化服務流程，篩選出一批急需辦理銀行業務的企業、單位，主動上門走訪、上門服務，受到各界交口稱讚。正因為服務體系全面升級，在疫情影響嚴重的一季度，平頂山銀行實現“開門紅”。
針對一部分存款大客戶，平頂山銀行推出一系列貼心服務、貼近服務的新舉措，儘可能滿足客戶需求，優化客戶體驗，受到廣泛好評。
服務前移、方式創新、標準升級。疫情期間，平頂山銀行一系列創新業務、創新服務舉措，打出了金融戰“疫”的組合拳。
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