拆快遞像在拆盲盒，買到不好的產品感覺自己被坑了，又不好意思承認，只能默默地安慰自己“誰都不容易”——助農產品的質量問題不僅影響著當地產品銷路、售賣平臺的聲譽，更影響著消費者對助農、消費扶貧的信心。
“薛定諤的坑”
助農產品良莠不齊消耗愛心
前不久，一篇《閨女，愛心農產品沒爛在地裡，都爛在咱家裡了》的微信公眾號文章在朋友圈被大量轉發。文章以一位父親的視角幽默詼諧地調侃了其“女兒”這些年在網上購買的一些打著“助農”旗號、質量極差的農副產品。文章雖是在講述個人的經歷，但卻得到了大量讀者的共鳴。不到一天的時間裡，文章閱讀數突破10萬＋，大量讀者在後臺留言，講述自己或相似或不同的經歷。
網友*花花*表示：“深有同感，反正我再也不會買什麼愛心農產品了，什麼寄過來都爛了，或者是質量極其差的那種，這種東西一定是種得不好賣不出去才來做愛心農產品這種活動的，坑坑大家的錢，壞了而且還不給我退款的那種，真是氣死我了。”也有網友表示助農也有好產品,網友momoa對作者提出疑問：“你沒找到買的正確路徑吧，一般政府發佈的都是好的吧。”
淘寶搜索“愛心助農”就可以看到各地、各類的農副產品
你買過助農產品嗎？消費體驗怎麼樣？記者就這一問題對消費者進行了隨機採訪。在採訪對象20人中，有17人表示自己購買過助農產品，購買渠道主要為淘寶、京東等大型電商平臺及微信公眾號推文。在購買過的17人中，4人表示購買體驗“還不錯”，10人認為“一般”，3人認為“極差”。當問及“是否還會購買助農產品”時，除1人外，其餘16人均表示“願意，但會慎重”。
張女士告訴記者，自己在網上買過血橙、醜橘、蘋果、鮮花等農副產品，貨品質量有好也有壞，感覺是在拼運氣。“也不是沒有‘踩過雷’但每次看到這種消息還是覺得想幫一把，還是希望能有更規範的渠道和更便捷的售前售後服務讓我們能買得更放心。”
呵護愛心“不打折”
銀行網上商城扶貧專區漸完善
創新形式、拉動消費、為貧困地區農副產品打開銷路，近年來，銀行紛紛開起網上商城，設立扶貧專區，上線對口幫扶及其他的貧困縣、貧困鄉的農副產品，為農民創收增加渠道。
中國銀行設立的“公益中國”APP及微信公眾平臺“一起善源”，是貧困地區農產品產銷對接的直通平臺，主要幫助部委、企業、地方政府集中採購農副產品、開展精準扶貧。打開APP，除了商鋪、商品鏈接外，許多企業代銷商品還有“助理人”，助理人姓名、公司營業執照下有公司保證產品來源、品質的承諾，並設有農產品來源農戶的信息及營銷收入，讓愛心助農透明化，保證消費者的錢實實在在用於貧困幫扶。同時，該平臺還設有“一起志願”頻道，聯合各基金會、聯盟一起為想要實際參與到扶貧工作中的大學生、社會人士提供志願信息和渠道。
3月30日，位於草橋的北京市消費扶貧產業雙創中心恢復營業了。這是建行北京分行聯手首農食品集團打造的線下扶貧商城，有來自7省區89個縣級地區的原生態優質特色產品。和田的大棗、西藏的犛牛肉黑枸杞、內蒙的牛肉乾草原白，這些東西不僅在線下售賣，也登上了建行的“善融商務”APP和“善融優惠早知道”微信公眾平臺。該平臺入駐的企業均是當地扶貧辦和北京市扶貧支援辦確認過的扶貧龍頭企業，每年交易額近百億的善融商城是建行發力消費扶貧的一個抓手。
1375.76萬元，這是2019年交通銀行幫扶天祝縣的消費扶貧金額，其中近700萬元是通過交行“買單吧”APP及天祝縣本土電商售出實現。自2019年與國家級貧困縣天祝縣結對，該行在實地考察後，選取天祝縣近二十種農副品特色產品、當地龍頭企業產品進行推廣。進入交通銀行“買單吧”APP搜索“天祝”即可購買。
圖片來源/各銀行APP
好產品還需多推廣
創新形式完善服務是關鍵
“看到過宣傳，也知道平臺有好東西，但購買時無法和客服交流、售後又不方便，有的甚至要另下載APP重新註冊關聯，實在是太麻煩了。”在採訪中，某銀行客戶向記者反映，目前許多銀行平臺存在著APP種類繁多、商品售前售後不便的問題。
一面是想購買“貨真價實”助農產品的消費者，一方面是“物美價廉”有好東西的平臺，如何打通兩者之間的渠道，讓消費扶貧真正流動起來、落在實處，是現階段各機構應該考慮的問題。
“給大家看一下，純的蜂蜜是帶一點琥珀色的，如果溫度稍低一點它會結晶。”就在這兩天，農行重慶分行在社交平臺抖音上開了一場“帶貨直播”。身穿工服的工作人員變身“主播”，和當地網紅一起為消費者們品嚐鑑別特色零食、介紹當地農副產品。此次直播時長5個小時，累計吸引粉絲184.6萬人次觀看。據不完全統計，當晚共賣出28.5萬件、1512.15萬元的石柱及中益鄉特色農產品。
在發動“自己人”開展內購外，不浪費平臺資源，讓好東西得到好宣傳也很重要。
李佳琦為什麼能“帶貨”？除了個人魅力外，物品的質量、性價比是核心。只有保證產品質量、注重用戶的體驗感、發揮平臺的價值，才能發揮愛心助農真正的溫度，才能帶動更多的人投入到消費扶貧中來，而這，需要我們大家共同努力。
記者：李悅
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