情況十萬火急,也不能越級彙報?


情況十萬火急,也不能越級彙報?


近來,“西奧多·羅斯福”號航空母艦的艦長佈雷特·克羅澤爾因“判斷失誤”被解除指揮職務的事情鬧得沸沸揚揚,他被指責的“罪證”中其中有一條就是“越級彙報”。
對於想通過越級彙報解決突發性問題的朋友切不可心存雜念,意圖在老闆不在的時候大顯身手,爭取大老闆的賞識。如果越級彙報摻雜了個人私利,其行為就是“司馬昭之心,路人皆知”了;越級彙報,猶如一把“雙刃劍”,而這種情況就是甘冒“握劍自刎”的風險。緊急情況下越級彙報該如何化險為夷,前程無憂職場專家的建議是:
1、老闆如果離開公司,除非在他臨走之前留下正式的委託通知書,賦予你處理突發問題的權利,否則不管老闆有沒有提醒,作為下屬都應該第一時間向老闆彙報突發性問題,並及時告訴他事情發展的新動態。
如果我們無法及時聯繫上老闆,打電話、發短息、寫郵件彙報都應該同步進行,在老闆那裡留下“案底”。一方面,這是下屬對老闆的充分尊重,讓其知道所管部門面臨的最新問題。畢竟老闆要對整個部門負責,不管下屬的解決方案能否成功救急,責任終究是要落在他的肩上的。另一方面,這樣做也是為了保護自己,萬一老闆追究越級彙報的問題,電話、短信、郵件都是保護你的證據。你確實是在第一時間通知了老闆,至於老闆有沒有看到,那就是他自己的問題了。


如果遇上問題向老闆彙報不及時,也沒有留下任何證據,只是在問題解決之後才告知老闆,連老闆的上司都知道了部門出現問題,老闆作為部門負責人卻事後才知道,他當然會耿耿於懷,對“越級彙報”的行為不滿了。
2、向大老闆做彙報的時候,切忌踢開上司、鋒芒畢露。除非你已經具備頂替上司的能力和條件,否則還是應該努力地維護上司的形象,而且大老闆往往也比較喜歡懂得維護上司的員工。你需要讓大老闆充分感受到你雖在越級彙報,可並不是否定上司,不服從管理,缺乏團隊意識。
在大老闆瞭解情況以後,儘量聽取他的決策。如果大老闆直接問你要解決方案,可以委婉地說出自己的想法,最好能把自己的解決方案作為集體智慧貢獻出來。這樣既不得罪上司,也不顯得你是在大老闆面前邀功,而且還能給他留下好印象。
如果沒有注意到維護老闆的形象。老闆並沒有向大老闆提過存在這樣的問題,而直接繞過老闆的問題說出了自己的解決方案,難免會有邀功之嫌,這可是辦公室生存的大忌。
3、事情解決後下屬還應該繼續和自己的老闆聯繫,彙報事情解決的結果,當然還是電話、短信、郵件並行。
千萬不要忽視郵件彙報,在電子化的辦公室環境下,郵件就相當於正式的書面文件。電話通知僅僅只是口頭上的東西,誰都可以翻臉不認賬,但是郵件則有文字描述,鐵證如山,關鍵時刻就是你的護身符。

除此之外,越級彙報還要考慮所在企業的企業文化以及老闆的為人,例如,在軍事化管理的企業中,越級是絕對不允許的,除非下屬得到老闆的書面委派,否則即使解決了問題還是要接受處罰,這樣就真的變成吃力不討論好了。
職場有其自己的遊戲規則,公司也有屬於自己的制度流程,不管怎麼,越級彙報都屬於脫離軌道之外的非常規行為。我們不否認越級彙報中存在機會,但是其中的風險不可小覷,所以,職場人如果要越級彙報還請慎思慎行。

文中出現圖片均由© 123RF.com提供(除署名外)


分享到:


相關文章: