靠自己的本事吃饭叫努力，靠别人的本事吃饭叫借力。@江小湖说
情商高就是会说话的说法已经深入人心，可正是这个说法让很多人对情商产生了误解：
- 情商高就是会说话，会说话就会招人喜欢，招人喜欢就有机会
- 情商跟性格有关系，有些人天生就性格开朗，嘴皮子好使，会说话，人缘好
- 智商比情商重要，没有能力再会说话有什么用？
- 情商比智商重要，不会办事再有能力还不是被边缘化？
我想说会说话，会办事，会处理人际关系的确是情商高的表现，但是如果我们仅仅是把情商高的认知停留在会说话上的话，在提高情商的道路上，我们一定会走不少弯路。
不知道想提高情商的朋友们有没有停下来思考一个问题：提高情商的目的是什么？
得到别人的夸赞？让人羡慕和敬重？享受在语言的魅力表现自己的实力？
对于以上几个观点，我的回答都是否定的。情商高不仅仅是会说话，也不是像别人证明自己有多会来事，更不是文字和语言游戏，情商的本质是借力，会说话的本质是通过沟通促使他人行动。简单点说情商高就会用有效的语言让别人来帮我们做事。靠自己的本事吃饭叫努力，靠别人的本事吃饭叫借力！懂的通过自己努力完成一项任务的人，智商可能很高，懂得借用他人的力量来做事，情商一定高。
那如何提高我们的情商，借力促使他人帮助我们把事情做成呢？这就需要我们构建情商借力阶梯。为了方便大家理解，本文大致分为下面3个部分：
- 什么是情商借力阶梯？情商借力阶梯比一般提升情商的方法高级在哪里？
- 为什么要构建情商借力阶梯？情商借力阶梯到底能够帮助我们做成什么？
- 我们应该如何构建情商借力阶梯，借力促使他人帮我们把事情共同做成呢？
什么是情商借力阶梯？情商借力阶梯比一般提升情商的方法高级在哪里？
了解情商借力阶梯之前，我们先来看看到底什么是情商。
1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得萨洛维教授和新罕布什尔大学的约翰梅耶教授提出了"情商"一词，1995年丹尼尔戈尔曼教授将理论汇编成册，写成了《情商》一书，人们才开始广泛的了解"情商"。1998年丹尼尔戈尔曼坚守在原来情商理论的基础上把情商的25种能力提炼成了4大因素18种能力。
分别是：
第一大因素：自我意识，包括：情感方面的自我意识、正确的自我评估、自信。
第二大因素：自我管理，包括：情绪上的自我控制、透明度、适应性、成就、主动、乐观主义。
第三大因素：社交仪式，包括：心灵相通、组织意识、服务第四大因素：关系管理，包括：富于启迪的领导力、影响力、培养他人、改变催化剂、冲突管理以及团队作业和合作。
为什么单独的提升沟通能力或者掌握一些技巧并不能有效的提高情商呢？因为情商是一个系统，单独提升某一个能力并不能解决真正的问题。
而情商借力阶梯则是一个循序渐进的系统，更是一个从提高到认识到应用再到情商解决实际问题的过程。
情商借力阶梯分为4个部分：
第1部分，增强认知能力：既要认知自己，还要认知对方，知彼知己；
第2部分，建立信任感：打造沟通的地基，才能建立融洽的关系；
第3部分，“制造”他人的需求，进而呈现自己的价值；
第4部分，应对不同意见，处理并解决异议，实现合作。
这个阶梯由浅及深，循序渐进，让我从了解自己认知他人到与人建立信任感到了解需求呈现价值再到解决处理异议，真正有效的帮助我们利用别人的力量共同把事情做成。
为什么要构建情商借力阶梯？情商借力阶梯到底能够帮助我们做成什么？
在本文的开头，我们一起探讨了情商的本质是借力，通过沟通及接触促使他人行动，借助别人的力量帮助自己做事。
如果我们很会说话，但是话说完了，对方并没有采取任何行动。即便别人再舒服，再夸赞你情商高，但是并没有带来实质的改变，从做成事的角度上来讲，我们其实做的只是无用功。
说话就是要传播观念、转移情绪、呼吁行动，目的就是让对方采取行动。
我们提升情商的最终目的是为了获取更多的资源、财富，财富和资源从哪里来呢？我们认识的人以及认识我们的人中来。打交道的能力越强，我们做成事情的可能性就越大，获取财富的速度就越快。要把事情做成，要把钱赚到，不是拼"谁更会说话"、"谁认识的人多"，而是拼谁更有影响力，拼多少人认识你！
所以为了改变我们的状态，让情商发挥出更大的价值，我们需要一个更有效的方式能够促使他人行动，借力阶梯就是一个科学的方式。
通过借力阶梯我们能够真正的打造自己的影响力，借助影响力促使他人和我们或者帮我们我们做事，众人拾柴，合作共赢。
那我们普通人如何构建借力阶梯真正提升情商而且把事情做成呢？这是我今天这篇文章着重要写的内容。
我们应该如何构建情商借力阶梯，借力促使他人“帮我们”把事情做成呢？ 我们需要做好以下四个部分。
前文中我们也分享了这4个部分：
1.增强认知能力 2.与人建立信任感 3.了解需求，呈现价值 4.处理解决异议
这4个部分看着很简单，但其实每个部分都有相应的方法和步骤，是一种逻辑递进的关系，下面咱们一起来看一下。
1.增强认知能力：既要认知自己，还要认知对方，知彼知己
认知自己是我们做任何行动的第一步。我们了解自己的长处和短处，避己所短，扬己所长，才能对自己的人生坐标进行准备定位。只有定位精准了，我们才能更准确和有效的借力与情商。
如何认知自己呢？
方法有很多，其中比较便捷的方式叫做个人商业画布。商业画布是用来分析和描述企业、组织和个人如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理和工具（如下图所示）。
通过图片我们可以看到商业画布由：合作伙伴（KP）、关键动作（KA）、核心资源（KR）、核心价值（VP）、客户关系（CR）、渠道通路（CH）、客户人脉细分（CS）、成本结构（CS）以及收入来源（RS）9个部分组成。
我们需要在一个夜深人静的时候，找一张纸，画出这个商业画布，并且将每部分的内容填充到对应的区域里，我们就对我们自己有多少渠道、有多少资源、有多少能力、如何给别人提供价值、最终我们会获得什么收益，有了清晰的认知。
如果这几个问题清楚了，我们基于我们的目的出发，调用手里的所有资源，借用他人的力量，做我们想要做的事情，为我们的目的服务。
当然仅仅认知自己是不够的，还需要认知对方，了解对方，只有全面的认知他人，才能更好的跟他人借力。
对他人的认知是个"技术活"，所以需要一些技巧，认知他人从这5个方面入手会相对容易一些。
①对他人情感的认知，人的心理活动会通过外部行为表现出来，别人的喜怒哀乐就是他内心世界的晴雨表。
②对他人情绪的认知，当别人处于悲伤、沮丧等负面情绪的时候，主动出击，温暖人心的话犹如雪中送炭。
③对他人能力的认知，判断对方能不能做出事儿，能不能跟自己产生互动和价值。④对他人倾向的认知，对人的需要、动机、兴
趣、理想、信念与价值观的认知。
⑤对他人个性特征的认知，气质、性格、爱好等等。
这里需要注意的是，我们了解自己还有认知他人的目的并不是为了讨好，而是为了匹配双方的价值，只有匹配了，才能真正的借力。
2.建立信任感：打造沟通的地基，才能建立融洽的关系
我们通过第一步判断了价值是否匹配，下一步我们就需要与对方建立关系，只有建立了关系，我们才能更加深入的"合作"。
那如何建立信赖或者说建立真正信赖的条件是什么呢？
答案是真诚和责任感。人对自己的一言一行负责，说到做到，长此以往便会给对方可以信赖的感觉。
那有没有具体且快速的建立信赖感的方法呢？有，并且都是小窍门。
快速建立信赖感的小窍门：
①沟通之前做好充分准备，见面前调查对方的情况：喜好、背景、能力、关系、渠道等等，自身的形象、着装、言谈举止等，让对方觉得你是个体面且专业的人。
②学会赞美对方，赞美对方有直接赞美和间接赞美两种方式，直接赞美比较好理解，当着对方的面进行夸赞，注意时机和分寸即可。间接赞美指的是通过别人的嘴夸赞你想夸赞的人，第三方的夸赞更容易让被夸赞者信任。
③选择双方都喜欢的话题，选择好了话题就有了良好的开端。有的人不善言谈，经常找不到话题或者不知道如何张嘴，其实话题是可以提前准备的，准备的基础是了解对方，好的地方就是我们已经在第一部分做了这个准备。
④掌握常用的话术，比如"您说的非常有道理"、"我了解您的意思"、等一些衔接或者回应的话术会让对方觉得你在认认真倾听，同时这样不用费脑子的话也会给自己留出思考的时间，更好的回应对方。
⑤学会倾听，不但要用耳朵听，还要用眼睛看，观察对方动作、表情、肢体语言等。最重要的是用心倾听，多站在对方的角度，利用同理心体会对方表达的真正含义。
⑥来点幽默感，可以是自黑，可以是跟当前话题相关的趣事，可以网上流行的段子，也可以是肢体语言。
这些小窍门可以延伸出很多的细节，这些细节会快速的获取对方的信任，从而快速建立信赖感，只有彼此产生了信赖感，才能更好解决问题和建立合作，才有可能实现借力。
3."制造"他人的需求，进而呈现自己的价值
通过前面两个步骤，我们已经了解了对方，并且与对方产生了信赖感，接下来我们就需要更进一步的沟通，探求他人的需求，并且以探求对方的需求为突破口，呈现自己的价值，进而产生合作。
合作的本质是价值互换。沟通中我们了解了对方的价值，接下来，我们需要了解对方的需求，然后在心里通过第一步的个人商业画布寻找自己是否有满足对方需求的能力或者资源，如果有，我们就可以呈现自己的价值，与对方进行价值互换。
那如何了解对方的需求呢？
首先让对方信任我们，我们之前已经做了这个工作，接下来我们通过与对方的沟通，了解对方的问题，根据对方的问题和自身的能力及资源进行匹配，然后有效且自信呈现出解决方案，最终呈现出我们的价值。
这个过程其实就是在"制造需求"并且满足他人的需求，进而呈现了自己的价值。这是一个互动的过程，这个过程就是情商高的具体体现。
4.应对不同意见，处理并解决异议，实现合作
有异议不是"洪水猛兽"，有异议是好事，说明有需求，有异议还证明有机会。
如果第三步的时候对方并没有因为我们呈现的价值而跟我们产生合作，那说明对方有异议，如果对方根据这个异议跟我们继续沟通，那就说明对方有渴望和需求，但是我们的能力并没有消除他的"戒备心"。
那我们如何采取有效的行动和策略让对方完全信任并且展开合作呢？
①少说多问
可以问对方8个问题，发生了什么事情？你的感觉如何？你想要怎么？你觉得有没有其他的好办法？使用这些方法后果会怎么样？你最后决定怎么做？你希望我可以做什么？结果怎么样？
当然这7问题不能问的这么直白，而是通过聊家常一样的形式慢慢探求，这8个问题基本就问清楚了对方的真实需求，巧妙且和适宜的问询，比平铺直叙的楞问要有效果。
②多讲故事，少讲道理
我们来表达自己的观点的时候如果过于直白且对方不愿意接受的时候，就特别容易把事情谈崩。如果对方对我们的话产生了排斥和抵触情绪，别说是借力了，合作都很难。
所以我们需要利用故事思维，用一些有深意但是又需要他人解读的故事来表达我们的想法，更容易让他人接受。
③先认同和肯定，再说服
脑部研究显示：当一个人的情绪强烈时，外界的刺激不容被脑部吸收。简单来说，当一个人有抵触情绪的时候，别人说什么是听不进去的，所以如果我们需要对方听得进去我们的话，就需要给他的情绪找些出口，比如我们的认同。认同也是有技巧和方法的：
比如"你说的很有道理"，先赞成对方的说法；比如"我非常理解你的心情"，告知对方"我懂你"；比如"我理解你的意思"，肯定对方的想法，给对方相应的安全感；比如"我认同你的观点"，每个人都有被认同的需求，一旦被认可，距离就会拉近；
通过以上几个方法可以从根源上解决异议。异议解除了，才能让双方的关系更紧密和协调。关系和谐了，合作的可能性就大，借力的可行性就越强了。
到此，情商借力的四个阶梯已经跟大家介绍完了。通过这样一个"阶梯"，我们更容易理解什么是情商借力，也明白了如何借力实现自己的目的。
最后总结一下全文
情商的感念被我们广泛接受以后，很多人对情商存在误解，更对情商高就是会说话存在误解。提高情商的目的不是为了获得别人的夸赞，会说话的目的也不是为了让别人舒服。
会说话的背后是让对方采取行动，情商背后的秘密是借力，利用价值匹配的原理，让别人帮自己共同把事情做成。
为了更好的发挥情商的作用，我们需要构建自己情商借力阶梯：第1步，增强认知能力：既要认知自己，还要认知对方，知彼知己；第2步，建立信任感：打造沟通的地基，才能建立融洽的关系；第3步，"制造"他人的需求，进而呈现自己的价值；第4步，应对不同意见，处理并解决异议，实现合作。
这四步阶梯是一个循序渐进的系统，这就是我今天跟大家介绍的"情商借力阶梯"。希望能对你有帮助。谢谢点赞、关注@江小湖说。
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《情商背后的秘密借力》、《情商》、《好好说话》等。
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