“你怎么插队啊?”
“因为我没素质啊!”
柏杨曾说：“中国人从来都是一个不喜欢排队的民族。”
一直以来，国人的各种插队屡见不鲜。医院看病、车站买票、超市结账、堵车加塞，插队者无处不在。
有人总结了国人插队的主要姿势：
①群体分散式：
队友们各站一队，看谁排的快。快要轮到的时候，其他地方的队友，便汇合过来。
②见缝插针式：
站在售票窗口，假装询问。待“麻痹”后面的人之后，直接顺手把票买了。一切如行云流水，流畅自然。
③厚颜无耻式：
面不改色走到队伍里。譬如开头新闻里的那两位。
④另起炉灶式：
他们会在队旁另起一行。有他们的队伍，原本蛇形的队伍，到后来，都排成了球形。
是不是有理有据有体系，画面感还很强？关键是，这些插队的人，也觉得自己有理有据。
我凭本事插的队，你能把我怎么样？
国人爱插队，一部分原因在于，国人太聪明。
在车站排队取票，最怕的一件事，是前面有手握n张身份证的大妈。
一人排队，全家都上，大妈相当机智。就是苦了后面老老实实排队的人。
路上堵车的时候，大家都按顺序来最快。可就有许多聪明司机，逮住机会，就要加塞超车。
毕竟这个缝儿自己不插，就会被别人插了。
他们得意洋洋，在车流中斗智斗勇，往队伍最前面挤。
大多数情况下，托他们的福，道路拥堵的更严重了。
我们的社会规范，有许多模糊地带，以致于“聪明的插队者”总能占到更多便宜。
毕竟不犯法不违规，顶多就是自私了些。
中国人是个易焦虑的民族。我们人多、竞争激烈，历史上公共资源供应匮乏。所以国人喜欢快、喜欢速成、喜欢走捷径。
因为只有这样，才能抢占更多资源。
在中国，排队是一种权力建构过程。当资源不能平均分配时，排在前面的人，容易占有更好的机会。
所以我们的孩子，从胎教起，就学英语。一出生，就喂特级牛奶。刚上幼儿园，开始学奥数。到了小学，已阅尽世间沧桑。
而我们自己，看电视要按快进，写留言要抢沙发，炒作最好一夜成名，创业最好一夜暴富，结婚要求现房现车。
排队，当然能插队最好。
遵守规则的人吃亏
漠视规则的人受益
插队作为是一种违背秩序的行为，很可能引发其他排队者的不满。
当排在后方的人，知道不能够通过轮候获得资源，在自私心理引导下，插队的情况就更容易发生。
英国、韩国等很多海外媒体都曾做过“中国人为什么那么爱插队”的讨论。
韩国《文化日报》甚至还总结出了四种中国人插队形式，文章标题更是直至痛点，《中国的插队惯行，老实排队就会吃亏？》。
事实上，在中国，老实排队真的会吃亏。
插队反而成为一些人为了维护自身利益不被侵害，不得已为之的行为。
老实排队的人，因为插队者破坏秩序而利益受损，没有有效的办法来维护自身利益，只有成为插队者，才能减少自己的损失。
一个关于插队的英式笑话，很形象地展现了这种老实排队者的困境：
百货公司女装减价，一位高贵的中年男士想给太太买件衣服。排队的时候，不断有女士插队，先生也始终像一个绅士一样，让“女士优先”。
可是，没过多久，他发现自己被疯狂的女人包围了，他竭力忍耐着，最后，他低下头，挥动双臂，也挤进了人群。
“你干嘛？”有人尖声叫道，“你难道不能表现得象位绅士吗？”
“听着，”他说，“我已经象绅士一样表现了一个小时。从现在起，我要表现得像个女士。”
排队作为一种维护先来后到、体现公平的规则，却在变相损害着老实的排队者的利益。
如果规则只能约束遵守规则的老实人，缺乏惩罚措施的规则，让规则对于破坏者来说，形同虚设。
在日本，插队被纳入违法行为，日本国《轻犯罪法》，第十三条将『在公共场所插队』纳入了处罚范围。涉嫌触犯《轻犯罪法》的，则是处以『拘留』或『科料』。『拘留』是指被拘留1～29天，『科料』指的是罚款1000-9999日元。
而在国内，因为缺乏相关的处罚条例，插队基本依托个人道德自律。
某次在火车站，遇到一个“很急”，需要插队的姑娘，询问我能不能让一下，我还没来得及同意，就被身后的中年妇女截胡，大声问了句，“你几点的车，短信看一下”
小姑娘支支吾吾的说8点半，被妇女“现在才7点多，还有半个多小时，你急什么？”
姑娘到底在“急”什么？我现在都不知道。
但我知道，按照我的性格，如果没有身后的妇女，这次插队大概率是会成功的。
只要动动嘴皮，就能合理插队，如果再补上一句谢谢，还会显得充满了素质。
插队既省时又省力，无需成本，也不用付出任何代价，即使被发现，最严重的后果，也只是灰溜溜的回到队伍后方而已。
更甚者，只需要，“不好意思，我不知道”，就能完美化解。
相比之下，遵守规则，排队，需要付出的代价更多。
每一个插队者的获利，都是对遵守规则的排队者的伤害。这样的伤害累积到最后，反而会成为她们对于自己行为的拷问。
“大家都不排队，我为什么要排队，这样排下去，什么时候才能轮到我？”
不仅是排队，在现实生活中，还有很多类似的现象，利用破坏规矩去走捷径，耍小聪明，来为自己获取便利。
遵守规则的人反而是他们眼中的傻子，不通人情，不懂事。
毕竟破坏规则的代价太小，而又获益颇多，两相衡量之下，“聪明人”自然会知道选择什么。
缺乏实际的惩处措施，让“聪明人”的“聪明事”无处不在。
插队不用代价，妄想人们完全依靠自律来遵守先来后到，排队的规则，结果便是“为什么国人喜欢插队”。
破坏一条整齐的队伍，只需要出现一个插队者。
而要重整一条有序的队伍则需要众人人的自律，和维护秩序的第三方。
漠视规则获利，必然导致遵守规则的人受损。
排队到底有多难？
如何优雅的“插队”
我曾在地铁站见过，前面的女生和插队的情侣争执的面红耳赤，最后眼眶含泪的败在对方的双人攻击下。我在后面内心憋屈，想给予声援，却又不知道从何说起。
也曾因为前方有人插队，和对方争执闹大，最后店员赶过来，说了句“也不是么事，算了吧”，然后小事化了的解决了。
国情如此，人们还能不能好好排队呢？
在人流密集的特定场合，为了维护秩序，提高效率，都会出现特定的人员来维护排队秩序。
这个时候队伍的秩序井然有序，在强势的第三方维护下，人们大多会欣然排队。
除了一些毫无理由的惯性插队，确实是存在另一些需要插队的“特殊情况”，在机场和火车站，“差点”就会赶不上的人。
很多人会直接插队到售票窗口，只询问第一人，但这样的插队，很有可能会影响队伍里，其他时间更紧迫的人。
任何时候与人方便，都不应该建立在伤害其他人的利益上，否则，就是慷他人之慨。
插队也不应该成为一件容易的事情。但遇到特殊的情况，人们急需“插队”应该怎么办？如何才能吃相优雅地插队？
在知乎的就有关于“为了赶火车，插队取票”的讨论。
答主的经历，并不是个例。同事在旅游时，也遇到过这样的经历。
他也十分认同，不得不插队时，应该先征得队伍里所有人的同意。
因为插队，耽误的不仅是第一个人的时间，而是队伍里每一个人的时间。
更好的解决方式是：合理规划时间，减少“不得已的插队”。
毕竟，再优雅的插队姿势，也改变不了浪费他人时间、损害他人利益的本质。
一个人人排队的和谐社会，才能给生活在这个地方的人们，最大的幸福感。
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