疫情下部分跨境電商龍頭企業遭遇困境。近日，曾經的“獨角獸”電商——執御，遭供應商催討貨款引發業內熱議。業內人士表示，目前出口跨境電商可能要咬緊牙關。
曾經被稱為“獨角獸”
如今卻陷入爭議
日前，有執御員工發文字投訴稱公司變相裁員，引發外界關注和熱議。公開資料顯示，執御是一家電商平臺，曾經被稱為獨角獸。這是繼2019年社交電商“淘集集”因資金流斷裂，拖欠商戶貨款最終導致申請“破產”後，又一家拖欠供應商款項的電商獨角獸企業。
4月初，執御創始人兼CEO李海燕針對諸多供應商催問貨款問題發表公開信。對於沒有按期付清供應商的貨款，李海燕表示，願通過債轉股或分期付款辦法的方法，與供應商協商解決，並且會在4月10日前給有關方案細節。其在回應拖欠貨款時表示，拖欠供應商款項主要由於沙特疫情陡升，造成跨境物流通道受到擠壓，成本異常高企，當地戒嚴、封城，造成本地物流效率、簽收率降低，一些非生活必需品銷量下滑，這些因素都造成平臺運營出現一些困難，資金壓力相應增大。公司正在進行新一輪的戰略融資來輸血，目前已有積極進展。
截至目前執御已經獲得六輪融資，融資總額超14.6億元。在估值上，執御早在2018年獲C輪融資時估值就超10億美元，成為專注出海電商領域“獨角獸”企業。
對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平對華商報記者分析，疫情對跨境電商企業有著不同程度的影響，執御因自身資金鍊跟不上，造成拖欠供應商款項。
一季度互聯網投融資下探
部分電商企業面臨新問題
日前，中國信息通信研究院政策與經濟研究所互聯網運行分析團隊發佈了《2020年一季度互聯網投融資運行情況》報告，一季度，國內與全球互聯網投融資均延續下探走勢，活躍度和總金額同比、環比呈現加速下滑的態勢。疫情對全球影響正逐漸顯現。3月份以來，由於新冠肺炎疫情在全球呈加速蔓延態勢，單月投融資案例數同比降幅擴大為1、2月份的兩倍，融資金額也呈現逐月遞減走勢。
“在疫情籠罩的當下，電商企業迎來大考，一些跨境電商可能面臨生死劫。”張周平對華商報記者分析，產業投融資情況不太樂觀，今年前一季度，出口跨境電商有一家獲得融資，資本市場對此也持謹慎態度。
從1月底起，新冠疫情對跨境電商企業的影響在工廠生產、物流運輸、供應鏈等各個環節體現出來。從公開新聞報道看，3月17日起，亞馬遜緊急宣佈暫停美國、意大利、法國等國FBA非生活必需品和醫療用品入庫。訂單下滑是跨境電商企業遭遇的另一個重創，對跨境電商企業來說，物流方面受到的影響是即刻顯現的，但人員、資金、貨源等方面的問題卻是逐漸凸顯的，這一環套一環的影響是比較深遠的。
那麼，受影響企業應該怎樣應對？張周平提出了三條建議，一是出口轉內銷。面對海外市場受疫情影響貨物難以送達等因素，跨境電商企業可根據企業自身經營產品特性擴大內銷的比例，減少損失。二是商業包機。物流受阻是影響跨境電商經營的重要因素，組團商業包機可一定程度上緩解物流難題。三是調整運營策略，例如：減少廣告預算，減少優惠券額度，分階段適度調高銷售價格等。
物流配送依舊是行業痛點
企業要兼顧內外
不少人喜歡通過進口跨境電商購物，帶動了跨境電商交易規模不斷攀升，但也出現一些新問題，有的運費收取高、商品質量問題多、訂單難取消、退款難。
根據此前網經社電子商務研究中心發佈的《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，跨境電商網購投訴佔網絡消費整體投訴的7.13%。其中，跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等一系列問題困擾著消費者，是跨境電商平臺在提升用戶體驗方面必須跨越的門檻。此外，跨境交易還存在部分跨境經銷商真假摻賣、不提供售後、私下交易、現金交易以逃避監管，以及侵犯知識產權等問題。
網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示，跨境電商平臺用戶投訴的多少與其發展模式有直接關係。跨境網購消費糾紛頻現的重要原因之一是消費者認知問題，很多消費者剛開始接觸跨境網購，對於跨境網購不能提供國內意義上的發票，且難以判斷商品的真假，導致很多商家以提供正規發票等問題誘導消費，產生系列消費問題。
萬聯證券投資顧問屈放建議，在這特殊的時刻，呼籲跨境電商產業鏈上下游抱團共渡難關。張周平表示，曾經的“獨角獸”電商執御遭供應商催討貨款事件也給其他企業提了個醒，一是要合理儲備企業的現金流；二是要認識到佈局海外倉的重要性並積極行動。 華商報記者 黃濤
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