來源/賽柏藍
作者/半夏
前段時間，由於疫情的原因，大部分藥企都開始選擇遠程辦公。遠程辦公對於醫藥代表來說，基本和線上拜訪可以劃等號。
隨著疫情逐漸向好，各行各業開始有序復工，醫藥企業也不例外。有人說，隨著行業的發展，以後線上拜訪會成為主流，正好在這次疫情讓整個行業不得不往前邁一步。
那麼，醫生對醫藥代表是什麼態度呢？又是怎樣看待線上拜訪呢？結合賽柏藍最新的調研數據，大家共同探討一下。
近日，賽柏藍聯合醫師服務平臺，設計了“醫生對醫藥代表線上拜訪的看法”調查問卷，截至目前共回收有效問卷314份。
據瞭解，此次參與調研的醫生，有20.7%來自三級醫院，25.8%來自二級醫院，26.43%來自社區醫院，27.07%來自未評級醫療機構。覆蓋科室包括內科、外科、急診科、兒科、婦產科、骨科、腫瘤科、感染科、口腔科等多個科室。
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醫生對線上拜訪的態度
關於疫情結束後，醫生會更接受醫藥代表線上還是線下拜訪這一問題，從調研的結果看，有超過半數的醫生認為線上線下拜訪都可以，有16.56%接受線上拜訪。
醫生對線上線下拜訪的接受程度
可見，醫生對於線上拜訪這種形式，總體上還是比較能夠接受的。但有一個數據值得關注——只有3.5%接受線下拜訪，兩者都不接受的佔了28.66%。這表明部分醫生對於目前醫藥代表的線下拜訪，其實是不滿意的。
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醫生更喜歡哪種形式的線上拜訪
眾所周知，線上拜訪有很多種形式，哪些是醫生更容易接受的呢？根據調研數據顯示，線上學術會議是最受歡迎的線上拜訪，其次是專業服務醫生的APP，第三是微信（1對1）交流。
醫生更接受那種線上拜訪形式
從以上數據可以發現，打電話是最不受醫生歡迎的，只有21.97%的醫生接受電話線上拜訪。
關於打電話的頻率，絕大多數醫生更傾向一個月以上才接一次醫藥代表的電話。這個數據也從側面反映，很多醫生確實不太希望經常接到醫藥代表的電話。
醫生更接受醫藥代表電話拜訪的頻率
相比之下，醫生對於醫藥代表微信拜訪的接受度則更高一些。接受每天微信拜訪一次的醫生比例達到21.66%。
可能很多醫藥代表會覺得線上拜訪太難了，抱怨醫生都不回微信。有些人為了完成任務，甚至對微信拜訪的聊天記錄進行造假。事實上，從調研數據看，醫生並不是刻意不回覆，而是看到感興趣的內容才會回覆，有14.01%的醫生是普遍都會回覆的，不回覆的醫生只佔很小的比例。
此外，對於線上學術會議，絕大多數醫生是選擇接受的，不接受的佔比不到10%。可見在疫情結束之後，醫藥代表仍有必要繼續完善線上學術會議，這能夠對線下有一個很好的補充作用。
醫生對線上學術會議的接受程度
線上的會議形式可以是知識競賽、網絡直播、廠家在線答疑等等，其中網絡直播聽課互動是最受歡迎。
醫生對不同形式線上會議的接受程度
總體而言，醫生對於醫藥代表線上拜訪還是普遍呈接受態度的，有22.55%感覺比較滿意，有46.82%感覺一般，不滿意的比例較低。
醫生對醫藥代表線上拜訪的滿意度
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什麼內容是醫生最關注的
上文分析到，絕大多數醫生在醫藥代表微信拜訪中，有關他們感興趣的內容都會回覆。那麼什麼是醫生感興趣的內容呢？調研結果顯示，醫生更關注相關疾病和診療知識，能夠根據其臨床需要提供相應產品信息，以及醫藥代表能夠有效回答與產品相關的問題。
醫生希望在醫藥代表拜訪中獲得什麼內容
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醫藥代表哪些方面有待完善
調研結果顯示，目前，醫生普遍認為醫藥代表在工作中仍存在一些問題。比較明顯的問題包括專業性不足，過分關注處方量忽視醫生的臨床需求，重複傳遞相同的產品信息，以及產品反饋不夠及時等。
醫生認為醫藥代表普遍存在的問題
在拜訪的時候，有的醫藥代表沒有把握好尺度，過於頻繁拜訪和打擾，也會引發醫生的反感。根據調研數據，醫生最反感無針對性的群發消息，其次是非工作時間打擾，微信、電話拜訪頻率太高等。
醫生最反感醫藥代表的行為
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小結
從本次調研的結果看，醫生對醫藥代表看法還是比較正向的，只要我們努力提高自己的專業素質和溝通技巧，一定會越來越好的。
不少人認為，國家帶量採購後醫藥代表會大幅減少。一位有著10年工作經驗的醫藥代表和筆者探討時表示，這個問題不能這麼理解。臨床上的醫藥代表數量的減少但不代表消亡，更多轉型到學術化及品牌建設。
他認為，醫藥代表的價值是不可取代的，包括個人價值和產業價值。
個人價值，是沒人能替代你。當你個人的人格魅力和專業的產品能力得到臨床醫生認可時，即使哪天不在這個平臺也沒關係，因為你個人已經贏得臨床的認可，無論在什麼平臺一樣可以做得很好。
產業價值，是通過個人努力及團隊協作，進行真正合規的學術推廣，讓自身價值與產品價值相結合。在產品推廣過程中，通過學術報告及科室文獻交流學習，推廣預防勝於治療的理念，體現產品的臨床價值的同時，提高臨床治療效果。
價值的高低在於醫藥代表自己本身。只要努力，醫藥代表這一職業一樣有很好的發展前景。
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