01 賬號問題
1.@飲醉情：我的賬號封了，我想把手機號碼和身份證解綁怎麼做？
團隊：目前抖音只支持手機號碼解除綁定。
您先確認抖音是否升級到最新版，然後點擊設置中的「賬號與安全」-「手機綁定」，即可進行手機號換綁操作。
此外還要提醒您的一點事，若你的手機已停機，請前往「反饋與幫助」-「賬號（登錄、綁定、修改資料、封禁)」-「原手機號不用啦如何登錄/換綁？」進行停機換綁操作。
2. @陳雪凝：賬號綁定的手機號丟了，但是實名認證了身份證，賬號能弄回來嗎？
團隊：這個問題您可以進入個人頁面，進入抖音 APP點擊「設置」—「反饋與幫助」—「我的反饋」反饋問題，也可以撥打官方客服電話：400-922-2556解決。
3. @Aº新然.z54862519:如何取消抖音音樂人的認證。
團隊：目前沒有自主取消抖音音樂人認證的通用服務，您可以進入個人頁面，點擊「設置」—「反饋與幫助」—「我的反饋」反饋問題，也可以撥打上圖官方客服電話：400-922-2556解決。
4. @職場內容：我想諮詢一下，「抖音知識分享官」，這個認證怎麼獲得？
團隊： 目前抖音與三種認證：「個人認證」、「企業認證」、「機構認證」。
個人認證，適用於知名度較高的公眾人物，領域專家和網絡名人。
企業認證，適用於具有營業性質的企業和品牌。
機構認證，適用於企業，國家，媒體和其他非營利性的機構組織。
您所說的「抖音知識分享官」是抖音官方活動的認證，需要在官方活動期間完成相應的任務，才能獲得認證。當然這個活動現在已經結束了。
不過如果您有一定技能和才華，可以選擇提供相應的資料，證書申請個人認證。
申請條件:
1. 賬號同時滿足至少發不過一個視頻，粉絲量超過一萬，已綁定手機號。
2. 賬號無違規記錄
申請流程：
1. 點擊「已認證用戶」主頁中的「認證表示」，進入申請頁面按要求申請。
2. 點擊「設置」—「賬號與安全」—「申請官方認證」，進入申請頁面按要求申請。
5.@抖音美食海鮮：抖音小店實名必須和營業執照姓名一致嗎？
團隊：您首先要明缺您的小店是個體工商戶，還是企業商家。
如果是個體工商戶就按個體戶的流程操作，你需要提供的是個體經營者身份證，
具體操作流程：
http://opendoc.jinritemai.com/notice/1973/13618/
如果是企業認證，你就需要提供企業法人的身份證進行認證，這就需要考慮法人和營業執照的實名問題，具體流程如下：
http://opendoc.jinritemai.com/notice/1973/13617/
02
其他問題
1. @Z-xx ：如何查看視頻的完播率？
團隊：
我們先不急，來看看抖音官方對完播率的定義：賬號作品被完整播放的概率。
比如有一百個人看到了你的視頻，但是從頭到尾看完的只有70人，那麼你的這條視頻的完播率是70%。
再來說說如何看完播率，完播率主要是在PC端的抖音官網上查看。
進入抖音官網，https://www.douyin.com/
登錄賬號，點擊網頁上方的視頻上傳，進入「個人頁面」，在網頁左邊下方的「視頻數據」中，點擊「作品數據」，你就能看到視頻的播放完成率
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