只選對的，鄭氏膳配的數字化

快速成長的鄭氏膳配

鄭忠輝鄭總從事膳食配送四年多了。最初，鄭總只給幾個客戶配送蔬菜，2017年10月，創立東莞鄭宗食品貿易有限公司。

面向酒店、機關、企事業單位食堂，提供全品類食材配送，含蔬菜、瓜果、鮮肉、冷凍食品、副食品、海鮮、調味品、糧、油等各個品類。

鄭氏膳配的中央倉在虎門，附近的生鮮批發集散地，規模及影響力在華南地區排名靠前。依託於貨源優勢，鄭氏的業務快速發展，贏得了數百家穩定客戶，性價比令客戶稱讚。

鄭氏膳食配送的接單員，對每個客戶的訂貨習慣瞭如指掌，哪些菜需要切絲，哪些需要切塊，需要什麼品牌的糧油米麵，爛熟於胸。

對系統的渴望和憂慮

2019年初，鄭總就產生過引進全流程管控系統的想法。直到今年7月遇到悅厚，才下定決心，並在8月初全面啟動悅厚系統。

過去，鄭氏面向客戶的接單工作完全靠人工，客戶通過微信、電話、拍照等傳統方式，和接單員對接，接單員和客戶反覆確認之後，再用表格彙總並分發給採購員，部分商品由供應商直接配送客戶，大部分則送到倉庫，然後開始分揀、投筐、裝車、配送。

鄭氏的倉庫只有幾百平米，但倉庫門口有一片空地，晚上分揀的時候，大部分當天採買的蔬果就擺在空地上。如果下雨就把防雨篷展開。

分揀方式也很傳統，紙質分揀單，一邊稱重一邊記錄。

接單、採購、庫管、分揀、配送，各個環節經常出錯，又耗人工。雖說鄭總很早就有引進系統的打算，但畢竟對互聯網不是特別熟悉，不能夠草率決定。

再有就是，不同的公司有不同的情況，大規模的公司都專門的人負責系統，如果鄭氏引進系統，是不是符合鄭氏的業務流程，如何確保員工能夠用得起來，發生問題怎麼辦，萬一系統沒用起來，不但浪費錢，還有可能把弄的一團糟，這些都是鄭總考慮的問題。

同時，鄭總內心也越發著急，甚至開始有些焦慮，畢竟每一次訂單出錯，都會造成公司的損失，各個環節的效率不改善，業務規模也難以進一步擴大。

悅厚帶給鄭總的希望與信心

七月中旬，悅厚瞭解到鄭氏膳配的情況，邀請鄭總觀摩及體驗系統。鄭氏離悅厚總部不到2小時車程，鄭總希望悅厚派人上門指導，悅厚實施工程師立即前往。

和悅厚的接觸一段時間之後，鄭總體驗到，不僅系統功能全面滿足需求，更重要的還有3點：

1、悅厚的行業實戰經驗積累

自2015年至2018年，悅厚在近30個城市開展生鮮電商服務，擁有和美菜一樣的系統保障能力。

2、悅厚系統的穩定性與可擴展性

使用系統，除了功能滿足，更重要的是系統穩定與可擴展，悅厚的穩定性勿庸置疑，在對接其它系統，尤其是與零售商城、收銀系統互通，悅厚在國內一枝獨秀。

3、悅厚的365無憂服務

一年365天，每天24小時服務保障，哪怕是半夜分揀時遇到問題，只需撥打技術支持電話，立即給予解決，這在中國SAAS服務領域，絕無僅有。

這樣一來，鄭總不再擔心沒有專門的系統負責人，十分放心與悅厚合作。

數字化讓鄭氏膳配更上層樓

現在，鄭氏膳食配送從客戶下單的商城，到採購、倉儲、分揀、配送、結算、數據報表，全部通過悅厚SCP實現了高效能運作。既提升了效率，降低了人工成本，還能避免人工抄寫、統計產生的各種錯漏。

鄭氏過往4年累積的優勢，現在又有了數字化的“武器”，經營水平更上一個臺階，事對了，勢有了，鄭氏一定越來越強，越來越好。