楚天都市報記者關前裕 通訊員吳玉超
昨日，十堰市自然資源和規劃局的“土保姆”專班來了一單上門“生意”： 十堰婧昊房地產開發公司來函，請求將該公司納入“土保姆”服務對象，協調解決該公司負責開發的張灣區胡家村安置區二期項目中遇到的規劃許可、紅線等手續問題。 正是該單“生意”，讓該局公開發布徵集第二批“土保姆”服務企業和訴求的公告，加開12336服務熱線，並將服務範圍由中心城區拓展至縣市區的企業。
十堰市經濟社會發展按下“快進鍵”以來，為搶抓時機，更早更實更優服務全市復工復產，該局通過“土保姆”活動上門攬“生意”，集結力量、集合政策、集成服務，為全市經濟社會加快恢復跑出“加速度”提供硬核支撐。
127名“土保姆”上門服務
3月11日，在全市疫情防控積極向好的情況下，十堰市自然資源和規劃局發佈公告，廣泛收集市城區工業企業自然資源和規劃領域服務需求。4月4日，土保姆服務範圍擴大到各縣市。
該局要求，“土保姆”要深入企業，上門問需施計，為企業和項目復工復產提供土地、規劃、礦產、不動產等自然資源要素保障服務。該局縣處級幹部按照“123”承擔包保責任，即，包保1家房地產企業，包保2個基礎設施項目，包保3個產業類項目，每一個項目再配備一名工作人員，組成一個“土保姆”專班，從政策落實、項目落地、規劃審批、項目建設等方面為企業和項目提供全方位、“保姆式”專業服務。
“土保姆”重點要當好“四員”：當好政策宣講員，宣講部、省關於疫情防控期間自然資源保障服務有關幫扶政策和本單位出臺的“十項措施”；當好服務指導員，對企業和項目訴求提出解決方案，對內落實工作責任；當好工作協調員，領導幹部按照分工不分家要求，全面協調各科室、二級單位，集中火力解決企業難題；當好內部督辦員，督促政策落實、工作落實。
3月份以來，19個“土保姆專班”127名“土保姆”深入企業或項目一線，一對一服務117家企業和項目，共梳理企業和項目訴求246條，並建立了需求清單。
提供靈活多樣“套餐”服務
“土保姆”以靈活多樣的服務“套餐”，切實為企業和企業復工復產提供最貼心的服務。
該局出臺“十項措施”優化要素保障，助力企業和項目加快復工復產，包括支持疫情防控建設項目先行用地，對重點建設項目、民生工程優先組卷報批等。
3月1日，該局主動採取遠程辦公的方法為十堰青少年戶外培訓基地項目省重點項目容缺辦理規劃許可手續；3月13日該局採取線上確認競買保證金到賬時間及金額、確認競買資格，通過釘釘線上視頻方式成功舉辦經營性用地掛牌摘牌儀式，最終東風汽車公司工業工程公司成功競得土地使用權……
疫情期間，該局通過“網上辦”讓服務不打烊。該局創新舉措優化不動產營商環境，全面打造“互聯網+金融服務、便民服務、辦證服務、自助服務”的十堰“e登記”品牌，實現不動產抵押登記、新建商品房登記業務“零跑動”，逐步實現不動產全城通辦、全市通辦。目前，該局正將各種渠道收集的企業和項目訴求、需求建立臺賬，形成清單，進行分類處置，一事一單，銷號辦理，切實將“土保姆”服務轉化成取得疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”的新戰力、新動能。
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