新媒體&社群運營,這運營5步法要記住

隨著社會的不斷髮展,新媒體在我們的日常生活中佔比越來越大,可以說新媒體的社會化水平正在不斷提升,而且頻頻觸發熱點。而社群又以我們的社交為基礎,隨著社交網絡的廣泛應用開始流行起來。

新媒體&社群運營,這運營5步法要記住


越來越多的新媒體人認識到社群運營在其工作中的重要性,並開始關注社群運營的發展和前景。今天小編就來和大家談談社群的重要性以及如何進行社群運營。

2019年最火的一個詞“私域流量”也間接炒爆了社群概念,社群成為了重要的商業工具,它解決了企業流量成本,營銷成本;更有“價值延伸”的獨特優勢,畢竟認知與認可都需要養成。社群也讓你近乎0成本的直接觸達用戶。

新媒體&社群運營,這運營5步法要記住


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社群的本質應該是基於共同目的共同興趣創立的一個場景需求。社群前期的關鍵北極星指標應該是篩選匹配有需求的一群人建立聯繫,哪怕前期只有個位數。在我看來,並不是說一個群裡拉了好幾百人好幾千人就叫社群,一個優質的社群要有目的、有核心、有階層。

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有一點很重要,首先你能夠可控你的社群導向,當你在組織創建社群的活動時候,能夠起到指揮作用,也就是說別人加到這個群裡首先不是為了他自己的目的。換個角度來說,如果你沒有做好整個社群的導向作用,那麼整個群將在短時間內成為一個廢群。

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進群改名片,不要發廣告,發不相關內容,禁止私加好友;這些都要有也並不是難理解的地方,其底層邏輯在於儀式感與秩序,儀式感很加深群的認知與印象,讓你群裡的人更“優雅”沒錯就是這個詞,讓成員在後面直接發廣告會有背之前的人設,秩序是告訴他們社群的底線。

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有時會出現核心用戶違反群規的行為,很多管理人員就會猶豫要不要踢。這裡給的建議是,分程度進行警告,觸碰底線就要踢。維護與管理社群本質在於投入情感,這和個人IP打造有一些類似,這裡有很多個人情感的東西在裡邊兒。

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利用虛榮心理是傳播的很重要的途徑,如果你的群裡有個大神分享出來一段很精妙精華的觀點,大概率會獲得一大批贊同,同時也會有人願意分享到社交圈。除此之外發紅包也是很好的傳播途徑,當然還有乾貨,優惠券等等。滿足胃口,符合調性的利益,才能更好的去傳播我們的社群。

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其次就是有門檻加入,有人怎麼還要門檻?這麼說吧,你怕不怕消息轟炸,沒被你屏蔽而且還留用的群有幾個?你可以這樣宣傳:宣傳應該是:分享到社交圈/好友,你可以入群,得到XXX。有門檻是高質量的代表,也能夠保證你後續的活動與轉化。

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群的活躍需要大家參與,往往小活動是暖場的開始,常用的活躍社群的6個小方法分享給大家:

每天的早晚問候,有趣的節日祝福。

群內話題互動,關注當下熱點問題,著重於社群業務範圍內。

日常乾貨分享,維繫社群長期價值。

定期進行專題講座,用群直播的方式定期促進活躍。

定時進行優惠券、拼團活動等福利發放。

利用社群遊戲工具活躍氣氛,如機器人的成語接龍、猜謎語等。

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在我看來社群的轉化有許多都是水到渠成,前面做的很好了,最後利用巧妙的方法也就促成了。要給社群用戶一種“特殊身份”比如群裡專享價,入店憑群可以享受XX價格,給群裡成員一種專享的待遇身份,既提高了社群的價值,也增加了粘性。

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社群活躍到一定程度時,你可以在大群中創建小群,拉出付費社群,提高深度價值,付費用戶的培養核心關鍵在於長期的信賴關係建立,只有養成信賴才能創建付費社群。

吃得苦中苦,方為人上人

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