3月23日，廊坊雙興交通器材有限公司在河北省政企服務直通信息化平臺（以下簡稱“政企服務平臺”）上反映，受疫情防控影響，部分外地返崗職工無法到廊坊經濟技術開發區轄內社區入住。隨後，當地工信部門迅速組織，一邊聯繫社區，一邊指導企業辦理相關手續，很快幫助職工順利入住。
疫情防控期間，“不見面、網上辦”成為了工業企業主動尋求幫助，政府部門及時有效解決問題的新潮流。數據顯示，今年以來，全省工信系統線上共受理工業企業反映的復工復產、行政審批、融資信貸等問題626個，已辦結624個，辦結率達99%。
開展線上線下服務、清理拖欠民營企業賬款、應時出臺應急產業發展規劃……河北省持續推出的多項支持政策恰似一江“春水”，為全省工業企業帶來一系列“解渴”良方、發展妙策。
由河北省工業和信息化廳等13個部門聯合長城新媒體集團推出的《政策面對面》系列節目第一期錄製現場。 記者 信賀寧 攝
線上線下打配合解企業發展難題
企業遇到問題，該如何尋求幫助？
“任何困難和問題都可以通過政企服務平臺反映。”河北省工信廳運行監測協調局局長鄭萍回答。
鄭萍介紹，政企服務平臺以解決企業發展所面臨的行政審批、用地需求、資金保障、環境保護、公共服務、公用設施、能源供給、人才用工等八大類共性問題為核心，堅持“一企一策、一事一策”。企業登錄平臺、提交問題後，工作人員將在第一時間錄入臺賬，填寫企業問題督辦卡並分派落實到有關部門，具有一站式受理、一攬子協調、全流程閉環、便捷高效的服務特點。
除了企業自身主動尋求幫助有了更加便捷的途徑，政府部門主動送政策、送服務的務實舉措也頻頻出臺。
日前，河北省工信廳組織開展2020年“萬企幫扶”百日行動，自3月下旬至6月底，通過領導包聯，深入解讀、督促落實各項惠企政策，推進產業鏈協同復工等措施，全力推動全省工業企業復產增產、提質增效。
而領導包聯機制，在疫情發生後就已提早部署實施。1月28日，接到石藥集團關於協調解決蒸汽斷供問題的緊急請示後，河北省工信廳立即派業務負責同志趕赴藁城區良村熱電有限公司，僅用36小時就幫助協調解決了故障設備的維修工作，實現了蒸汽復供，有效保障了抗“疫”急需藥品的生產。
根據河北省工信廳提供的數據，截至目前，河北工信部門已累計為省內外900多家企業協調跨省份、跨區域的涉及產業鏈協同復工、員工返崗、交通運輸等方面的近萬個問題。
“清欠”投訴舉報渠道公開表。 來自截圖
“清欠”保持大力度讓中小企業有盼頭
“抱著試試看的心態，撥通了公開舉報電話。”
“沒想到能很快受理，肯定的答覆讓我們喜出望外。”
“2019年8月13日，苦苦追討3年的工程款終於到賬了！”
……
3月17日，一封喜慶的感謝信被寄送到河北省減輕企業負擔領導小組辦公室。原來，河北新大地通訊管網工程有限公司有一筆被拖欠3年之久的30萬元工程款，通過撥打省減負辦公佈的投訴電話，經過協調督辦，終於收回了欠款。
“舉報人可通過實地到訪、電話、郵箱等方式投訴舉報，工作人員錄入臺賬、甄別舉報內容後，3個工作日內便可對符合條件的舉報事項予以受理並反饋。”鄭萍強調，舉報事項必須具備四個要件，即欠款主體為政府部門及其所屬機構、大型國有企業；被欠客體為民營企業和中小企業，不包括個體戶；須是因工程款、貨款等業務往來引起的拖欠，借款不在範圍內；須有合同，逾期欠款超過了合同約定的還款期限。
數據顯示，2019年，河北省減負辦共收到有效舉報171件。經調查核實，為89家企業協調解決拖欠賬款7.95億元。鄭萍表示，今年，河北省“清欠”工作的目標是確保年底前無分歧欠款應清盡清，加快解決存在分歧的欠款，有條件清償的欠款力爭6月底前“清零”，決不允許增加新的拖欠。
際華3502員工在10萬級潔淨車間生產醫用防護服。 記者 胥文燕 攝
資金保障就位支持應急產業發展
“我們正與政府部門共同謀劃創建石家莊（井陘）3502應急產業（公共衛生安全）生產儲備保障基地。”際華三五零二職業裝有限公司黨委書記、執行董事周長勝告訴記者，在兩次緊急轉產之後，當前，該公司乘勢加緊佈局應急產業，產業結構調整由服裝主業向功能性、防護類裝具裝備轉型。
算下來，從轉產到轉型，際華3502僅用了一個多月時間。談及短時間內的轉型決心，周長勝坦言，《河北省應急產業發展規劃（2020-2025）》（以下簡稱“規劃”）的出臺是一顆定心丸。
“這是全國出臺的第一個省級應急產業發展規劃，體現了河北省謀篇佈局應急產業的決心和速度。”鄭萍介紹，疫情防控期間，河北應急產業重點企業搶抓機遇，快速發展，呈現出規模穩步擴大、產業不斷聚集、龍頭引領增長的良好局面，彰顯了河北發展應急產業的潛力和優勢。
鄭萍就規劃中提出的加大應急產業資金支持進行具體講解。 記者 信賀寧 攝
規劃明確，河北將進一步加大應急產業發展的資金支持，打造一批5G+交通、醫療健康、文化旅遊、城市管理、環境治理、應急救援等應急示範應用場景，對應急企業“走出去”對接洽談、參加展會給予一定補助，推動各地實施一批應急產業重大項目，在符合產業政策和土地利用總體規劃的前提下，對應急產業重點項目建設用地予以支持等。
工業穩則經濟穩。為做一名能為工業企業提供實實在在幫助的“服務員”，河北工信部門正用心用情用力開展各項幫扶行動，為全省工業企業提供解難紓困、謀求創新發展的的路徑和方法。
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