12月2日，「2020電商增長驅動力」在線峰會正式與知友見面。峰會舉辦的時間恰逢「雙 11」和「雙12」交疊，也正好處於2019年和2020年過渡的一個月。怎樣給2019年留一個滿意的結尾，怎樣在2020年打一場好仗，是所有電商企業和機構關心的問題。峰會將電商行業上下游的從業機構聚了起來，能從專業的角度聊聊行業的變化。
1）電商行業的 2019&2020
阿里巴巴認為，電商的未來有三個機遇：新零售、新制造和全球化。我們會發現，阿里走的路三年沒有大的變化，說明這是一條可持續發展的道路，2020年依然是這個大方向。
盒馬在大方向不變的基礎上又做了進一步的解釋：2019年，新零售從店走到了場，並著重介紹了經過數字化改造的 mall「盒馬裡·歲寶」，解釋了24 小時美食不打烊、優衣庫限量T恤在家試穿、生活服務「分鐘達」等便利服務背後的零售新思路，呈現了一個令人期待的未來mall的生態樣本。
每日優鮮針對2020年電商的發展，也給出了自己的答案：隨著流量成本的提升，增量市場流量紅利見頂，大家會開始越來越重視存量市場；中心化電商行業格局已成定局，新的巨頭會出現在社交電商和去中心化電商中；生鮮到家行業可能會成為下一個萬億規模的賽道。
越多優質的聲音進入到討論，知友對行業的認識就越全面，每個人都能以自己的角度去判斷這個行業的真實面貌。
2）「下沉市場」究竟什麼樣？
作為一門「傳統行業」，下沉市場、直播電商、私域流量等概念在近兩年讓電商煥發出一波新的活力。
作為下沉市場的巨頭之一，聚划算的回答「現在常說的「下沉市場」究竟是什麼樣的，他們有哪些購物偏好？」並不是在闡述戰略性質的觀點，而是講述了一個縣城的「麥肯基」變為「肯德基」的故事。聚划算認為，下沉市場平時不買花，不是因為他們不喜歡花，也不是因為他們買不起花，而是因為沒有人賣給他們花，沒有人賣給他們價格和品質都過硬的花。
知友@汪洋 看完聚划算的回答後表示：“雖然有軟文的嫌疑，但看完還是改變了我對聚划算的固有看法，挺感動的。”
這也是機構號團隊舉辦行業峰會的初衷之一——讓機構可以用自己的方式表達觀點，企業能夠直接將觀點觸達到消費者，消費者也能將自己的看法反饋給企業。
3）直播帶貨還能火多久？
淘寶直播在回答關於《電商直播是「未來趨勢」還是「一時熱鬧」，2020 年的增長點在哪裡？》這個問題時表示，電商直播是使用直播技術進行近距離商品展示、即時互動的新型消費服務方式。這個「新」主要在於它通過引入「主播推薦和介紹」這一環節，改變了原有的商品展示形態和消費形態。甚至現在很多剁手黨習慣每天都蹲守在直播間搶貨，主播剛喊完「3，2，1」商品就搶完了。
淘寶直播表示，“2016年的時候，大家都在做直播，但做的幾乎都不是帶貨直播，而是秀場、遊戲等等。我們看準了我們的優勢：消費與直播的結合是我們的優勢。所以我們做消費類直播，構建在整個淘寶電商體系之上。在當時看來，我們覺得這個一定是趨勢，所以我們堅定地做了下來。”
知友 @ 西水蛙 對電商直播抱有不同的觀點：電商直播，對於商家來說，本質其實只是淘寶客推廣的一種。直播不是風口，也更不會成為趨勢，只是因為電商平臺的競爭環境太惡劣，商家沒辦法，只能飲鴆止渴。
這些新概念的誕生，唯一目的就是給予電商新的流量來源，讓大平臺保持高速增長，讓小平臺得以分到一杯羹。
4）直播產業怎樣改變了人們的生活？
作為直播電商賽道的重要參與者，@快手鏡相 攜主播參與，向知友們展示了大火的直播電商背後的運作模式。快手女裝類目主播@娃娃以親歷者的視角，分享了團隊在選品、備貨、品控、直播賣貨、物流發貨等流程中，是如何備戰年度大促，實現日發貨量 12 萬單的，問題發佈當天便登上知乎熱榜。快手說車主播@二哥評車回答了「直播賣汽車真的有人下單嗎，做好電商直播的門道在哪裡？」，分享了「線上直播、線下團購」的創新模式的探索過程。「快手鏡相」則回答了「什麼是直播村」，向知友們講述了短視頻、直播產業如何改變了這些村鎮的生活和產業狀態。
這三個剖面展示了直播以及以快手為代表的直播電商平臺，是如何改變了傳統電商銷售模式，改變了商家與消費者之間的互動與連結，也改變了人們的生活狀態。
5）2020 年，還需要繼續關注私域流量嗎？
靠著私域流量起家的有贊商城，應該是最有發言權，其表示：互聯網不變的是流量，變化最快的也是流量。流量是每一個商家都看重的問題，但是流量不只是越多越好，而是精準的客戶越多越好，所以對商家來說更重要的是精準客戶。
在有贊看來，不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC可輻射到的圈層就是私域流量。在私域流量中，商家和客戶可以直接聯繫，通過商家的反覆觸達和一系列的營銷方式形成轉化或復購，在屬於自己的圈子，將流量變成銷量。
相比於有贊學術性的定義，英諾天使基金副總裁@彭程認為，私域流量翻譯過來就是「把韭菜圈起來反覆割」。這根本不是什麼新鮮的套路，私域流量只是為了營造某些需求故意製造的詞彙。你曾經加過的品牌優惠券的微信群、某主播的粉絲群，都算其中一種。
有正也有反，有權威的聲音也有消費者的聲音，有業內的觀點也有跨行的觀點，這是是知乎在線行業峰會之於其他行業峰會最大的不同。
在線行業峰會這個平臺，並非只有頭部企業玩家。在峰會期間，有 300 多家機構號報名參加峰會，除了電商平臺、垂類平臺，還有很多與電商相關的機構號從不同視角產出了精彩的回答：
@ Knowyourself 從心理學的角度分析了「邊看直播邊「剁手」，電商直播為什麼會吸引如此多人？」
@ GGV紀源資本從投資者的視角分享了「國外電商和中國電商有什麼不同？」
@ pidan 作為人氣寵物用戶商家，回答了「2019年雙十一貓糧的銷量超過奶粉成為第一，你如何看待寵物市場未來的發展前景？」
……
歡迎關心電商行業的機構號和知友繼續關注圓桌，在圓桌相應的問題下創作回答。知乎鼓勵機構創作真正對知友產生價值的內容，優質內容會被圓桌及「行業報告」收錄。「行業報告」集結了峰會中更多有趣有料的內容，將於12 月 19 日正式發佈，敬請關注。
我們相信，這是一個不斷有新鮮河流注入的活水生態，機構、企業是大的河流，消費者是小的河流，當未來這些河流聚成大海，擴散的波浪將震撼整個行業，也將為知乎帶來新的機會。
PingWest品玩 & 知乎機構號團隊聯合撰稿
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