新花城英文頻道獨家策劃的駐穗總領事專訪截圖
新花城英文頻道報道廣州市第73場疫情防控發佈會截圖
新花城英文頻道有關鍾南山院士與外籍人士舉行座談會的報道截圖
平安是對社會最大的貢獻
新花城英文頻道於3月4日在廣州市區融媒體中心客戶端正式上線。本著為在穗外籍人士提供新聞和城市服務資訊的宗旨，英文頻道快速整合資源，聯合報業集團旗下兩個外宣端口共同發力，迄今為止共編輯、編譯英文稿件400多條次，其中英文頻道端內200餘篇，迅速及時地發佈有關新冠肺炎疫情和相關城市服務的權威資訊，宣傳中國、廣東、廣州的抗疫措施及經驗，積極服務外籍讀者，為其答疑解惑，並獨家策劃駐穗總領事專訪，傳遞了全世界同舟共濟、並肩作戰抗疫的正能量。
上線一個半月，新花城英文頻道在獲得廣泛閱讀量的同時，亦取得了良好的社會效果，成為在穗外籍人士瞭解廣州、瞭解中國的一個重要窗口。
文、圖/絲郵君
向外籍讀者及時提供防疫資訊與服務信息
新花城英文頻道由廣州日報報業集團旗下的《絲路郵報（英文）》負責運維，3月初上線之際，正是國內疫情吃勁之時，發佈權威疫情資訊，讓在穗外籍人士瞭解中國的抗疫措施，成為英文頻道以及另外兩個外宣平臺的工作重心。
英文頻道設立疫情專題，每日密切關注新華社、中國日報、人民日報等十餘家權威中英文媒體以及國家移民管理局、省市外辦、疾控中心、海關總署、民航局等幾十個政府平臺發佈的權威信息，對中央英語媒體的報道，以外籍讀者喜聞樂見的方式進行編輯包裝後轉發。央媒沒有報道的，則立即組織英語團隊加班加點迅速編譯，務求以最快的速度向外籍讀者推送與其息息相關的疫情防控資訊及防疫知識，以及有關簽證延期、國際航班變更、口罩購買、交通出行等方面的資訊服務。
近一個半月來，英文頻道團隊週末及假期亦不鬆懈，時刻關注中央英文媒體及國家政府部門官方平臺的更新，第一時間將最新的資訊傳遞給外籍讀者，也因此取得了良好的傳播效果。4月5日晚，廣州市衛健委發佈《在穗外籍人士健康告知書》（An open letter to foreign nationals living in Guangzhou regarding health declaration），4月6日上午不到10時，英文頻道即編輯發佈，及時給予外籍讀者權威引導，這一稿件被廣泛轉發。國家移民管理局4月10日晚發佈雙語版《在華外國人抗疫期間必須遵守的法律》，英文頻道4月11日迅速精編、發佈，遠遠領先省內其他英文平臺。《NIA:foreigners in China during the epidemic must abide by the following laws and regulations》這條稿件也因此被外籍讀者紛紛關注、轉發，目前閱讀量還有每日攀升的趨勢。
從4月12日起，在外籍人士健康服務管理的報道方面，英文頻道快速編輯、編譯，以文字、視頻、發佈會現場直播等多種形式發表了包括廣州市政府第72~79場疫情防控發佈會、鍾南山院士與外籍人士座談、非洲籍留學生感謝廣州健康服務管理安排、廣州集中隔離點14天菜品不重樣、埃塞俄比亞駐穗總領事專訪在內的十數篇權威報道。許多稿件得到廣泛關注和轉發，在澄清不實傳言、幫助外籍讀者瞭解廣州最新防疫動態、架設政府與外籍人士溝通的橋樑方面，起到了積極的作用。
為外籍讀者答疑解惑 上演暖心故事
除了及時奉上權威資訊外，新花城英文頻道團隊還積極加強與現有外籍讀者群的互動，在讀者群裡及時轉發綜合國內外重要信息的獨家出品——“每日朝聞”（Morning News），宣傳中國、廣州的防疫措施以及針對外籍人士的服務措施，並及時為外籍讀者答疑解惑。曾有安哥拉讀者關心回國中轉埃塞俄比亞首都時是否會被隔離滯留，英文團隊及時向群裡的埃塞俄比亞駐廣州總領事進行請教，消除讀者的疑慮；還有一些外籍讀者關心簽證到期怎麼辦，入境後健康服務管理收費情況、核酸檢測情況等，英文團隊及時將其指引到相關部門諮詢解決。
而在中國艱難抗疫的日子裡，讀者群裡，中東籍和非洲籍讀者經常轉發世界友人制作的支持中國抗疫的視頻。視頻裡外國友人用尚不嫻熟的中文喊出“武漢加油、中國加油”的場面，格外讓人感動。
在新花城英文頻道團隊與外籍讀者的互動中，還發生了一個特別暖心的故事。《絲路郵報（英文）》在公眾號發佈了廣州熱心市民肖逢春致敬前線醫療工作者的原創歌曲《依然笑》，引起讀者關注。一位英國詩人主動聯繫，把中文歌詞翻成英文，南方醫科大學的一位非洲籍學生熱情獻唱，創作了《依然笑》的英文版歌曲，一起用詩歌和音樂致敬奮鬥在抗疫一線的中國醫務人員。
專訪伊朗、英國、西班牙等多國駐穗總領事 傳遞同舟共濟正能量
新花城英文頻道上線一個月來及時權威的報道引起了外籍讀者的廣泛關注，有駐穗領事館發來廣州志願者組織為其國家捐款的報道，還有領事館甚至主動聯繫交流。4月初，新花城英文頻道趁勢獨家策劃了駐穗總領事採訪，派出精幹英語團隊對伊朗、英國、西班牙、烏克蘭等多國駐穗總領事（代總領事）進行了專訪。4月7日-4月10日，英文版專訪陸續在英文頻道、《絲路郵報（英文）》官方公眾號兩個平臺發表，4月15日，總領事專訪中文版在《廣州日報》發表。在採訪中，領事們感謝了中國的援助，肯定了中國的抗疫措施，並傳遞了全世界同舟共濟、並肩作戰抗擊疫情的正能量。這一系列專訪的發表，進一步加強了廣州與世界各國的連接，獲得了良好的社會反響。報道發表後，西班牙駐廣州總領事館還特意在其官方公眾號轉發，並鏈接了新花城英文頻道。
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