近日，一則快遞員下跪事件引起了全社會的關注，因少送一個芒果，48歲圓通女快遞員不僅被罰款被投訴，還要下跪請求原諒，事件曝光後，網友大呼又一次刷新三觀，究竟是怎麼一回事？一起來看看吧！
6月11日，一張落款山東省廣饒縣稻莊派出所的《證明》在網絡流傳，《證明》顯示，因包裝開裂少一個芒果，48歲圓通女快遞員賠償一整箱後依然遭到惡意投訴，被扣除工資2000元。為了不被公司開除，快遞員甚至下跪求原諒。投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認為快遞員不必摒棄尊嚴乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，並將投訴者加入黑名單。
對此，圓通快遞於當日做出了回應，表示圓通總部非常重視此次事件，經瞭解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。其它情況正在核實過程中
圓通速遞稱，我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。
網友也紛紛發表看法，“得饒人處且饒人”，不少人認為快遞員已經對此進行了賠償，投訴者因一個芒果就得到一箱的賠償，在投訴實在有失人品。
但也有網友分析，補寄芒果冒用郵政編號，存在欺詐；冒然前往投訴者家中，也有失尊重。
此外，另有網友指出，快遞公司經常在遭遇投訴時簡單粗暴地讓基層快遞員賠償、甚至處罰幾千元工資，屬於不負責任的“甩鍋”行為，才會使快遞員與客戶產生矛盾。
針對此次事件，孫康在12日接受中國郵政快遞報採訪時呼籲，快遞企業不僅要維護用戶的合法權益，也要維護從業人員的基本權益，要清理不合理內部處罰，真正關心關愛員工，孫康呼籲維護社會公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。並透露，中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
隨著電子商務的快速發展，網購已經是社會大眾生活的一部分，快遞員成為生活中常見的職業。建立不良用戶黑名單制度，也能更好的保障快遞員的自身利益，真正從實質上給予快遞員行業安全感，更好的維護社會關係，同時，有力的監管快遞公司對於員工的制度，讓快遞公司能夠從人性化的角度管理員工。
每一份職業都值得被尊重，將心比心各行各業都有難處，我們應該多多體諒奮鬥在一線的快遞員，畢竟快遞員才是快遞行業最後一個環節也是最重要的一個環節，大家多多和快遞員溝通，不要急於投訴。
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