韓國樂天集團於近日在韓推出了一款電子商務應用程序Lotte On，旨在整合集團整個零售部門的在線業務。
與其他電商應用程序相比，樂天集團旗下的這款Lotte On強調的最大差異點在於其超個性化的算法設計。據悉，該應用程序通過大數據基礎來分析客戶的購買模式，從而形成即時的個性化的推薦產品目錄。而這些海量數據則來源於樂天集團在韓國擁有的超過15000家商店以及註冊會員數高達3900萬人次的Lotte Members，這一數字大約佔韓國總人口的75%。
Lotte On還提供多樣化的送貨服務，讓個體客戶可以自由選擇送貨時間和地點。消費者可以在樂天集團經營的7000多家商店選擇任何一種智能交付服務，包括樂天瑪特專賣店的配送服務和兩小時送貨上門的樂天百貨服務，以及Lotte Super的清晨送貨服務。
樂天集團作出的這些改變使他們對在韓國電子商務領域取得成功充滿了信心。由於韓國電子商務市場一直存在過度競爭的情況，各大平臺和零售商之間展開的價格戰使得很多公司難以實現盈利。作為韓國第一的電子商務平臺Coupang，其2019年綜合銷售額達到71350億韓元，然而其營業虧損卻高達7205億韓元，累計赤字已經超過了3萬億韓元。而樂天正在向這些電商平臺發動反擊，該公司在2019年的銷售額躍升了64%，達到7.15萬億韓元。
樂天集團企圖通過推動Lotte On的上線來成為韓國電子商務市場遊戲規則的改變者，然而這款應用程序的潛力卻並不被業內人士過分看好。他們認為相比其他競爭對手，樂天在電商市場上已經落後了別人一步。早在2019年3月，韓國新世界集團便正式推出了SSG.com來整合其新世界百貨公司和E-Mart的在線業務。
韓國電商市場的價格戰傳統由來已久。近日除去韓國樂天集團動作頻頻外，隸屬於日本樂天公司的Ebates Korea也宣佈將停止運營，並將其用戶直接轉入ShopBack Korea測試平臺，該平臺預計將於2020年中旬正式推出。此前不久，由Temasek牽頭的ShopBack獲得了3000萬美元的資金，並決定將其業務擴展到亞洲，此後不久，ShopBack便宣佈收購了在線現金返還平臺Ebates Korea，以此標誌其在韓國的擴張。
（圖片來源：ShopBack Korea）
收購完成後，ShopBack預計今年將在韓國為50多萬客戶提供服務。它還計劃吸引更多的商家，包括本地商家，如電子商務平臺Gmarket、社交商務平臺Wemakerprice和在線商城11Street。ShopBack還表示，消費者通過ShopBack韓國平臺購買的商品可以獲得高達15%的現金返還，涉及包括時尚、美容和電子產品在內的多個領域。
總部位於新加坡的ShopBack於2014年推出，除去為用戶提供現金返還獎勵外，它還為商家提供基於其產品特色的營銷服務，並與各類電子商務品牌和賣家合作，包括旅遊、時尚、健康和美容以及食品雜貨等。
ShopBack首席執行官兼聯合創始人Henry Chan表示，韓國成熟的數字思維和電子商務的迅速普及，使其成為現金返還平臺的核心和高潛力市場。據Statista稱，韓國是全球最大的電子商務市場之一，到2021年，零售電子商務將從2016年的191億美元增長到近326億美元。
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