淘宝天下小二:有“目标感”的人生自带光环

师范毕业,做过老师,热爱绘画,开过墙绘工作室……谁也想不到,这个充满文艺气息叫大桔的女孩,转行来淘宝天下做商家顾问不到一年时间,就拿下了半年度MVP。

几年的职场历练,大桔清楚地意识到,比起当“文艺青年”,做商家顾问更能燃烧她的热情,“通过帮助他人,来实现自我的成就感,让我觉得活着的每天,都充满意义。”

“我是一个目标感很强的人。”上大学的时候,大桔特别想买一款相机,但她没有向父母伸手,而是同时打好几份工,最终拿到了梦寐以求的相机。“那是第一次靠自己努力达成心愿,太有成就感了!”从此,大桔爱上了这种朝着目标努力的感觉。

淘宝天下小二:有“目标感”的人生自带光环

8月底,正是整个团队最忙碌的时候,大桔却意外迎来一个访客。这是大桔刚入职不久服务过的一位“淘金包”用户,大桔对他印象特别深刻。

那时候,大桔主要负责“淘金包”项目,通过图文、短视频、直播等方式,帮助商家做内容营销。刚接触的时候,大桔觉得这家店铺做得不错,如果能尝试更多淘内营销玩法,会有更大发展空间,于是结合商家的店铺内容,给了一些营销建议。可惜,对方没有立刻采纳。

“我这个人比较拗,我觉得应该把对商家有利的东西告诉他,现在很多店铺销量不好,不是因为他们的产品不好,而是他们的宝贝曝光太少,有句话叫酒香不怕巷子深,但在平台上,酒香也怕巷子深,没有推广,消费者根本看不到店铺的宝贝,对于优质店铺来说,真的可惜了那么好的产品。”大桔说。

不久后一天,这位商家忽然找到大桔,想做一次视频方面的尝试。确定合作后,大桔发现对方对文案和视频质感的要求非常严格,“模特美不美、画面怎么好看、第几秒应该是什么……都要一一确认”,甚至视频样片出来后,从文案到画面,从背景音乐到定格动作,来来回回修改了几十遍。

过程很艰辛,但是终于交出了让商家满意的“答卷”,大桔心里终于松了口气。

这次来访,商家提起之前的合作,还是念念不忘。“你们的服务很暖心,不厌其烦地帮我改细节,遇到问题也不推卸责任……这次来,我还打算再聊下双11、双12的合作。”大桔很感慨,“只要真心对待,对方一定能感受到。”

“作为商家顾问,我的目标就是尽自己所能帮助更多的商家,现在经营一家店铺不容易,通过我们的服务帮到商家,是我的最大成就来源。”入职以来,她没有一起商家投诉,凭着 “真心对待”、零投诉的客户服务,大桔拿到了2019半年度MVP。

淘宝天下小二:有“目标感”的人生自带光环

入职还不到一年就摘得2019半年度MVP桂冠,大桔认为,她的优势不是花的时间多,而是想得比较多。

“很多人觉得把今天的事情做好就行了,但我每天睡前,都会想想今天还有哪些事情做得不够好,还可以怎么改进。只有通过不断地复盘,才能达到和商家共赢的目的。”大桔说,这种“复盘”已经成为了她的一种生活习惯。

在“复盘”中,大桔将重点放在如何让参与淘金包活动的商家达到投放效果最大化。

了解内容营销的商家都知道,内容就像品牌广告,它是通过一次一次的反复展示,帮助品牌加深消费者认知,从而达到后续进店、加购、转化的目的。当买家进行搜索时,系统会根据买家标签、需求、搜索历史,匹配对应的店铺、产品、种草文章,为每个人提供个性化内容展示,这就是所谓的千人千面。

“我发现,要想达到最佳投放效果,首先投放的宝贝必须具有一定的市场竞争力,其次优质内容会让宝贝有更多浮现权,而宝贝的标签足够精准,才会有更多的匹配机会。”她将总结出来的经验分享给商家和小伙伴们,大家都受益匪浅。

一个人可以走得很快,但一群人可以走得很远。大桔认为,总结复盘是一个人的成长,但是分享出来就是一群人的成长,“公司今年确定了新的发展愿景,要做全球商业优质内容的创造者与传播者,只有所有人劲往一处使,我们离目标才会更接近。”

工作上了正轨,业余时间大桔还会像学生时代一样拿起相机,去定格属于她的美好。正如大桔所言,她现在有热爱的工作、有合拍的爱人、有自己的爱好,这些都是靠着努力一点一点实现的。未来,她还将朝着更多美好的人生目标,发起冲刺……


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