疫情下未成年人的“高消費”賬單該由誰來買單？

起因

近日，一位雅安天全縣市民徐先生反映：疫情期間上網課，11歲讀5年級的兒子趁機用媽媽的手機，從百度網遊平臺下載了第五人格遊戲，並偷偷用媽媽的身份證註冊和實名認證，之前偷看了媽媽支付寶密碼，在該遊戲平臺誘導後，在2.19日一天裡就扣了一萬多，接下來幾天連續扣費，直到2.29日，已經扣費27875元，把這筆用來還房貸的錢全部扣完。

投訴

1，向工商銀行諮詢並報警，也向銀監局投訴

最後查明是兒子所為，無奈。

2，求助網易保護未成年人的關愛平臺，提供了所有的證據和個人信息資料

網易平臺提供了百度客服電話，多次溝通後，客服人員說是正規公司，正規平臺，不可能退款。

困境

徐夫婦都是50歲左右的普通打工族，上有80歲老母，下有二個雙胞胎兒子，家庭經濟本來就不寬裕，這筆省吃儉用的還房貸錢被遊戲消費完了，現在生活壓力更大。

看到父母焦急不安，兒子後悔了，於近日通過快手平臺向社會發出求助信息。

徐先生質疑：

國家三令五申要求嚴格加大對網遊平臺的監督，這樣一個連續扣費行為絕對不是一個理智的成年人所為，難道網遊平臺不能增加人臉識別等監督手段？

徐先生表示要走法律程序為自己挽回經濟損失。也許這27875元在別人眼裡不算什麼，但在這個普通家庭裡也是一筆不小的金額。

拆解

1，國家新聞出版署於2019.11發佈《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》

據此規定，網絡遊戲用戶必須使用有效身份證信息註冊；付費上，8週歲以下的不允許提供遊戲付費服務；同一網絡遊戲企業，8~16週歲的，單次充值最多50元，每月累計不超過200元；16週歲以上的，單次充值最多100元，每月累計不超過400元。

因此，建議徐先生可以先和客服協商解決，協商不成再走訴訟程序。

2，訴訟麻煩點

金額不大，2萬多塊錢，走司法程序的意義不大，因為律師費用就不低，成本更增加了，只有求助法律援助；

兒子是用媽媽的身份證註冊的，網絡遊戲平臺採集的是徐媽媽信息，是屬於成年人，是否不適用上述通知？

走司法程序，也只是希望法院確認孩子的行為是無效的民事行為，但也要家長承擔相應的舉證責任，比如孩子充值時候家長不知情等。

反思

1，疫情期間，家長再忙於上班等事務，也要抽時間陪伴孩子

多陪伴，多和孩子溝通交流，及時瞭解孩子的思想動態和情緒變化。也可以多看看孩子的作業完成情況，和老師溝通了解學習狀況？

喜歡當“甩手家長“的群體，這個疫情假期肯定暴露出很多問題，之前還有不少理由藉口推給學校，孩子有問題也是找老師，現在是隻能反思自己的家庭教育問題錯在哪？

2，家長要保管好自己的身份證等有效證件信息

包括各種銀行卡，微信的支付寶的密碼等，從源頭杜絕孩子犯錯機會；

3，加強對金錢觀念的財商教育

孩子沒有也不應該生活在”真空“中，對孩子適當談論家庭的各種真實情況，也是一種人生教育和引導，再小的孩子也能看見家庭的生活情況，除非是刻意隱瞞。但生活在”真空“的孩子”免疫力“肯定很差

孩子不知道生活掙錢的艱辛，當然就談不上節約和怎麼正確花錢。這一點，國外教育的比較好，孩子通過自己幹家務或者打工實踐，自己去掙自己的零用錢，知道付出才有收穫，知道怎樣才能有收穫。

4，家庭教育最重要的一課：教孩子從小學會承擔責任

我們中國從小對孩子的教育，很容易誤導推卸責任，比如，還在幼兒期的孩子摔倒大哭的時候，很多家長是習慣一邊扶起孩子，一邊跺腳一邊斥責地板啦傢俱啦，這樣其實就在無意中引導孩子把自己摔倒的責任推卸給別人，自己不承擔任何過錯的習慣性思維。

所以，摔倒了是地板的錯，撞痛了是傢俱的錯，學習不好是老師的錯，相處不好是周圍人的錯，包括這個事件，家長的認識和處理也是網絡遊戲平臺的錯，自己作為家長沒有錯？孩子也沒有錯？

這種推卸責任習慣性思維，最直接的結果就是，嚴重缺乏責任心和承擔責任的勇氣，最後導致喪失了反思能力。

反思是一種自我反省行為，只有在自己覺得做的不夠好時才會反思。一個人沒有反思能力，受害的只有他自己。

寄語

俞敏洪老師說，一個沒有勇氣承擔責任的人，即使再多的知識，也只配做奴才，絕沒有資格當主人。

這個事件無論最後處理結果是什麼，都希望這個2萬多塊錢的”高消費“，作為昂貴的教訓的學費，不僅給徐先生一家上了深刻的家庭教育一課，也是藉機給所有中國家長一次”觀摩課“的學習和反思，這樣才能把這27875元發揮到最大價值。

這個特殊的春天應該教會我們很多東西，如果我們善於學習和反思的話，人生以後的春天肯定會越來越美好。

作為父母都想成為合格的家長，優秀的家長，能否教出好孩子，其實和父母的知識結構無關，而是父母傳遞出來的價值觀和良好的各種習慣。

網友們是怎麼看待這個事件？歡迎留言討論。

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