水滴管家瞭解到寧波有一家租房，在一年間內，住戶租金收繳率竟然達到99%，居民、物業服務企業和諧相處，社區大家庭氛圍日漸濃厚。他們是如何進行租房管理的呢？水滴管家進行了一番深入瞭解。
該租房是寧波市首個上規模集中建設的租房小區。2100餘套租房，分成40平方米一室戶、60平方米兩室戶兩種戶型。房子雖小，但功能卻齊全，不僅配有獨立衛生間、廚房間、客廳、臥室和陽臺，而且都作了精裝修。
在一個月時間內，小區迎來了海曙、江東和江北三區的承租戶，一次性集中接收如此多的租房管理，不僅本市沒有過，在全國也是極少有的，因此面臨諸多挑戰。
進行專業化託管
在多方調研基礎上，該市住房保障管理中心將租房租賃管理和小區物業服務所涉及的工作通過政府服務外包方式，委託給信譽好、有一定物業服務經驗的第三方專業運營服務企業，並授權其與承租家庭簽訂《租賃合同》和《承租人公約》，實施動態管理和全程服務。服務管理市場化後，服務質量如何把控？對此，市住房保障管理中心又出臺了一系列較為全面的工作量化業績考核制度，並將考核結果與服務費用掛鉤。成立由市、區兩級住房保障部門、街道辦事處、社區居委會、住戶代表組成的小區管理委員會，定期進行考核，促進小區管理服務優化升級。
作為長租公寓綜合服務商，水滴管家認為當租房企業自身經驗和能力不足的時候，與一些市場化機構合作，能很大的減輕負擔，讓專業的人做專業的事，反而省去了不少成本和精力。
信息技術支持作後盾
水滴管家認為智能管理系統，是租房管理的基石。
該市住房保障管理中心通過引入專業的公寓智能管理系統，將入住、退出、租賃變更等各項煩瑣手續，線上化處理，極大提高了效率，也清晰掌握了租客信息和房源信息。
租房租金收繳率是租房後續管理的重要組成部分，直接關係到住房保障政策的公平性以及租房小區能否持續正常運營。通過系統進行交租能做到快速方便並無疏漏“現在我每天上班第一件事就是打開電腦，查看信息系統瞭解住戶租金繳納情況。”該租賃物業服務項目經理說。
通過公寓管理系統實時跟蹤租戶信息，及時發現解決問題，使該租房租戶管理逐步走向成熟。“目前，該租房線上、線下一體化管理模式已開始在全市租房小區推廣應用。”市住建委相關人士說。
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