最近有不少賣家，收到這樣的郵件，像我們諮詢，這樣的情況，應該要怎麼樣申訴？
您目前的銷售量與買家反饋或與當前的銷售歷史記錄不一致。
簡單翻譯一下，就是：銷量激增，被關店。
而亞馬遜又提到如何重新激活我的賬號呢？
要重新激活您的賬戶，請視您的具體情況向我們發送以下信息：
1. 您的業務應開展了多長時間。
2. 您在Amazon 每月的銷售額大概有多少。
3. 您還在哪些商店銷售這些商品，請提供其URL或商店地址。
4. 近期已配送訂單的追蹤信息。
5. GSTIN,增值稅號，稅號或鄧白氏等資料
那麼這樣的情況，可以怎麼樣分析呢？
從原因上剖析下，為什麼會訂單激增？
1. 賬號是老賬號，還是新賬號？
2. 是否是跟賣的店鋪？
3. 近期有沒有做過類似Deal等相關操作？
4. 是FBA還會FBM自發貨，既然要提供已配送訂單的追蹤信息，基本上，這樣的情況，都是FBM了
5. 選擇的產品，是否是近期需求很大的產品
6. 是否都給每一個訂單及時點擊操作了發貨？
7. 訂單的激增，供應鏈這邊都能供應的上？
其實亞馬遜要做訂單激增的暫停店鋪的操作，主要是擔心遇上騙子賣家，影響平臺聲譽，只要是正兒八經的做生意，會在收到買家款項以後，儘快把貨給發出去，那麼去提交對應資料，那麼基本上是沒啥問題。
雖然大部分的賣家都是良民。
但是不能否認，這個市場上，也有一些人，光註冊一堆賬號，然後跟賣或者創建自發貨訂單，專賣流量大的產品，有訂單了，就填上一堆的單號，最終實際上沒有發貨，或者發個空包，發個橡皮筋，投訴太多，就棄店跑路了，前面能夠回款多少錢，就回款多少錢.
因為這樣一部分人的存在，破壞了平臺和賣家之間的信任，於是也就需要這樣的申訴了，而訂單激增這樣的問題，是很好申訴的，只要確定自己確實會發貨，既然能夠來問這個問題，肯定都是願意遵守規則的好賣家了。
將我想到的這7個問題，和賣家L一溝通後，發現原來是這個情況：
L是老店掛掉了，然後用新店去跟賣，之前老店銷量不錯，那麼新店肯定自然一跟賣，就銷量起來了。這樣就導致了訂單激增。
但是肯定不能去直接說，自己還有其他的亞馬遜店鋪，可以從以下思路進行申訴：
1、平臺操作人員有經驗：
自己雖然是一個亞馬遜新店鋪，但是之前有其他的站點的經驗，自己招聘的運營人員，也都是有多年的從業經驗。對於亞馬遜的平臺規則非常熟悉，所以店鋪雖然是新的，但是與招聘的操作員工是非常有經驗的。
2、穩定成熟的供應鏈
公司雖然是亞馬遜領域的新手，但是從十幾年前開始就已經做了阿里巴巴國際站，（這個年限要根據公司來了）有非常穩定加成熟的供應商。
3、公司擁有多年的電商平臺經驗
具備其他的電商平臺的經驗，除了亞馬遜，我們還有Ebay，速賣通平臺，這些平臺我們已經做了3-5年，已經有非常完善的電商運營經驗，運營團隊，客服團隊都是有經驗的。
4、所有訂單都已及時發貨
目前我們在亞馬遜上產生的訂單，都是確定有貨能夠發出去的，並且我們在收到訂單的第一時間，就已經安排人員處理，目前所有訂單，都已經讓倉庫人員打包好，交給了物流公司。我們選擇的物流公司也是多年合作，比較穩定的渠道。
以上提到的內容，再具體的結合自己店鋪的實際情況，進行具體分析。
一般POA的結構分為5個部分：
第一，寒暄，說明情況
第二，為什麼會出現這樣的問題
第三，針對這樣的問題，會採取什麼樣的措施進行解決問題，也就是解決問題的行動計劃
第四，如何避免未來再發生同樣的問題
第五，再次感謝審核團隊的時間，希望儘快協助解決。積極的結尾。
將每個環節都認真的寫好，寫完善，像亞馬遜證明，自己是一個靠譜很值得長期合作的賣家，那麼相信，亞馬遜也會在看到POA以後，很快恢復亞馬遜賬號的銷售權限了。
希望以上的分析思路，以及申訴思路，對遇到這類因為訂單激增而導致銷售權限暫停的賣家，有所幫助。
以上是我們申訴的一部分思路，不過亞馬遜的規則比以前越來越嚴格，可能一兩次申訴根本無法解決問題，給亞馬遜發送郵件以後，得到回覆以後，進行跟進。
亞馬遜平臺最喜歡的賣家，肯定是願意遵守亞馬遜規則，無論門檻多高，都願意克服困難跨越的賣家，所以基本上持續的去申訴，基本上都能申訴成功的一天。（來源：Amy聊跨境）
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