自“治庸懶、強擔當、樹新風”主題實踐開展以來，西雙版納州公安基層派出所用心為民“辦小事”、用情與民“解小憂”，履職盡責“破小案”，強擔當、敢作為，用真心真情主動服務群眾，詮釋新五小工程的工作方針，思民意、解民憂、暖民心，用實際行動踐行者“不忘初心、牢記使命”的核心價值。
戶籍篇
【窗口齊心助力，找回群眾“丟失”的年齡】前期，景洪市公安局勐養派出所戶籍窗口迎來一名群眾，其稱：“自己是勐養農場的職工，現已達到退休年齡，但身份證上的年齡弄錯了，比實際年齡小了10歲，現農場不允許退休，希望派出所能幫忙查找一下檔案，恢復其真實年齡”。群眾利益無小事，為儘快查找該名男子的檔案，證明其真實年齡，同時又不耽誤其餘群眾辦事，我所戶籍人員利用午睡及週末休息時間查閱檔案。歷經一週的翻閱，功夫不負有心人，終於找到了該名男子1985年的檔案。工作人員懷著無比激動的心情，聯繫該名男子。該名男子接到通知後，立馬趕到所上，顫抖的雙手接過檔案看了又看，說道“太好了太好了，終於可以證明自己的年齡了。謝謝人民警察，太感謝你們了”。
幫小忙篇
【一次無意的幫助，卻讓群眾牢記心中】近段時間，景洪市公安局勐養派出所戶籍民警到山區偏遠村寨開展上門辦證服務時，遇到一位群眾，用帶著布朗族口音的漢語，靦腆又羞澀的問：“姐，你給還記得我？我是去年到派出所辦理身份證時，因出門著急，把錢包忘記在家裡了，你說我們寨子太遠了，來回跑麻煩，最後你幫我付錢的那個人啊。”戶籍工作人員聽到後一驚，但卻始終想不起這件事。派出所戶籍窗口雖小，但卻是關乎轄區居民民生問題的一個重要部門。窗口工作人員每天要接待群眾辦理戶籍業務，為群眾解答各類疑難雜惑、整理歸檔戶籍材料等等，繁雜的事情已讓她記不得曾為群眾做過多少“小事”，但她始終記得的就是讓辦證群眾“最多跑一次”。離開時，這位群眾想把辦證的錢還給民警，但她只說了一句：“為人民服務”。
【送酒醉男子回家】4月6日，勐海縣公安局勐混派出所接群眾報警，轄區南開路一超市附近有一男子意識不清睡倒在地。值班男子迅速趕製現場查看，發現該男子酒醉，語無倫次，表述不清個人基本信息。為防止意外出現，民警多方核查後聯繫到了家屬，要求家屬對男子進行適當的教育，注意自身安全防護，及時將其安全送回家。
上門辦證篇
【上門辦理二代居民身份證】4月5日，勐臘縣公安局勐捧派出所民警在開展“一標三實”工作中，發現在轄區內偏遠山區裡有位91歲的墨江籍老人張某，至今未辦理二代居民身份證，因老人年近百歲，腿腳不好，行動十分不便，要辦證只能將老人帶回老家墨江縣辦理。民警瞭解情況後，立即組織人員上門為老人採集信息，最終順利完成了人像採集工作，由戶籍民警將老人的人像照片發送到戶籍地派出所辦理身份證事宜。
4月5日，勐臘縣公安局勐侖派出所民警在戶口登記疑異數據核查處工作時發現，師某為十六週歲以上未辦理二代身份證人員，經社區民警電話詢問其家屬後得知，該群眾患有精神方面的疾病，容易激動，見到生人就會破口大罵，而且特別害怕身著警服的民警，所以一直以來無法將他帶到派出所辦證。瞭解情況後，工作人員特意著便裝，在家屬的積極配合下，採集工作順利完成。
化解矛盾篇
【成功化解一起家庭矛盾】4月6日，勐臘縣公安局勐滿邊境派出所成功化解一起家庭矛盾。轄區群眾陳某和妻子張某某最近因感情問題，經常產生家庭矛盾，不時還伴有輕微家庭暴力現象，民警瞭解情況後，通過列舉事實，以案說法的引導方式，向兩人宣講解決問題的正確途徑，經民警耐心細勸說，夫妻兩人深刻的認識到家庭和諧的重要性。夫妻雙方均表示在今後的生活中遇到任何矛盾和問題時，任何一方都要站在對方的立場上換位思考，儘量把問題矛盾最小化，就矛盾問題說事，闡明自己的理由和道理，做到相互理解、信任、尊重和支持，一起家庭矛盾糾紛得到有效解決。
單位/西雙版納傣族自治州公安局政治部宣傳科
本期監製/趙錦麗
審核/張豔萍
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