近年來，市委、市政府堅決貫徹黨中央、自治區黨委的決策部署，把高標準、高質量、高效率推進退役軍人服務保障體系建設列入重要議事日程，積極構建“1+4”工作模式(“1”即堅持黨建引領，“4”即體系覆蓋全域化、場所建設規範化、管理手段信息化、服務保障精細化)，努力打造退役軍人“溫馨家園”。
加強黨建引領，築牢廣大退役軍人“永遠聽黨話”的思想根基。由基層黨組織書記擔任蘇木鄉鎮街道、嘎查村社區退役軍人服務站站長，建立了退役軍人黨員實行先轉接黨員組織關係，後辦理領取經濟補助和退役金、享受移交安置、撫卹優待、就業創業等政策的工作機制，為退役軍人黨員組織關係轉接提供“一站式”服務，協助組織部門把退役軍人黨員全部納入當地基層黨組織管理。組織退役軍人工作系統深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀和張富清等全國模範退役軍人先進事蹟，為推動退役軍人事業發展築牢思想之基。鼓勵支持退役軍人回鄉領辦企業、合作社，助力脫貧攻堅、鄉村振興，加大退役軍人典型挖掘、培樹、宣傳力度，逐級組織開展最美退役軍人評選表彰，傳播榜樣力量，在全社會形成關心國防、尊崇軍人的濃厚氛圍。引導退役軍人組建志願服務隊、政策宣講團，有針對性地安排退役軍人擔任民兵連指導員、國防教育義務宣傳員、愛國主義教育義務輔導員，發揮退役軍人示範帶動作用。
做到體系覆蓋全域化，打通服務保障“最後一公里”。嚴格落實“五有”要求，按期組建市、9個旗(區)、77個蘇木鄉鎮街道、967個嘎查村社區退役軍人服務中心(站)，配備工作人員2000多名，落實辦公場所面積4萬多平方米。積極推動退役軍人服務站向園區(開發區)、國有企業和社會企業延伸，更加便捷地服務退役軍人，形成了橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員、專業規範的四級退役軍人服務保障體系。
注重場所建設規範化，努力為廣大退役軍人打造“溫馨家園”。按照市、旗區退役軍人服務中心“一廳四室”(服務大廳、接待室、活動室、檔案室和辦公室)、蘇木鄉鎮街道退役軍人服務站“一窗三室”(服務窗口、接待室、活動室和辦公室)、嘎查村社區退役軍人服務站“一窗一室”(服務窗口或辦公室、接待室)要求，全面加強辦公場所政治文化環境建設，在有條件的大廳設置等候區、老兵書屋、老兵聊天區等特色服務區域，製作“兩中心兩站”工作人員聯繫服務卡，對重點服務對象推行上門、延時、預約、全程代辦服務，讓廣大退役軍人感受到“軍的特色”“家的溫馨”。
實現管理手段信息化，讓信息多跑路退役軍人少跑腿。實施“數據聯網”工程，與組織部門建立信息共享機制，集中開展退役軍人黨員信息比對核實、組織關係集中排查摸清底數、掌握基本情況，確保每一名退役軍人都納入基層黨組織管理。建設全市退役軍人就業創業信息平臺，使用數據分析，搭建用工和就業“雙向”溝通選擇橋樑。充分利用信息採集平臺，精準掌握退役軍人及重點優撫對象真實生活狀況，及時開展各類救助和關心關愛活動。依託視頻接訪平臺，暢通交流表達渠道，讓居住在偏遠牧區的退役軍人能夠和上級部門實時互動、表達訴求，各類訴求的受理、轉送、交辦、督辦實現全程網上辦理。依託鄂爾多斯“智慧黨建”視頻會議系統，全市“兩中心兩站”視頻會議、指揮調度、教育培訓實現四級機構快速響應。
圍繞服務保障精細化，切實把實事辦好、好事辦實。全市“兩中心兩站”堅持以退役軍人為中心的工作理念，全面推進“三個融合”，實現組織活動、溝通聯繫、關心服務“三個常態化”，切實把政策落實和關心關愛做實做細做深入。堅持把退役軍人工作與經濟建設、基層治理、民生保障等工作融合到一起，統籌部署、協同推進，把上門走訪、電話溝通、窗口接待作為推進各項業務的有力抓手，全面建立“月調度、季座談、半年培訓”工作制度，建立領導接待日製度和領導包聯制度，每季度與包聯地區退役軍人代表座談交流一次，集中表達黨委、政府對退役軍人群體的關心關懷。依託基層退役軍人服務站，整合現有基礎設施和各類資源，充分拓展和優化服務形式和內容，以分佈在全市嘎查村社區的967個退役軍人服務站為基礎，推行“六必訪”，即退役軍人退役返鄉必訪、立功受獎必訪、英模典型必訪、重要節日必訪、遇到困難必訪、重大變故必訪，實現對退役軍人的管理服務全覆蓋。堅持帶著真情開展工作，為退役軍人提供全方位、個性化的服務，經常性開展走訪慰問，傾聽廣大退役軍人期盼，改進工作方式，切實讓優撫對象感受到黨和政府的溫暖。(李強)
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