用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”

在數場投資人組織的活動中,極客學院創始人姚尚朗反覆聽到不同企業的CEO在談論飛書。


姚尚朗技術出身,喜歡研究先進工具。體驗產品後,他決定在全公司範圍內試推行飛書辦公。


但是,當初誰都不曾預想到,除了北京、上海、深圳以及海外辦公室的員工,有一天極客學院的百萬用戶社群也將逐步遷移至飛書。


而隨著極客學院近期將品牌升級為“極客”,一個連通極客Jiker.com主站與飛書,覆蓋13條職業路徑,程序員全成長週期的百萬在線社區服務,也愈加清晰起來。


用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”


用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”

品牌升級後,為打造更為完整的教育生態,極客原有依賴個人社交軟件的“學習+討論”社群鏈路已無法覆蓋“讓人才更有價值”的服務半徑,很快,極客通過飛書打造百萬極客在線社區的事情,就被寫入了公司的OKR(Objectives and Key Results,目標和關鍵結果),從CEO開始,對目標層層拆解。


根據極客與飛書達成的戰略合作,雙方將整合平臺能力與教育資源,打通學習、互動、交流、實踐觸點,形成與極客教育產品相輔的社區服務。


極客很快基於這一目標進行了拆解。按照極客內部的協作及管理流程,公司會通過飛書在線文檔建立一個“看板”,然後結合飛書OKR,部門、團隊、個人每週及每月的目標和任務,都會在“看板”上同步。


在執行上,極客以周為單位,在團隊間對齊OKR,進行大的目標管理及拆解;然後以天為單位,每天舉行早會,通過文檔“看板”記錄、同步任務細節,對拆解任務進行復盤,進行短平快的協同同步。


3-4雙月,極客運營負責人淺藍的OKR,最重要的“O”就是通過優化運營策略,讓更多用戶可以體驗極客聯合飛書專門打造的學習系統,享受專屬服務權益。


與這些目標對應的關鍵結果,最終落實到飛書文檔上,成為一個個的代辦事項,對於用戶而言,則是一系列專屬服務:


  • 主站新上線視頻課程,極客×飛書用戶獨享當天免費瀏覽
  • 每週上線實戰營,極客×飛書用戶免費獨享
  • Jiker talk 、極客節、馬拉松大賽,優先向極客×飛書用戶開放……


定製工具、在線學習、線上訓練、討論分享,此外還有以“極客×飛書百萬社群”為載體,舉辦百萬規模,持續半年的百萬馬拉松大賽,這些完整的權益體系,都被納入極客百萬在線社區服務體系中。


在規劃中,有一個更宏大、完整的在線社區運營服務,飛書的創新功能,可以幫助極客實現這一切,這在之前是沒有人做過的大事情。


用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”

運營是一件專業嚴肅的事情,尤其是運營未來將承載百萬用戶的超大型在線社區,但是淺藍在嘗試用一個簡單的模型,來告訴別人他的想法。


他以學員運營場景舉例,如極客實戰營,假設有1000人,以往使用個人社交軟件導入群聊後,所有的日常討論,消息觸達,都在群聊的場景中展開,通知什麼時候開營,什麼時候開課等等。這帶來了兩個問題——


  1. 無法通過消息觸達情況,瞭解有多人看到這條信息,更無法判斷完課情況,比如1000人的群聊中,無法判斷一條消息是500個人看了還是隻有10個人看到;
  2. 群內討論的消息非常多,對於大部分人而言,絕大多數信息都不是他們所需要的,學員只想瞭解自己想看到的內容。

一個實戰營群聊中,假設有10個信息點,50個人對第1個信息點感興趣,70個人對第2個感興趣,卻仍然需要1000個人關注所有消息。對於學習者來講,高信噪比的溝通需求其實一直都被有意無意的忽視了。


歸根結底,這種傳統的社群運營模式是基於對話展開的。


對於學習者來講,如果只是溝通場景還好,但是很多學習者需要快速找到自己想要的信息,會基於某一個技術點或者學習點去討論,並不想看所有的信息。


對於學員來說不方便,對於運營人員來講,使用個人社交軟件搭建社群,有時候也是一場“災難”。


比如統計用戶活躍度,以前必須從群聊記錄,群內互動情況來判斷,運營人員工作量過大,而且群內很多信息在運營統計上都屬於無效信息。


在飛書中做社區運營,則完全是另外一種體驗。


極客目前的運營模式,是基於話題群組展開的。


用戶進入飛書群聊後,討論並不會始終囿於群聊,而是根據話題進行分流。這樣和教學場比較匹配:教學場景中每個項目或者問題,都可以進行拆分,都是由一個個小的項目去完成的。


學員如果對學習某一知識或對某一個話題感興趣,在群聊過程中,會被一個一個的話題群組引走,大家始終在話題中,而不是在聊天記錄中。有價值的討論最終沉澱在話題群組裡,一個話題群組其實對應的是一個技術點。


用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”


比如,基於每個實戰訓練營組織用戶群和話題群,像Java入門實戰營,用戶進入群聊後,拆分出10個任務,對應的會有10個話題群組,不管是新用戶還是老用戶,進入到自己感興趣的話題群組後,所有的留言內容,包括打卡記錄,不會因為時間長流失在聊天記錄中,而是會沉澱在對應的話題群組中。


通過引導學員將學習記錄/打開記錄發佈到群組中,沉澱了大量的學習技巧和學習心得,短時間內就有了很多高質量的分享。


用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”

用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”

用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”


對於運營人員來講,無論是飛書功能層面,還是極客基於飛書的運營模式層面,一系列創新都帶來了效率的極大提升。運營人員無需單獨根據群聊消息數去做很多分析了,只需前往不同話題群,快速查看有多少話題在討論即可,工作量大幅降低。


用飛書打造的百萬在線社區,很“極客”

極客的願景是“讓人才更有價值”。


在運營模式之上,教學場景的服務價值也需要更多的探索。藉助飛書,極客將在社區中面向開發者用戶提供更加立體的服務——


橫向上有技術分類,比如Java/Python等,共13條職業路徑,從前端到後段,包括數據分析,人工智能等等。


每一條職業路徑上,縱向分為4個階段:入門/初階/進階/高階,分別對應大學生,1-3年工作經驗、進階3-5年,5-8年或者8年以上經驗人群。


在每一個階段,極客都會匹配不同的線上實戰營,這些實戰營會覆蓋整個學習生命週期,稱為通用實戰營,可以理解為必修課。除此之外,在一些技術專項上,還有特定的專項實戰營,可以理解為選修課。除了以訓練為導向的實戰訓練營之外,還有一些單點視頻課程。


也就是說,通用實戰營+專項實戰營+課程,共同構成了每個崗位的職業週期。


極客官網的場景更多的是學習的場景,基於每一個實戰營的場景,討論的場景,都放在飛書上來做。完整的場景是,用戶到極客官網上進行學習,然後基於話題的討論,溝通,同步,甚至是關於做完一個項目的成果展示,在飛書的場景中進行。


極客還將聯合飛書邀請開發者,一起打造飛書應用及小程序(以練代學),同時社區內還有內推應用,在一定程度上解決就業問題,這樣從學習、入門、到實戰、工作等場景均可以打通覆蓋(學習討論+ 以練代學+ 內推求職)。


在極客百萬在線社區,開發者用戶將根據不同的技能與興趣,通過討論與交流形成不同的IT技術棧,匯聚所有極客力量,基於訓練、抱團取暖,持續進階。


目前,社區內正在舉辦極客馬拉松活動,點擊閱讀原文,加入極客百萬在線社區即可參加,同時還可以領取價值超過800元的VIP會員與極客幣哦。


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