廣西人不知道的廣西事
這不是第一次投訴而是很多次之後的！現在的收件人投訴後總部會讓快遞員自己處理處理不好就是罰錢反正總部不會同情快遞員的如果不罰錢了總部還有什麼作用！業務員也是沒有辦法了男兒膝下有黃金誰願意跪別人都是養家餬口的出來一天是為了賺錢養家如果有其他辦法不會跪下的！快遞員前些年一天送二百件賺二百塊錢現如今一天四百件還是二百塊錢誰又知道快遞員的苦總部有簽收率罰款虛假簽收罰款！VIP客戶不打電話溝通罰款！都是罰款！我幹了一年多堅持不下去了！
千尋朋友
男兒膝下有黃金，如果不是為生活所迫，誰甘願受此屈辱？
圓通快遞員為了不被客戶投訴，竟然向客戶下跪求饒。說穿了，這也是為了保住一份工作，為了那一點養家餬口的收入，所以才不得不委曲求全，下跪磕頭。
看了真令人心酸、心碎！
雖然圓通快遞員可能有一定的過錯，但是道個歉也就算，或者是罰幾個錢也就過了。為什麼偏要人下跪？下跪能起到什麼作用？
下跪就能讓顧客得到實惠了嗎？下跪就能夠彌補延遲的時間嗎？
不能，只能讓某些人心理上得到一些滿足，並沒有什麼實際的好處。感覺這位保險公司的員工也太過分了，生活都不容易，苦難人何必為難苦難人？
多希望人還應當以寬大為懷，遇高歌處且高歌，得饒人處且饒人。
善莫大焉！
法重情深
網曝圓通快遞員給中國人保工作人員下跪道歉的視頻被傳到網上後，結果是引來很多人圍觀，甚至不少人紛紛指責當事一位女子，認為她那樣處理問題太過於計較了，為什麼不多一點寬容呢？
事實果真如此嗎？我想應該先看看事件發酵後，中國人保河南分公司與河南圓通速遞公司就其員工下跪道歉事件的備忘錄。
當事人中的圓通公司員工過激行為，詳情是什麼？在備忘錄中沒有詳細說明，下面我們來看看。
事件回顧：圓通公司負責新鄭支公司保險合同的寄送業務，3月25日，新鄭支公司內勤陳某某發現缺少一個包裹（裡面共計四份保險合同），經查詢運單，顯示丟失的包裹已於3月24日被快遞員私自代簽收。在此期間，圓通公司沒有電話或短信通知到當事人，且沒有把快件包裹送至當事人手中。為儘快找到包裹，陳某某通過電話進行了投訴，催問快件去處。投訴後圓通公司才找到包裹，送到了新鄭支公司。3月26日下午，三名（一女兩男）身著圓通公司工作服的人員進入新鄭支公司櫃面大廳，在未經任何語言交流情況下，直接下跪並拍攝視頻後離開，隨後將視頻發佈到網上。
圓通公司員工明明沒有按職責要求將客戶包裹按件數送達，反而因新鄭支公司的陳某某的投訴而惱羞成怒，於是做出了帶有報復性心理的行為，將下跪視頻上傳到網上，試圖誤導輿論，給新鄭支公司施加壓力。
從這起誤導輿論的視頻事件來看，很多網友在不明真相的情況下，把圓通公司兩名下跪員工當成了弱勢群體，就在大家都想為弱勢群體爭取權益發聲的時候，後來才搞清楚，原來這兩個人利用了網友們的善良，這種不純的動機需要加以批評。希望以後還是誠實本份做人，否則，用這種伎倆真的會傷害快遞服務從業人員的形像。好在最終兩家公司達成了諒解，但是我相信圓通公司肯定會在內部處理這兩名員工，因為他們的行為確實有些出格。
最後，我要說的是，我們共同生活在同一片藍天下，大家應該彼此互相尊重，不管誰犯了錯，都應該真誠地道歉，並願意承擔後果即可。千萬別想著用自己的錯誤去懲罰別人，或者說別利用公眾的善良去做一些有違人格尊嚴之事。
寒石冷月
我覺得太偏激了，起了一個很不好的帶頭作用。
不看事件本身，用得著下跪嗎，動不動就跪，像什麼樣子。
都說家醜不可外揚，自己下跪磕頭還要發到網上去，不知道怎麼想的。
再回到這件事情上去，本來當事人找自己的包裹沒有任何問題，換誰丟了包裹都得去找，都得打電話問，找不到包裹，有沒有及時收到短信或者是電話，投訴也很正常。
這件事情本來就是快遞員做錯了，做錯了你就好好道歉，非要整這出，別人不原諒還得逼著別人原諒，這是真誠的嗎。
看著挺慘的，但是當事人多冤枉，受了多少人的指責。
還有，以後誰再碰到這樣的事情，也跪下磕頭錄個視頻，咋整。
在生活工作中，遇到點事情很正常，好好解決就好了，畢竟誰都不容易。
但是不能違背自己的良心，不能道德綁架別人，更不能利用不知情的人的善良。
王千夜
更多的時候，實際上我們不能只看表面的一些行為。
類似的行為在教學中非常常見，比如說一個孩子沒有完成作業，他會一臉的無辜說自己完成作業了，然後用最讓人同情的方式來表達自己。
我們再試想一下，保險公司的人真的要求他們下跪了嗎？恐怕沒有，只不過由於投訴嚴重，他們出現了一些工作上的失誤，必須要承擔責任。
現在這個社會如果不是吃錯了藥，不會要求別人通過下跪的方式承認錯誤或者為自己道歉。
整個事情的原委官方已經有了比較明確的說法，只是因為快遞員私自簽收了保險公司的保單，這其實是一個非常嚴重的錯誤。
後來發生的事情就是大家所知道的一切了，在這個過程中，保險公司的人似乎並沒有要求他們通過下跪的方式來承認自己的過錯。
所以任何事情真的不能僅僅看表面，而應當通過更多更復雜的現象，來尋求事物的本質。
有多少人會被外表的動作所矇蔽呢？
義誠老師
碰到不講道理的人，做服務行業的有時候真的很無奈。有種秀才遇到兵，有理說不清的感覺。服務行業的服務是沒有天花板的。沒有最好只有更好。我開了十幾年的快遞公司，講實話我也非常注重客戶的滿意度。畢竟都想口碑做好。以獲取更多的客戶。但是像這位快遞小哥的處理方式我不贊同，男兒膝下有黃金，可以跪天跪地跪父母。哪能道歉就直接給客戶下跪的。以前我們快遞小哥有投訴他們自己處理不了。那就升級到我們管理層出面處理。沒必要這麼沒尊嚴。大家只是分工不同沒有人底人一等。
千島湖山裡農夫
這是快遞員自己沒骨氣！幹快遞的俺要是遇到這樣的事，偶真誠的給客戶賠禮道歉後，客戶要是得理不饒人的死抓著不放，偶寧願被罰點錢來整她！人不犯我我不犯人的，要想整個把人，有的是方法來整她！順便說個題外話，圓通是所有快遞中最最最最最最最最黑的，圓通只要有電話投訴，不管你有沒有處理好，上面不管三七二十一的就開罰，一罰就是四五百以上！而其它快遞，同樣的問題，你處理好了，上面不開罰，就算罰也就一二百，而不像圓通一樣，罰四五百上千的！在圓通幹過的也在二通一達幹過的偶，用親身體會來說，圓通快遞是所有快遞中最最最最最最最最垃圾的[打臉][打臉]！
快遞小蟲
看了這標題，然後看到很多網友立馬同情之心爆棚，對著保險人員一頓狂罵。我在這想對你們說“你們欠保險人員一個道歉”這也說明了網絡很多急先鋒也很多隻看表面沒了解真相就亂髮言的。同時也看出網絡上總有部分人故意亂髮信息來博取同情的。（對了好象頭條那個留學生17潑開水對社區工作人員也有點不實大家也去搜索看一下）希望我們遇事多瞭解再發論，別讓有心人利用了。言歸正傳這是我看到網上的詳情：
圓通公司負責新鄭支公司保險合同的寄送業務，3月25日，新鄭支公司內勤陳某某發現缺少一個包裹（裡面共計四份保險合同），經查詢運單，顯示丟失的包裹已於3月24日被快遞員私自代簽收。在此期間，圓通公司沒有電話或短信通知到當事人，且沒有把快件包裹送至當事人手中。為儘快找到包裹，陳某某通過電話進行了投訴，催問快件去處。投訴後圓通公司才找到包裹，送到了新鄭支公司。3月26日下午，三名（一女兩男）身著圓通公司工作服的人員進入新鄭支公司櫃面大廳，在未經任何語言交流情況下，直接下跪並拍攝視頻後離開，隨後將視頻發佈到網上。
圓通公司員工明明沒有按職責要求將客戶包裹按件數送達，反而因新鄭支公司的陳某某的投訴而惱羞成怒，於是做出了帶有報復性心理的行為，將下跪視頻上傳到網上，試圖誤導輿論，給新鄭支公司施加壓力。
從這起誤導輿論的視頻事件來看，很多網友在不明真相的情況下，把圓通公司兩名下跪員工當成了弱勢群體，就在大家都想為弱勢群體爭取權益發聲的時候，後來才搞清楚，原來這兩個人利用了網友們的善良，這種不純的動機需要加以批評。希望以後還是誠實本份做人，否則，用這種伎倆真的會傷害快遞服務從業人員的形像。好在最終兩家公司達成了諒解，但是我相信圓通公司肯定會在內部處理這兩名員工，因為他們的行為確實有些出格。
寒江孤影夜風
對於這件事情，錯在快遞員，快遞員也不能以這個方式來道歉，我是不知道那個女的是怎麼樣的人，要是我的話，我也會讓快遞員當面道歉，因為這是他（她）們的工作失誤，讓當面道歉，是讓對方知道不要再犯同樣的錯誤，但我不會讓其下跪的，要是對方執意要下跪的話，我會錄視頻，報警，因為對方這樣做不是在道歉，是給我本人施加壓力，給我帶來不良影響，最後整個事件就會變質。
五年小青春
該女子得理不饒人，頻頻投訴，給快遞公司施加壓力，要求當面道歉。
我們都有收快遞的經歷。一般情況下，快遞員都會打電話通知，但偶爾沒打電話的時候，通過物流信息查看，也知道如果顯示“快遞已簽收”，估計就是快遞員把快遞放到自己經常存放快遞的地方了，會自己直接去找，一般情況下都能找到，找不到再聯繫快遞員核實，一般問題都能很快解決。
像這件事中的這位女子，她就在前臺工作，快遞就放在她的前臺桌子上，她怎麼會看不到？快遞員肯定也是覺得，快遞就放在她的眼皮子底下，抬眼就能看到，所以才沒有刻意提醒。
女子就抓著這一點不放，頻頻給總部打電話投訴。女子自己也是前臺工作人員，同為服務行業，她深知“投訴”給服務人員帶來的心理壓力，所以堅持“得理不饒人”的頻頻投訴，從視頻中也可以看到，快遞員磕頭道歉的時候，女子就坐在前臺，沒有任何反應，可見她不是個善良的人。
快遞員用磕頭道歉的儀式，對女子形成輿論道德綁架。
從視頻中看到，快遞員雖然磕頭道歉，但是言語間“義正辭嚴”，頭磕得“不卑不亢”，全程刻意壓制著憤懣的情緒，整個過程倒更像是給予前臺女子“道德綁架”。
他們好像還真的達到目的了，視頻傳到網上，幾乎是輿論一邊倒，在說女子得理不饒人，在說快遞員弱勢，“男兒膝下有黃金”，靠下跪來博得原諒。
其實，女子要求當面道歉，也沒有要求必須用這種下跪的方式來道歉。那麼，快遞員為什麼要用這種極端的方式來道歉呢？
我認為是為了故意“噁心”她。故意用這種極端的道歉方式，讓女子當眾出醜。從視頻中可以看出，他們下跪道歉，全程像舉行儀式感一樣，大聲地宣佈：我們給這個姐造成了……，我們現在當面下跪道歉………。很有讓方圓多少公里之內的人都跑過來看看，看看這個女人對我們的刻薄，看看這個女人的蠻不講理，看看我們快遞員有多不容易，我們都做到這個份上了，她還得理不饒人的架勢。
事情的結果：沒有贏家。
圓通公司後來也回應了，只有三個字：已和解。
女子因為自己的得理不饒人，也嚐到了被曝光的後果，全公司的人，全網的人，都知道有這樣一個不善良的女人，對快遞員步步緊逼，緊咬不放，到最後自食其果。
快遞員通過這種極端的方式，對女人形成網絡輿情的道德綁架，“狠狠地報復”了女人的胡攪蠻纏，但同時也失去了自己的服務風範。
圓通公司這下出名了，持續登上熱搜。
這件事情當中，沒有贏家。真心奉勸各位，有話好好說，有事慢慢談。多一些善良，少一些責難；多一份包容，少一份計較；給別人留面子，就是給自己留空間。
