2020年新春過後，新冠肺炎疫情蔓延，為了使疫情對審判工作的影響降到最低，迎澤法院充分運用互聯網開展在線調解工作。截至目前，迎澤法院共接收網上立案536件，審核通過405件，其中轉至訴調對接中心在線調解133件，接收當事人在線調解申請24件，在線調解共計157件，調解成功60件。立案庭法官及助理以身作則，積極參與在線調解工作，相互溝通，總結經驗，吸取教訓，為下一步全面開展在線調解工作奠定了基礎。
為了增強在線調解力量，提升在線調解質量，4月2日上午，迎澤法院創新培訓模式，法官助理蘇超擔任“主播”，通過“釘釘”直播的方式，組織調解員進行了一場別開生面的在線調解培訓。蘇超就人民法院調解平臺如何下載與登錄、如何指導當事人註冊登錄開始講解，用實際案例向大家講解在線調解的流程及注意事項，並著重就調解協議的在線生成及推送、申請結案前需重點檢查的內容等進行了講解，將參與過調解的人員在調解過程中所遇到的問題向大家重點強調，並就訴調對接中心與各調解組織今後如何利用釘釘更好地開展工作進行探討，鼓勵大家通過釘釘日程和日誌進行工作委派和反饋。整個直播過程中，調解員積極發問，法官和助理耐心回答，線上互動有序，直播時長達一個小時，近三分之二的調解員觀看了在線直播並給予了一致好評。
苟日新，日日新，又日新。利用互聯網開展及部署在線調解工作，是疫情時期的最佳選擇，也是互聯網時代調解工作與時俱進的體現。在線調解模式，使當事人足不出戶便及時解紛，調解流程優化的同時也提高了法院的工作效率，下一步，迎澤法院將繼續加強與各調解組織的溝通配合，持續加大在線調解工作力度，全力推進“一站式”多元解紛機制建設，不斷滿足人民群眾的多元司法需求。
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