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不同企業的管理水平是不一樣的，尤其是初創期的企業，由於管理者和員工能力與經驗的不足，缺少工作思路和方法，導致其自身都不知道什麼才算是做好工作。因此在為其設計績效體系的時候，應注意以下兩點：
不僅要對目標進行考核，還要對過程進行管理
在提煉考核目標時，通過設定某些有針對性的目標，去引導員工做一些“增值”活動，使之能夠解決問題、改善工作，同時提升其工作能力
前段時間，我們為一家客戶做了一個關於績效管理的諮詢項目，現將一些心得分享予大家。
該企業成立時間較短，員工的能力和經驗較為欠缺，但其業務發展勢頭迅猛，年增長率達50%以上。這就使得迅猛發展的業務與能力不足的人員之間產生了一對”矛盾”。
那麼在這種情況下，企業應該如何通過績效體系的實施來激勵員工，並推動員工績效的提升呢？在項目前期的溝通中，我們瞭解到由於管理者和員工都缺乏有效的工作思路和方法，以致於員工不知道該如何開展工作，管理者也不清楚該如何管理下屬，從而導致有些工作問題長時間得不到解決，日常管理也出現了很多錯誤之處。
針對上述問題，並結合該企業的現狀，我們在設計績效體系時，重點在以下兩方面進行了策劃：
a） 設置過程性考核目標，引導管理者和員工注重過程管理；
b） 目標考核與過程管理相結合。
一、過程性考核目標設置
在設置考核目標時，我們不僅設定了保障性指標，還關注於過程工作改善與提升，以及增值性目標的設計。通過設定某些針對性的目標，引導員工制訂明確的工作計劃；在執行工作計劃時，按工作要求採取相應措施；利用績效考核的引導力和推動力，逐步提高員工的工作能力和管理者的管理水平。
以採購部的採購成本控制目標為例，我們不僅將“成本降低率”列為了考核指標，而且將“制訂並實施採購成本降低計劃”也作為了一項目標進行考核，使得員工能夠制訂明確的成本降低計劃，並按計劃進行實施；改變了原先無計劃、無措施的工作模式。此外，對於“供應商開發優化”、“帳期優化”等目標，我們也同樣制定了相應的定量指標以及針對工作計劃的考核項。
二、績效過程管理
針對每個工作目標，我們要求員工都必須制訂切實可行的執行計劃，每週對計劃執行情況進行總結、彙報和糾偏；月底除了考核目標外，同時還對各項計劃的執行情況進行考核，以保障工作目標的順利實現。
通過使用目標考核及過程管理的這一工具，避免了管理者或員工因經驗、能力的不足，而導致的“有目標但不能落實；有計劃卻不能執行；有問題總不能改進”的情況的再次發生。同時，通過對績效實施過程中的計劃管控，保障了各項工作目標的順利達成。
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作者/編輯：合易諮詢（nj_heyeehrm）
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