這兩天科技圈最大的瓜是什麼？
當然是亞馬遜創始人貝佐斯離婚了！
小巴刷到這個瓜的時候
也是大大吃驚了一把
要知道貝佐斯夫婦可是硅谷有名的模範夫婦
“洗碗的男人最性感”
當年說出這番話的貝佐斯可以說圈粉無數
如今兩人宣佈結束這段25年的婚姻
不免讓人唏噓
不過大家吃瓜之餘
也忍不住為這個世界首富算了筆賬
就在前幾天
亞馬遜剛剛喜提“全球最高市值公司”稱號
如果根據美國法律倆人財產平分
也就意味著
貝佐斯將分給前妻660億美元的天價分手費
一旦財產分割後
貝佐斯也將從全球首富掉到財富榜第四
這起史上最貴的離婚案
當然也對亞馬遜的股價產生了一點影響
不過呢
54歲的貝佐斯根本不在怕的
畢竟當年跟小輩們同場競技時
他也是互聯網新興企業家中少見的60後
按年紀小扎他們都得管他叫叔
但這並不妨礙他保持年輕、激進的頭腦
以前小巴專門畫過一期趣商業
就是講他如何創辦亞馬遜
並在一地雞毛的電商競爭中越挫越勇的
今天我們不談緋聞八卦
專心複習一下這位男主角的創業故事吧
顯然，亞馬遜並不急於盈利，而是要把盤子做大。它的立身之本就是“用戶為中心”，甚至有的時候不得不“壓榨”員工來確保這個最高宗旨。
“用戶體驗”在亞馬遜是一切思考的入口。在亞馬遜，有一個專用名詞叫“working from customers backwards”，即從用戶體驗倒推工作。
亞馬遜的一線客服擁有很高的權限，一旦有兩個顧客對某個商品提出投訴，客服有權立刻把這個商品下架，啟動反饋程序，確認這個商品是否確實有問題。
亞馬遜要求客服在與客戶溝通之前，已經儘可能多地瞭解過這位客戶的信息，以便針對性地給出建議。
亞馬遜也是一家技術至上的公司，目前它的雲計算業務貢獻了四分之一的利潤。但與其他技術驅動的公司不同，他們的技術開發流程是這樣的：先從客戶的需求開始，然後再往後推，立項、申請資源、開發。
谷歌的前CEO施密特曾說，谷歌最大的對手不是Yahoo也不是Bing，而是亞馬遜。對於這麼一家善於利用薄利把量做大，衝進各種領域籠絡用戶的公司，連谷歌這樣的巨頭也是怕怕的。
最後，來聽聽這位叔叔輩CEO的“老人言”吧：
▌ 解決客戶的問題，就是在增加他們的忠誠度。
▌ 精心挑選、低廉價格、可靠、便利和快速物流，公司在這些方面苦心經營了14年，如果我們在某個季度取得了好的業績，這是因為我們做了3年、4年甚至5年的努力，而不是隻在這個季度做好了工作。
▌ 在創建亞馬遜之後的前幾年，我體會到一件事情：發明一件事物或在某一領域成為領袖，需要能承受很長一段時間的被誤解。
▌ 在亞馬遜，我曾經歷過數十億美元的失敗，它們就像沒有使用麻醉劑將牙管插入嘴中一樣。這些事情並不好玩，但它們不太重要。真正重要的是，如果公司不繼續進行試驗，不習慣於失敗，他們最終只能在瀕臨失敗的絕望時刻發出最後一擊，那也是你能做的最後一件事。
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