昨日，浙江省消費者權益保護委員會，根據調查發現，愛奇藝、騰訊視頻、優酷、B站等九大視頻平臺，以及喜馬拉雅，蜻蜓FM存在違規行為，隨後平臺被約談並對其提出整改意見。
上述平臺違規的理由主要有，廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳；自動續費扣款未提醒；默認勾選自動續費，開通容易取消難；隨意增設收費項目；信息收集授權形同虛設；部分平臺對安卓，iOS系統消費者同片不同價，涉嫌價格歧視等。
根據媒體消費者體驗調查數據表明，在廣告特權描述不清、默認勾選自動續費、增設收費項目、其它四個選項中，消費者最反感的是默認勾選自動續費和增設收費項目，其次是廣告特權描述不清，其它選項。
看到這個新聞，我們很容易會聯想到，數月前愛奇藝和騰訊視頻因為增設VVIP特權超前點播，得到了很多網友的關注，引起許多人的吐槽。
隨後，騰訊旗下公眾號新聞哥推送了一篇《中國人不配擁有精神生活！不配！》文章，將此事件推向高潮，一天後，該文因為言論不當被刪除。
看過此文的朋友都知道，這是一篇完全表達個人不滿情緒的文章，具有很明顯的主觀性。在文章中，作者把網友不願意多花錢購買視頻特權，以及觀看盜版視頻的行為，完全怪罪於廣大中國人，可以說是一篇完全失敗的公關文章。因此，激怒了很多網友。
此外，文章以賣慘的口吻，並以此說成為公司發聲，為了同行們發聲，企圖以這樣的方式獲得網友的同情心。卻不知道，消費者並不買賬，道德綁架也是沒有用的。視頻平臺的虧損，也不能把賬算在消費者頭上，消費者不該為無理的消費買單。
在文章中，作者還舉出了幾個不恰當的例子。例如，用戶們寧願排隊1小時花30塊錢購買網紅奶茶；女性朋友們會花費200塊購買口紅，1分鐘秒掉幾萬支，覺得值，覺得爽，但是卻不想花費10塊錢購買視頻會員，甚至借賬號觀看，將其看成一種畸形的消費觀。
消費者購買什麼東西，不購買什麼東西，都是經過自己深思熟慮後的選擇，也是自己的自由選擇。當然，消費者不願意多花錢購買增設的VVIP特權，也是個人選擇，不應該被道德綁架，甚至強買強賣。因為不合理的決策，視頻平臺們就要為自己的不當違規行為買單。
所謂店大欺客，視頻平臺也一樣，相信很多網友都會有這樣的切身感受。對於視頻平臺們，要想讓用戶購買會員，就要努力把服務做好，而不是讓消費者寒心，不然最後註定被所拋棄。
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