1月11日下午，寧波鎮海區招寶山街道蛟川橋北舊城區改建地塊最後一戶簽約成功，地塊正式“清零”，而在1月15日，另一地塊鄔家弄舊城改造地塊簽約率也突破80%。眾所周知，房屋徵收是舊城改造中最基礎也是最困難的一項工作，但招寶山街道幹部秉持剛性政策，堅持人性化操作，剛柔相濟，不僅創造了舊城改造的“招寶山速度”，更實現整個徵收工作“零上訪”。
陽光公開 打消疑慮
“萬事開頭難”，在前期準備過程中，招寶山的徵收工作人員就明白，要順利推進徵收工作，最關鍵的是打消被徵收居民的觀望情緒。而要打消居民疑慮，必須依靠陽光和公開，營造“早簽約早得利”的氛圍。因此，在徵收開始前，招寶山街道就開展了大規模的徵收政策宣傳活動，通過橫幅、宣傳手冊、微信推廣等方式，宣傳房屋徵收政策。同時在房屋徵收全過程都堅持陽光公開，讓每一戶居民的評估價格、評估依據都清清楚楚，有據可依。“房屋徵收關係到我們老百姓安居樂業。起初得到消息時，由於我對相關政策比較陌生，因此內心充滿疑惑。”蛟川橋北地區居民陳阿姨表示，“但後來，街道和社區的工作人員給我們住戶宣傳陽光政策，耐心講政策、算細賬、舉例子。他們細緻的服務讓我們內心十分踏實。”
秉持剛性政策 堅持人性化操作
徵收政策是剛性原則，是“陽光徵收”的基礎；但作為被徵收居民，都希望自己的徵收補償能最大化。作為執行者的工作人員，如何調和兩者之間的矛盾？徵收負責人祁華強表示：“其實我們也沒有什麼特殊的訣竅，只有靠最笨的方式一次次上門講政策、說利弊。”通過一次次不厭其煩的面對面溝通，讓不少居民改變了觀念，消除了牴觸和誤解情緒，主動簽署了徵收協議。“要把高壓電流輸送到每家每戶，必須依靠變壓器，而徵收工作者就像變壓器，用他們的熱忱、耐心，用人性化的操作，讓居民慢慢理解政策、接受政策。”
貼心服務 收穫好評
徵收工作能不能做下去，服務貼不貼心也是重要因素。為了確保簽約工作順利推進，徵收工作人員通過採取“陪談到底”的方式，全程陪同居民看安置房圖紙、找過渡房、簽約交房。併發揚“磨破嘴皮跑斷腿”的精神，反覆上門為百姓答疑解惑，還幫助被徵收人註銷水電氣、搬家、尋找過渡房，讓被徵收居民打消後顧之憂。這種服務態度獲得了被徵收居民的高度好評。
“良好的開端是成功的一半”，對於招寶山街道而言，蛟川橋北地塊清零僅僅是“萬里長征第一步”，隨著新一輪寶山街道城區品質提升三年行動計劃的推進，徵收工作將成為街道重點工作的重要組成部分。招寶山街道徵收工作人員也將發揚雄鎮鐵軍“敢挑重擔、能打勝仗”的精神，為提升招寶山城區品質而繼續奮鬥。
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