（據悉， MultiFLEX Pass一張售價149澳元，2015年至2019年之間售出1萬6千張。圖源：9NEWS）
消費者監督機構已責令STA Travel支付1400萬澳元的罰款，原因是該公司在看似靈活的機票附加條款上做出虛假或誤導性的宣傳。
該公司承認對其MultiFLEX PASS做了誤導性陳述，廣告上宣稱購買了額外服務的消費者，無需支付其他費用，即可更改航班。
STA Travel已經運營了35年，它的目標市場是學生市場。它在澳大利亞全國有50家門店。
據悉， MultiFLEX Pass一張售價149澳元，2015年至2019年之間售出1萬6千張。
該公司在2014年3月至2019年8月之間一直存在虛假宣傳。
澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）專員莎拉（Sarah）在法院中表示：“消費者被誤導購買MultiFLEX Pass，因為他們以為購買後就不必為航班日期變更支付更多費用，而實際上消費者依舊需要支付數百美元的航班變更費用給STA。”
ACCC表示，在許多情況下，STA Travel的收費與航空公司徵收的額外費用並不相同。
25%的情況下，STA Travel收取的費用是航空公司所徵收的額外機票和稅款的兩倍以上。
莎拉補充說：“在12％的情況下，儘管航空公司本身並未向STA Travel收取任何更改費用，STA Travel卻依舊向MultiFLEX Pass客戶收取更改航班的費用，”
“這些罰款及時提醒所有旅遊企業，當旅遊服務發生變更時，它們不得虛報相關費用。”
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